整個5月，零售圈一時風頭無兩的，非“真快樂”APP莫屬。先是一封來自創始人黃光裕“真低價·持久戰”的親筆信，釋放5月國美要帶領“真快樂”全年開打“低價戰”，緊接著五一和520兩個關鍵大促，瞬間將這場低價戰引爆行業并快速占領消費者心智。
不得不說，“真快樂”APP作為國美今年新開辟的王牌線上購物平臺，獨創娛樂化、社交化特色優勢，再結合國美一貫強勢的“低價”策略，很顯然，進入“家·生活”戰略第二階段延展和升級階段的新國美，在新零售的舞臺上越來越得心應手。
國美突圍新零售賽道 雙平臺場景化成優勢
5月24日，“CCFA新消費論壇-2021中國國際零售創新大會”召開，商務部市場運行和消費促進司副司長王斌在大會上說，下一階段，發展消費新場景，將是零售業順應消費升級趨勢、創新發展的重要方向和領域。并提到要“推動線上、線下融合；商品、服務融合；商旅文體、醫游購娛等多產業融合，催生更多體驗式、沉浸式、互動性、綜合性消費新場景。”
事實上，自去年8月，國美宣布進入“家·生活”第二階段以來，圍繞“家·生活”，構建起了線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺、共享共建平臺等六大平臺，并通過各平臺之間的互動互助互補，打造1+1＞2的零售生態閉環。其中，今年1月推出的線上平臺“真快樂”APP，定位娛樂化、社交化新零售平臺，作為全品類、全服務、全量SKU展示，線下平臺以商品展示體驗、生活服務平臺為核心。
無論是剛剛結束的五一大促還是520活動，國美通過依托線上“真快樂”APP和線下覆蓋全國的3400多家門店，以線上線下的融合共振和相互引流提高消費者購物體驗。同時，國美延續娛樂化零售戰略，通過“搶-拼-ZAO”組合玩法及免費抽金條大獎、趣味直播、趣味視頻互動等娛樂化方式，滿足年輕消費群體個性化、社交化和娛樂化消費的心理。
線上線下雙平臺融合娛樂化零售玩法，兩者結合發揮出巨大勢能，也進一步展示了國美在新零售消費升級的大背景下，其強大的娛樂化、平臺化整合能力。
真選低價有活力 國美娛樂化戰略很有“料”
不止是場景化、娛樂化成為趨勢，回到購物本身，消費升級背景下，使得消費者對于商品的可選擇性以及期待值增加，單純追求低價的時代已經過去。如何讓消費者選到真正品真質好又物美價廉的商品也是每個平臺值得思考的問題。
今年3月，國美“真快樂”APP進行快樂升級，聯合中國商業聯合會共同制定《零售買手選品規范》團體標準，為零售業的升級確立了選品和服務的標尺。同時依托大數據的力量，國美“真快樂”還推出了優于行業選品標準的 “八重真選”標準，即為全網初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、定價六選、補貼七選、服務八選。經過“真快樂”真選官們的層層篩選，嚴格把關，也就確保了這次5月大促到達消費者手里的商品，必定是價低質優的好物系列！
另一方面，基于18個月的小目標，國美加大拓品戰略，416大促期間，“真快樂”就率先實現了SKU數量突破50萬的小目標。基于此，國美仍在不斷通過“招商+自營+定制”模式，建立全品類大采購平臺，現階段主力打造除家電領域外，食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大類目商品采購平臺。這也使得“真快樂”上的品類越來越齊全，并且能夠真正做到每次大促，一站式滿足消費者采購需求。
以剛剛過去的520大促為例，“真快樂”將多款數碼產品以難以置信的低價展現在消費者眼前：其中包括5279元的華為Mate30E Pro（8GB+256GB）手機、5579元的iPad Pro（256G）平板等，并且還為情侶們帶來了52000份情人專屬禮，其中包含鮮花、紅酒、巧克力等，活動品類超齊全，為“表白季”增添實實在在的浪漫色彩！這也成了“真快樂”敢于將低價變為常態化的核心支撐。
可以肯定的是，“真快樂”在國美零售生態閉環的加持下，以“低價好物”為支撐，通過創造個性化和娛樂化消費體驗，不斷提升用戶體驗，滿足用戶需求進而贏得用戶口碑。新消費升級時代，零售企業到底如何突圍更科學，不妨認真研究研究“真快樂”的新打法。
