*本文轉載于公眾號《高端品牌實驗室》
勇者卡薩帝——當大多數企業的高端品牌探索還停留在產品、渠道層面的初始階段，個別優秀企業止于品牌文化階段，基本屬于一二維思維，卡薩帝已經將目光投向場景、生態和代際技術層面，進化到五維世界。
如今，卡薩帝已然成為新時代高端品牌的標桿領航者之一，成為家電科技類品牌向上升維的現象級案例。恰值國家正大力倡導高質量發展和“三個轉變”的歷史性時刻，無論對各產業、對社會和國家，這一案例的價值都值得充分挖掘、總結和弘揚。
因為多雨的緣故，6月下旬的重慶依舊相當涼爽。
20日，是第十一屆家電節正式開幕的日子，盡管地處西南，但營收近200億的重慶百貨家電節堪稱家電行業具有影響力的年中購物節，來自中國家電行業協會、全國知名家電制造商、重點家電渠道商和業界專家等參加了開幕式。
10：30，位于重慶最著名的解放碑旁邊的重慶百貨大樓門前相當熱鬧。海爾智家高端品牌卡薩帝體驗展區內，重慶百貨家電節&卡薩帝戶外展啟動儀式開始舉行。下午，規模宏大的“2023思享薈暨卡薩帝品牌升級發布會”在重慶國際博覽中心舉行。
兩個活動現場海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌都親臨并發言，他談的都是卡薩帝。
（海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌現場發布）
海爾智家2022年的營收2435.14億元，其中，卡薩帝品牌占約260億元，占比10個百分點多，為什么對于卡薩帝似乎情有獨鐘？
因為卡薩帝是海爾智家獨創的、在中國市場絕對引領的國際高端家電品牌；也因為其近年來增長迅猛，僅僅在2017—2022年的6年里就增長了10倍。
不是因為成功才重視， 而是因為重視才成功。
如今，卡薩帝已然成為新時代高端品牌的標桿領航者之一，成為家電科技類品牌向上升維的現象級案例，亦成為海爾智家體系內被寄予厚望的明星品牌。恰值國家正大力倡導高質量發展和“三個轉變”的歷史性時刻，無論對各產業、對社會和國家，這一案例的價值都值得充分挖掘、總結和弘揚。
（知名主持人百克力、張楊果而夫婦現場體驗）
孤勇者：“發明控”
家電產業幾乎是中國發展最早、最成熟、影響力最大的行業。在20世紀90年代的中國大地上演了一道道蕩氣回腸、激烈競爭、攻城略地的產業大戲。
彼時，還是青島海爾（海爾智家前身）以其公關戰、服務戰、管理戰、品牌戰和國際戰等諸多優勢，堪稱家電產業群星璀璨天空中最亮的那顆星。
但頻繁的價格戰也讓行業利潤迅速下滑，家電不但賣起了白菜價，甚至還不如賣白菜賺錢。
同時，行業還深受核心技術受制于人的困擾。
更甚者，加入WTO的中國企業為追求速度和規模，開始漠視價值。很多成名企業做起了OEM的代工生意。
卡薩帝就是在這樣的大背景下誕生的。她的出現，標志著海爾智家提早吹響了轉型升級和高質量發展的號角，但也意味著就此踏入了無人伴行的孤獨探索之旅。要知道，在此之前，除了白酒行業、乳品行業剛有高端的嘗試，科技家電類企業無人踏足高端品牌領域。
究其原因，這種高端不僅僅是調整配方、選好材料那么簡單，必須擁有自己的獨門技術。
這是一段孤獨之路，這是一種勇者之旅。
彼時的海爾智家已深諳品牌之道。但也深知，高端品牌的運作不僅僅是通過傳播塑造認知那么簡單，要想在消費者面前賣出更貴的價格，必須在產品力的源頭狠下功夫。
從此，卡薩帝成了一名產品“發明控”，一個技術“苦行僧”。
設計和顏值是卡薩帝最早的突破點。2007年，卡薩帝洗衣機榮獲德國漢諾威工業論壇設計中心頒發的具有“設計屆奧斯卡”之稱的“iF設計大獎”，2018年卡薩帝意式三門冰箱代表中國企業首奪 “紅點至尊獎”（Red Dot）、美國《 商業周刊 》（Business Week）與美國 工業設計師 協會（IDSA）共同評選的2008年 “國際杰出設計獎”……此后，堅持原創設計的卡薩帝成了國內外大獎的常客，不但多次收獲世界三大工業設計獎，更成為行業內獲得國際設計大獎最多的高端家電品牌。
