近年來,我國網絡游戲行業在快速發展的同時,也帶來了一系列的問題,游戲用戶規模不斷擴大,其中包括不少未成年人,青少年游戲誤充值等問題屢屢發生,引起社會的廣泛關注,也讓不少父母感到十分煩惱。為此,歡太游戲不僅推出了多種管控措施,而且不斷強化游戲充值管控,讓家長多一份安心,少一份擔憂。
為了減少這種情況,歡太游戲首先對未成年人的登錄情況做出管控,登錄游戲時須完成實名認證,此外,還建立了一套完善的游戲限制系統,實現了對未成年人游戲時間和游戲付費方面的限制。比如,對于不同年齡階段的未成年人,規定了不同的游戲充值金額。未滿8周歲的用戶禁止進行游戲付費。此外,發起游戲充值時,還需要輸入正確的支付密碼,否則不能進行支付。
另外,對于未成年人游戲誤充值等問題,歡太游戲有明確的審核流程和退款規定,如確實發生未成年人誤充值的情況,家長可以及時聯系客服申請退款。
(1)聯系客服,申請退款。有在線客服和熱線客服兩種方式可供選擇。
(2)提供個人信息。歡太游戲客服會收取您的相關信息,例如游戲賬號和充值訂單等,以便核實充值信息。
(3)提供申請之后,耐心等待退款。由于客服審核需要時間,如果操作無誤,提交申請之后,耐心等待即可。
(4)等待退款。收到反饋后客服會進行核實,如發生無法核實的情況則發起與游戲方共同審核流程,如果證實為未成年人充值行為,OPPO將對誤充值金額做退款處理。
歡太游戲不斷完善游戲充值制度,持續守護未成年人身心健康。不過,父母是未成年人最親近的人,他們的關愛和教導對未成年人的身心健康至關重要,想要營造更加綠色、健康的游戲環境,還需要家長和社會各界的積極參與和共同努力。在此,呼吁所有父母和社會各界一同關注未成年人的身心健康,創造良好的游戲環境,守護未成年人健康。
