“今年618確實確實好便宜。”這是眾多消費者直接的感受。實打?qū)嵉牡蛢r優(yōu)惠、補貼和滿減一目了然，給予消費者一波省心的消費體驗。
麥肯錫《2023麥肯錫中國消費者報告》中的消費趨勢調(diào)研顯示：人們消費沒有降級，只是選擇更明智。盡管消費者的整體支出趨于保守，但他們會通過嚴(yán)格的取舍來維持自己的生活品質(zhì)。這也意味著，人們對更高品質(zhì)的商品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更快速便捷的履約服務(wù)、更高性價比的需求亙古不變。
聚焦3C數(shù)碼領(lǐng)域，這一趨勢體現(xiàn)得淋漓盡致。
新品類創(chuàng)造新增量，多快好省激發(fā)消費新活力
618是消費者最重要的3C數(shù)碼品類煥新時節(jié)。“追新”是點燃消費者熱情的催化劑，消費者變化的消費主張推動品類、產(chǎn)品的革新，適應(yīng)消費者新需求的新品類、新產(chǎn)品在618期間受到極大關(guān)注。
而實惠價格更是激發(fā)出消費者消費活力，今年618，京東借助供應(yīng)鏈優(yōu)勢，為消費者提供了超預(yù)期的購物體驗，讓多更多，讓快更快，讓好更好，讓省更省，在“百億補貼”加碼下，消費者以實惠價格享受到3C數(shù)碼潮流好物。
據(jù)京東618戰(zhàn)報顯示，今年618期間，40系顯卡游戲筆記本和Mini主機成交額分別環(huán)比增長超5倍和3倍。AR設(shè)備、2TB及以上固態(tài)硬盤、折疊屏手機成交額同比增長分別超5倍、4倍和3倍。4K投影儀、開放式耳機、軌道插座成交額同比增長均超200%。大功率移動電源、文房四寶成交額同比增長分別超150%和120%，運營商合約手機成交量同比增長120%，墨倉打印機、輕量化鼠標(biāo)成交額同比增長均超100%。依托供應(yīng)鏈深度綁定廠商、基于用戶需求洞察趨勢、單品引爆推動品類普及，多管齊下，京東幫助品牌找到打開市場大門的鑰匙。
3C數(shù)碼新品類的數(shù)據(jù)增長，體現(xiàn)了消費者對“新品類的巨大消費需求”，更體現(xiàn)了細(xì)分場景的升級消費正在更細(xì)致地提升著消費者生活品質(zhì)。隨著教育模式的改變，智慧教育備受關(guān)注，電子教育整體品類成交額同比增長70%，其中學(xué)習(xí)機、翻譯機、復(fù)讀機同比增長均超2倍。在個人私有云熱潮的帶動下，NAS網(wǎng)絡(luò)存儲成交額、全屋WiFi組網(wǎng)路由器銷量同比增長均超50%。此外，電競市場日益龐大，成為技術(shù)升級和創(chuàng)新的重要應(yīng)用場景。以高性能游戲本、游戲掌機及輕量化游戲鼠標(biāo)為代表的電競設(shè)備類趨勢產(chǎn)品成交額同比增長超200%，150-250元價位段游戲鼠標(biāo)成交額同比增長超3倍。
攜手品牌突圍存量市場，成品牌最大增量場
一個個銷售佳績的背后，離不開平臺與品牌的有機組合。京東618早已超越了傳統(tǒng)電商大促的格局，不僅是備受消費者青睞的新品好物集結(jié)地，同時也是深受品牌重視的增量場。持續(xù)優(yōu)化從消費端到供給端的成本、效率和體驗，讓618成為各大品牌結(jié)構(gòu)升級和高質(zhì)量用戶增長的重要契機。今年618，京東助力3C數(shù)碼超800個品牌企業(yè)客戶成交額同比增長超100%。
但作為鏈接消費和供給的樞紐，“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”的價值遠(yuǎn)不止銷量數(shù)據(jù)的增長，京東更是與品牌攜手，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化打造，助力高質(zhì)量3C數(shù)碼產(chǎn)品和消費升級的正循環(huán)。
在新品類打造方面，京東與小度就小度青禾學(xué)習(xí)手機簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，打造學(xué)習(xí)手機品類新標(biāo)桿；京東與哈曼集團(tuán)簽署新品戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將依托“潮電新生代”新品推廣專項，以哈曼兩款旗艦新品為代表，在用戶運營、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場營銷、全渠道等方面不斷拓展合作深度；京東與索諾瓦音響簽署新品戰(zhàn)略合作協(xié)議攜手森海塞爾消費電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)，持續(xù)深化產(chǎn)品創(chuàng)新、新品營銷等方面的戰(zhàn)略合。
