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傾聽別人說話,在淘寶也能做成一門生意?

02年出生的子豪,如今把大部分的精力都投入了自己的淘寶店。他命運多舛,初二就輟學進入社會,當過服務員,也在電子廠里打過工。后來在當保安時,朋友建議他試試去淘寶當個兼職的樹洞,因為他的人生經歷過諸多波折起伏,容易與人共情,適合當個傾聽者。

聽說當樹洞也能賺錢時,子豪起初是懷疑的。但當了半個月的樹洞之后,他決定自己開一家淘寶店,“大部分人的需求,也就是你能聽懂他們的話,get到他們的點,聽起來很簡單,但是能提供這種解決方案的人卻不多,需要有自己的閱歷,還有自己的判斷。”子豪說。

如今,這家名為“獨角獸樹洞”的淘寶店開業不過4個月,月銷售額已超6萬,有時甚至能到10萬,可見市場需求之大。子豪為此招募了許多樹洞,其中多數都是兼職。

嘉偉是子豪招募的樹洞之一,至今已經聆聽了不下400位傾訴者。據其所述,買家中不乏經濟狀況、社會地位都不錯的人。“什么樣的人群,會在虛擬空間找一個陌生的樹洞陪伴?因為現實中沒有一個能好好聽他們說話的人”,嘉偉說,“可能長期以來都是一個人生活、奮斗,朋友也都是工作和生意上的往來,普遍特征是遇到什么事情都自己扛。”

許多買家會在語音或電話里大哭一場,這種情緒決堤,并不需要什么重大的人生挫折,往往只是因為生活中的一件小事。比如打翻了一杯剛倒的牛奶、用了幾年的耳機線斷了,或者今天睡醒發現手機沒有充電。

“都是情緒的累積,方方面面的小事,都會成為成年人崩潰的瞬間。”嘉偉說,“樹洞做的是陪伴和心理疏導,而不是告訴他們你有病,你得吃藥,因為道理其實他們都懂。他們很多是堅強的人,真的問題他們會自己去解決。”

多數買家,在樹洞哭過一場后,情緒都會稍得安撫。“第二天一早,照樣準時起床出門,去面對一個人戰斗的世界。”

像嘉偉這樣的樹洞,往往復購率很高,他是新聞播音專業出身,擁有較成熟的聲線,出于興趣,對社會心理學和人格結構分析理論均有涉獵。許多買家已經把他當成長期傾述解壓的對象,“有幾個買家,都是隔個四五天,撐不住了就來找我聊聊,然后可以再撐個四五天。”

許多訂單是在深夜下的。在沒有別的樹洞接單時,店主子豪就會自己頂上,他帶著一種生意人的職業感,“每一單都是數據,我不希望我的店里出現退款,我就是個24時的備胎。”

談及自己的心得和喜歡堅持的個性,子豪坦誠:“我從小就沒有父母教導,天生就比較懦弱,現在這個樣子,都是后來自己修成的。”

“外表的開朗都是假的。”他又笑著補充。

在當代快節奏的生活下,淘寶上一些提供情緒價值的生意近年來呈井噴趨勢。主打陪伴類的,如道晚安服務、罵醒戀愛腦,祈福類的如智商+1、畢業季的offer好運噴霧,成交額都獲得了高速增長。最近電影《消失的她》上映后,“罵醒戀愛腦”登上淘寶熱搜,一家主營此類服務的淘寶店在6月26日-7月1日,支付金額環比上漲超300%。

趨勢上升的情緒商品,在淘寶儼然成了一個新賽道。僅子豪店中,就有超過200個樹洞工作者,根據接單和復購情況,分成了6個級別,價格呈階梯上行。

作為一個00后,子豪雖然年輕,但多年在社會的摸爬滾打,讓他認準了,賺錢需要著眼于未來:“成年人的身邊越來越沒人說話,這就是未來的一個趨勢。”

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