傾聽別人說話，在淘寶也能做成一門生意？
02年出生的子豪，如今把大部分的精力都投入了自己的淘寶店。他命運(yùn)多舛，初二就輟學(xué)進(jìn)入社會(huì)，當(dāng)過服務(wù)員，也在電子廠里打過工。后來在當(dāng)保安時(shí)，朋友建議他試試去淘寶當(dāng)個(gè)兼職的樹洞，因?yàn)樗娜松?jīng)歷過諸多波折起伏，容易與人共情，適合當(dāng)個(gè)傾聽者。
聽說當(dāng)樹洞也能賺錢時(shí)，子豪起初是懷疑的。但當(dāng)了半個(gè)月的樹洞之后，他決定自己開一家淘寶店，“大部分人的需求，也就是你能聽懂他們的話，get到他們的點(diǎn)，聽起來很簡(jiǎn)單，但是能提供這種解決方案的人卻不多，需要有自己的閱歷，還有自己的判斷。”子豪說。
如今，這家名為“獨(dú)角獸樹洞”的淘寶店開業(yè)不過4個(gè)月，月銷售額已超6萬，有時(shí)甚至能到10萬，可見市場(chǎng)需求之大。子豪為此招募了許多樹洞，其中多數(shù)都是兼職。
嘉偉是子豪招募的樹洞之一，至今已經(jīng)聆聽了不下400位傾訴者。據(jù)其所述，買家中不乏經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)地位都不錯(cuò)的人。“什么樣的人群，會(huì)在虛擬空間找一個(gè)陌生的樹洞陪伴？因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中沒有一個(gè)能好好聽他們說話的人”，嘉偉說，“可能長(zhǎng)期以來都是一個(gè)人生活、奮斗，朋友也都是工作和生意上的往來，普遍特征是遇到什么事情都自己扛。”
許多買家會(huì)在語(yǔ)音或電話里大哭一場(chǎng)，這種情緒決堤，并不需要什么重大的人生挫折，往往只是因?yàn)樯钪械囊患∈隆１热绱蚍艘槐瓌偟沟呐Ｄ獭⒂昧藥啄甑亩鷻C(jī)線斷了，或者今天睡醒發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒有充電。
“都是情緒的累積，方方面面的小事，都會(huì)成為成年人崩潰的瞬間。”嘉偉說，“樹洞做的是陪伴和心理疏導(dǎo)，而不是告訴他們你有病，你得吃藥，因?yàn)榈览砥鋵?shí)他們都懂。他們很多是堅(jiān)強(qiáng)的人，真的問題他們會(huì)自己去解決。”
多數(shù)買家，在樹洞哭過一場(chǎng)后，情緒都會(huì)稍得安撫。“第二天一早，照樣準(zhǔn)時(shí)起床出門，去面對(duì)一個(gè)人戰(zhàn)斗的世界。”
像嘉偉這樣的樹洞，往往復(fù)購(gòu)率很高，他是新聞播音專業(yè)出身，擁有較成熟的聲線，出于興趣，對(duì)社會(huì)心理學(xué)和人格結(jié)構(gòu)分析理論均有涉獵。許多買家已經(jīng)把他當(dāng)成長(zhǎng)期傾述解壓的對(duì)象，“有幾個(gè)買家，都是隔個(gè)四五天，撐不住了就來找我聊聊，然后可以再撐個(gè)四五天。”
許多訂單是在深夜下的。在沒有別的樹洞接單時(shí)，店主子豪就會(huì)自己頂上，他帶著一種生意人的職業(yè)感，“每一單都是數(shù)據(jù)，我不希望我的店里出現(xiàn)退款，我就是個(gè)24時(shí)的備胎。”
談及自己的心得和喜歡堅(jiān)持的個(gè)性，子豪坦誠(chéng)：“我從小就沒有父母教導(dǎo)，天生就比較懦弱，現(xiàn)在這個(gè)樣子，都是后來自己修成的。”
“外表的開朗都是假的。”他又笑著補(bǔ)充。
在當(dāng)代快節(jié)奏的生活下，淘寶上一些提供情緒價(jià)值的生意近年來呈井噴趨勢(shì)。主打陪伴類的，如道晚安服務(wù)、罵醒戀愛腦，祈福類的如智商+1、畢業(yè)季的offer好運(yùn)噴霧，成交額都獲得了高速增長(zhǎng)。最近電影《消失的她》上映后，“罵醒戀愛腦”登上淘寶熱搜，一家主營(yíng)此類服務(wù)的淘寶店在6月26日-7月1日，支付金額環(huán)比上漲超300%。
趨勢(shì)上升的情緒商品，在淘寶儼然成了一個(gè)新賽道。僅子豪店中，就有超過200個(gè)樹洞工作者，根據(jù)接單和復(fù)購(gòu)情況，分成了6個(gè)級(jí)別，價(jià)格呈階梯上行。
作為一個(gè)00后，子豪雖然年輕，但多年在社會(huì)的摸爬滾打，讓他認(rèn)準(zhǔn)了，賺錢需要著眼于未來：“成年人的身邊越來越?jīng)]人說話，這就是未來的一個(gè)趨勢(shì)。”