在解決用戶核心痛點方面，針對全屋Wi-Fi解決方案在市場中日益受到關(guān)注這一市場需求，京東與華為推出了全屋WiFi解決方案“滿格計劃”，共同解決用戶的“信號覆蓋”問題。在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定方面，為了打造用戶使用放心可信賴的護(hù)眼學(xué)習(xí)機，京東聯(lián)合中國電子視像行業(yè)協(xié)會，以及目前學(xué)習(xí)機主流品牌科大訊飛，牽頭啟動了學(xué)習(xí)機護(hù)眼團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定，將學(xué)習(xí)機的護(hù)眼功能規(guī)范化，確保家長在選購時能夠更清晰地了解到產(chǎn)品護(hù)眼效果具體如何，讓學(xué)生和家長使用放心同時，也能夠指導(dǎo)更多品牌的產(chǎn)品生產(chǎn)參考規(guī)范，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
在與京東的合作中，品牌不斷摸索出新的產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷和服務(wù)方式，加快轉(zhuǎn)型升級，從銷量增長到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)升級，這背后是新型實體企業(yè)發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢協(xié)同品牌企業(yè)在消費復(fù)蘇中乘風(fēng)破浪的縮影。
線上線下消費深度融合，處處都是沸騰煙火氣
618不止是線上的購物狂歡，沸騰的生活煙火氣更是蔓延至線下。
京東依托線上線下融合的全渠道業(yè)態(tài)，以覆蓋全渠道的品質(zhì)商品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技感十足的沉浸式體驗場景以及豐富的線下活動，激發(fā)了消費者的消費熱情。自2016年開始建設(shè)的京東之家全國門店數(shù)量已經(jīng)超過1000家，其與京東電腦數(shù)碼專賣店等構(gòu)成了業(yè)態(tài)豐富的3C數(shù)碼線下渠道網(wǎng)絡(luò)。618期間，3C數(shù)碼門店千店同慶，百店齊開，新店覆蓋24省64個城市，3C數(shù)碼門店數(shù)取得了超2200家的新戰(zhàn)績。
當(dāng)然，好服務(wù)是消費者的“定心丸”，買得放心才能放心地買。京東在產(chǎn)品、價格、服務(wù)下的功夫，使得3C數(shù)碼這一專業(yè)性很強，消費者很容易“踩坑”的市場很早就得以重塑，贏得了用戶堅定的信任。京東針對3C數(shù)碼已迭代出了包括30天價保、新品30天無憂試、180天只換不修、手機無限碎屏險、跨品類的以舊換新等極致的服務(wù)。今年618，3C服務(wù)產(chǎn)品購買用戶數(shù)同比增長110%，3C數(shù)碼產(chǎn)品以舊換新成交額同比增長超200%。
20年來，作為新型實體企業(yè)的代表，京東通過不斷地提升供應(yīng)鏈效率，為更多消費者提供超預(yù)期的購物體驗，讓多更多、讓快更快、讓好更好、讓省更省。
正如中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院院長何德旭所說，新型實體企業(yè)最大的價值就在于為國家和社會創(chuàng)造價值，帶動新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生。中國式現(xiàn)代化需要更多的新型實體企業(yè)，應(yīng)該充分認(rèn)識到新型實體企業(yè)的重要性，加大對新型實體企業(yè)的支持力度：“我們未來要發(fā)展實體經(jīng)濟(jì)，要建設(shè)現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)體系，其中新型實體企業(yè)的地位和作用值得我們高度的重視。”
