如今網絡信息技術不斷發展,未成年人沉迷網絡游戲的現象日益突出,越來越多未成年人沉迷于網絡游戲之中,并出現了游戲誤充值的問題。為進一步加強對未成年人的管控,廣東歡太科技公司推出了一系列措施,并做出了明確的退款規定。
游戲登錄方面,廣東歡太科技公司規定,未成年人必須完成實名認證才能登錄平臺游戲賬號;游戲時長上,未成年人只能在周五、周六、周日和節假日等時間段內登錄游戲,并且每天只能在20-21點玩一個小時。此外,還對未成年人的游戲付費做出了管控,對于不同年齡階段的未成年,單次以及每月可以充值的金額也有所不同。
此外,廣東歡太科技公司還上線了兒童空間、兒童帳號、家庭空間等功能,有利于對未成年人的游戲行為做出進一步管控。比如,使用家庭空間,家長可以通過創建家庭群組對孩子進行監控,并通過使用管理功能,查看孩子應用7天內的使用情況,從而對孩子的游戲行為進行管控。添加成員的具體方式為:打開家庭空間app--創建家庭群組--添加成員,即可通過APP查看孩子的應用使用情況。不僅僅是家庭空間,家長也可以通過兒童空間、兒童帳號進一步監督孩子的游戲行為。
針對未成年游戲誤充值所產生的退款問題,廣東歡太科技公司建立了明確的審核流程以及退款規定。若出現未成年人誤充值的情況,父母可以申請退款,客服將在核實相關信息后進行退款處理,具體流程如下:
(1)聯系客服,包括在線客服和熱線客服。
(2)提供個人資料,比如游戲賬號、個人信息、充值訂單等等。
(3)客服核實成功,確認是未成年的游戲誤充值,進行退款處理。
為了給未成年人營造更加安全、健康的游戲環境,廣東歡太科技公司推出了多項管控措施,有利于減少未成年游戲誤充值的問題。在此,廣東歡太科技公司也呼吁家長、游戲提供方以及社會各界關注和加入到未成年游戲保護過程中來,共同引導未成年人形成良性的游戲習慣,為未成年人營造安全、健康的網絡游戲空間、切實保護未成年人身心健康。只有這樣,才能更好地助力未成年人身心健康、呵護未成年人健康成長。
