這幾個月來,以ChatGPT 為代表的生成式AI展現出的能力令世界驚嘆。
自從 2016 年AlphaGo 戰勝李世石掀起了一波AI浪潮后,AI仿佛已經沉寂了很久,ChatGPT 的橫空出世就如同一束耀眼的光芒,讓 AI 這個名詞重回C位。
過去在 AI 1.0 時代,主要通過訓練模型來實現圖像識別、聲音識別、語言處理等特定任務,而如今 AI 2.0 的巨大躍遷之處在于,它克服了前者單領域、多個獨立模型的限制。它具有自監督學習能力,可以從海量的數據中學習并生成新的內容,與用戶進行自然的交互,修復Bug、開發游戲、模仿各種風格進行寫作等等。
人類社會正在迎來科學家們口中的“奇點”時刻——技術發展以指數級增長,生產力水平在技術變革的推動下實現了巨大提升。據高盛預測,生成式 AI 的應用將大幅簡化工作流程,每年將推動生產力提升超過1.5%。
從營銷到游戲,從媒體到電商,再到教育、醫療......各個領域都不約而同地踏上了AIGC變革的征途,沒有人想缺席這場陣仗空前的盛會。
當然,招聘行業也不例外。
01 AI大模型正在改變招聘
AI的發展正在以我們意想不到的速度,改寫著HR的工作方式與內容,也將為招聘增添了更多的想象空間。
首先,就是解決招聘效率問題。招人速度慢、HR事務性工作繁重,是企業長期面臨的痛點。AI能夠自動處理大量重復性工作,例如撰寫JD、提煉簡歷亮點、自動安排面試等,極大地提高HR的工作效率。
其次,AI的應用將提升招聘決策的準確性。通用電氣的CEO杰克·韋爾奇曾說過,任何規模的企業,如果在招聘中做了錯誤的決定,撤換員工的成本將是這個人年薪的1.2-1.5倍。AI可以通過智能分析和預測,為HR或面試官提供客觀公正的候選人評價,輔助決策,降低招聘風險。
最后,是候選人體驗的提升。隨著人才市場的競爭日趨激烈,企業需要通過各種手段來吸引和留住優秀的人才。AI 能夠與候選人實現良好的溝通和互動,提供更多的反饋和建議——可能是簡歷投遞后的一句感謝,可能是面試后的一次滿意度調研、亦或是入職前的溫暖問候,這些都會是增強企業和候選人之間情感的重要紐帶。
用友網絡副總裁、用友大易創始合伙人石磊曾提到,未來的招聘很有可能就是一個「對話框」,用戶直接和一個機器發起對話,而它來幫助你完成所有的操作。比如,你在尋找一名工程師,并給AI提出這個招聘需求,AI 會提出一系列的問題來細化你的需求,或者是你說「我想給張三安排一個面試」,機器人就自動走完了安排的流程。這種對話體驗,會比直接搜索、操作更高效。
當然,AI 2.0 的發展范式一定是迭代式的,會逐漸從「輔助人類」走向「全程自動」,未來,AI也將不再是冰冷的算法,而更像是聰明而富有人性的助手,為企業帶來更高效、更準確和更人性化的招聘體驗。
02 AI+招聘,大易已經開始行動
作為國內最早一批投身人工智能的科技互聯網公司,早在5年前,大易就推出了客服機器人、外呼機器人等產品,并緊跟市場趨勢不斷升級迭代。
近日,用友大易基于 AI 大語言模型推出全新智能招聘助手 YeeBot,在多個招聘業務場景中為HR、面試官提升效率。
舉個例子,HR可以通過 YeeBot 提取簡歷亮點。以往HR在篩選簡歷時,需要設置復雜的打分規則來判斷一封簡歷合格與否,比如本科學歷+10分、在大廠工作+10分。而現在,YeeBot 能夠基于 AI 自動識別候選人的簡歷信息,為HR提煉出每位候選人的簡歷摘要,并結合候選人的各項優勢和短板給出評分和理由,讓簡歷識別更加精準、高效,最終提升人崗匹配度。
再比如,面試官可以讓 YeeBot 生成個性化的面試題庫。YeeBot 可以根據候選人應聘崗位的要求與候選人自身簡歷內容進行針對性的問題建議。更值得一提的是,它還能根據候選人的回答進一步追問,深度洞察候選人能力特征。面試結束后,YeeBot 將基于整場面試給出對該候選人科學的評價,供 HR 或面試官參考。
可見,AI在招聘領域中的應用越來越靈活多樣,它不再是一個一串數據、一塊操作面板,而是一位既能夠讀懂需求,又能實時交互的「好助手」。
03 走出事務性工作的樊籠,回歸人力資源的本質
德意志銀行首席執行官 John Cryan 在引入機器人取代客服員工時說:「現在,銀行部分員工的行為就像機器人一樣在做機械的事情,但未來我們會讓機器人像人類一樣工作,為人創造新的價值」。
對于 HR 來說,也同樣如此。未來的HR必須站在更高的位置創造更大的價值,而不僅僅在重復的工作上變得更加高效。
對于招聘 HR 來說,應該將關注焦點放在「人」本身。比如,如何與候選人溝通,如何與候選人建立信任等等,真正回歸到人力資源的本質。
這恰好與此前用友大易提出的 TRM(Talent Relationship Management)理念不謀而合。系統借助 AI 技術幫助 HR 走出事務性工作的樊籠,釋放低價值工作的時間,是為了能留出更多的時間去運營與人才的關系。
石磊表示,大易新一代的招聘系統不僅是提供一個提效的工具,更為企業提供了一種新的思維方式,引導企業將視線從自身轉向候選人,只有這樣,才能真正吸引和保持優秀的人才,進而實現企業的長期成功。
