對于許多人來說,基本上都遇到過“急用藥”的情形,“誰還沒有個頭疼腦熱的,手邊恰好有藥還行,不然真的有點棘手。”對此,劉女士深有感觸。上個月,劉女士去深圳出差,半夜在酒店突然胃痛,而她又沒有隨身備藥的習(xí)慣,一想到第二天還要早起和客戶開會,劉女士有些焦慮。后來,她在叮當(dāng)快藥上下單了胃藥,“本以為要很久,沒成想不到半小時就送到了。”
感謝叮當(dāng)快藥,劉女士專門在微博上發(fā)了一條動態(tài)。在常人眼中,叮當(dāng)快藥或許只是做了分內(nèi)之事,但是在用戶眼中,當(dāng)自身的需求得到滿足時,這個企業(yè)或者平臺就是有價值的。
不只是劉女士,許多用過叮當(dāng)快藥的用戶,都給出了好評。而作為一家致力于為用戶提供7*24小時即時健康到家的企業(yè),叮當(dāng)快藥也始終通過生態(tài)布局、數(shù)字化應(yīng)用、科技賦能、供應(yīng)鏈建設(shè)、全場景覆蓋等方面的努力,滿足用戶更加多元的健康需求。
從整體來看,在全面布局醫(yī)、檢、藥、險的生態(tài)系統(tǒng)基礎(chǔ)上,叮當(dāng)快藥已成功連接醫(yī)務(wù)人員、藥房、制藥公司及整個價值鏈的其他參與者,構(gòu)建起一個以醫(yī)療健康產(chǎn)品服務(wù)組合為特色、以科技驅(qū)動、以用戶為中心的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。
值得一提的是,叮當(dāng)快藥十分重視數(shù)字化信息技術(shù)的創(chuàng)新及應(yīng)用,其備受用戶點贊的“24小時送藥快”這一突出優(yōu)勢,就是對于科技創(chuàng)新的落地實踐。首先,從利用“電子圍欄”技術(shù)科學(xué)規(guī)劃藥房選址,到應(yīng)用“電子路徑規(guī)劃”、“叮當(dāng)沙盤”、“手機智能揀貨”及“手機動態(tài)盤點”等智能系統(tǒng),叮當(dāng)快藥實現(xiàn)了運營效率的全面提升;其次,通過利用語義識別技術(shù)和AI技術(shù)等,叮當(dāng)快藥推出用戶智能搜索、醫(yī)藥智庫系統(tǒng)、智慧用藥提醒服務(wù),為用戶帶來更加專業(yè)的智慧服務(wù)。
此外,叮當(dāng)快藥還積極研發(fā)安全溫控智能藥箱,同時依托大數(shù)據(jù)算法構(gòu)建數(shù)字化派單模型,靈活配置組合多重運力,確保藥品配送過程的質(zhì)量安全及配送時效。
可以說,數(shù)字化的創(chuàng)新技術(shù)貫穿于叮當(dāng)健康運營過程的始終。也正因如此,叮當(dāng)快藥才贏得了越來越多用戶的信賴和支持。
