網絡沉迷指過度依賴互聯網,從而產生的一種“網絡成癮綜合癥”。近年來,未成年人沉迷網絡游戲的現象屢見不鮮,不僅影響學業,其身心健康也受到了很大的影響。網絡沉迷逐漸成為社會各界高度關注的問題。為了應對此類問題,國家新聞出版署發布了《關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》等多項政策,廣東歡太科技積極響應政策,并推出了多項管控措施,助力未成年健康成長。
廣東歡太科技有限公司除了在登錄方面以及游戲時長方面進行管控之外,還對于游戲付費行為進行管控,對不同年齡階段的未成年人的充值金額做出限制,有利于幫助未成年人養成良好的游戲行為,減少游戲誤充值的情況。此外,還上線了游戲付費提醒功能,當一個帳號在游戲中心下載的游戲單日累計消費達到限額,且系統對其登錄及付費的行為判斷為疑似未成年人行為,將主動發送短信與家長進行確認,有利于減少未成年游戲誤充值的現象。
此外,廣東歡太科技上線的兒童空間等功能也可以幫助家長對孩子的游戲行為進行進一步管控。有時,家長會暫時性將手機交給孩子使用,很多孩子會借此機會登錄游戲,產生游戲誤充值的現象。兒童空間的出現,有助于引導兒童養成良好的使用行為。具體路徑是:打開手機設置--進入隱私--選擇兒童空間--設置相關的軟件和使用時間,即可啟用該功能。
那么,如果真的發生了游戲誤充值的現象,家長應該如何處理?
1.聯系客服,說明情況并提供相關的證明材料,例如充值記錄、游戲名稱等。
2.等待客服核實。提交相關證明材料之后,客服會進行核實,核實無誤之后,客服會進行退款處理。
3.退款成功。
廣東歡太科技一直以未成年人身心保護為重點,不斷完善管控措施,助力未成年身心健康。在此,廣東歡太科技也呼吁家長、游戲提供方以及社會各界關注和加入到未成年游戲保護過程中來,共同引導未成年人形成良性的游戲習慣,為未成年人營造安全、健康的網絡游戲空間、切實保護未成年人身心健康。只有這樣,才能更好地助力未成年人身心健康、呵護未成年人健康成長。