工業設計的投入對產品產生了深遠的影響，卡薩帝不斷成為新產品的發明者和新品類的開創者。2007年，卡薩帝推出了“法式對開門冰箱”，開啟了一種全新品類；2008年推出意式抽屜式冰箱新品類；2015年發明了全球第一臺雙筒“分區洗”洗衣機——雙子云裳，解決了大人兒童衣物、內外衣、深淺衣物分開洗的需求；2016年，卡薩帝發明行業首臺干濕自控、凈化PM0.3等原創科技的云鼎空調，開啟生態呼吸養護時代；2019年搭建了人工智能+智慧家庭健康管理技術的物聯網雙屏冰箱，驚艷了消費者和市場；2021年驚艷發布了中子和美洗干集成機，集洗衣、干衣和護衣于一體，抬高了洗衣機產品的“天花板”；2023年，1.5米黃金高度的卡薩帝中子F2洗干集成機，再度顛覆了人們的想象……
表面上看，這些創新更多是結構和功能層面上的排列組合，背后考驗的不但是生產供應鏈系統，更考驗企業的技術創新實力。比如：經過6年研發的雙子云裳洗衣機通過原創柔性技術、FDA奢侈品電機、面包柔護內筒等，讓一機雙筒得以實現，且靜音穩定效果更佳；中子F2洗干集成機它之所以破解了高端面料不能機洗、高端衣物難護理等用戶痛點與行業難題，源于背后的3D透視烘干，還擁有原創“養護濕洗”、“空氣洗”等高端科技；至于經過數年研發的中子F2，表面將兩機間距壓縮至20CM的背后，需要對傳統機體結構重新設計，更有12項國家發明專利的支撐……
要知道，直到2015年， 10歲的卡薩帝營收僅有20億左右。為了一個高端品牌夢，卡薩帝硬生重將自己逼成了一位“孤勇者”。
如今，“發明控”的卡薩帝在全球擁有14個設計中心、28個 合作研發 機構，跨越多個國家的300多位設計師團隊和近千項國家標準及專利。與之同步是海爾智家從原來的家電企業蛻變為全球智慧科技集團，擁有11項中國專利金獎，行業第一；全球發明專利5.9萬余項，行業第一；智慧家庭累計公開專利23000余件，全球第一……這些都是努力向“高”攀登帶來的值得自豪的“副產品”。
奮勇者：“迭代控”
時光來到2016年，卡薩帝開啟了自己的奮勇爭先之旅。比如，致力于成為精英家庭高端家庭生活藝術體驗平臺、展開圈層化的MLA思享薈，就是從這一年開啟的。
這一年起，突破千億營收的海爾智家與卡薩帝雙雙開啟了高速增長通道。海爾智家2017-2019年的營收增長速度分別為：33.75%、15.07%、9.55%。
2017年，卡薩帝營收增速高達41%，在國內萬元以上家電市場份額達到35%；2018年，卡薩帝營收增速達44%，在國內萬元以上家電市場份額達到76.9%；2019年，卡薩帝營收增長30%，在萬元以上冰箱、洗衣機市場份額分別達到40%、75.5%；在15000 元以上家用空調市場，份額達到40%；在高端酒柜市場，份額達74.6%……卡薩帝此時已然成為當之無愧的高端第一品牌，在高端家電領域展開的統治級影響力令人印象深刻。德、日、韓那些家電巨頭在最后的高端領域節節后退。
重要是，在高速增長的“飛行”期間，卡薩帝還在通過前瞻性的布局不斷進行自我變革與迭代。
產品迭代。除了產品的創新迭代外，形態也在發生變化。2006年起是單一產品時期，2011年推出全球首個獲得iF大獎的成套系列家電產品——卡薩帝鉑晶系列家電，開啟了套系化家電的時代，2018年更推出了覆蓋冰洗空酒廚熱等全產業的系列成套家電，提出打造高端成套場景引領戰略；2019年再根據用戶需求將戰略升級為智慧引領，利用智慧物聯技術，互聯實現全屋聯動……
戰略迭代。如果2006年起開啟高端品牌的升級，其核心是關注儲鮮、洗護、呼吸等創新體驗的話，那么2018年起，卡薩帝便開始關注智慧客廳、智慧臥室、智慧陽臺、智慧廚房、智慧浴室等五大空間并提出解決方案，2021年，以高端品牌的金字塔“塔尖”為新起點，卡薩帝再提出，要由高端品牌向更高階的場景品牌邁進，積極搭建以實現用戶美好生活為目標、所有提供服務的資源方共同參與的“1+N”生態體系，為高端用戶提供更新的解決方案。
品牌迭代。2023年6月20日舉行的重慶思享薈同時也是卡薩帝一次品牌升級發布會。在經歷了高端產品引領、高端品牌引領、高端場景引領后，卡薩帝啟動了具有決定意義的品牌升級，持續與用戶同行，開啟以高端生活方式為引領的新境界。現場，海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌發布了以“精智生活·為愛不凡”為主題的卡薩帝全新品牌體系，并從原創精研科技、空間智序體驗、高端智感生活三個方面詮釋了卡薩帝高端生活方式的核心。
理念與模式迭代。從早期的以技術和設計為核心的產品創新到以打造國際高端品牌的不懈努力，從最初的套系化品類創新到后來以用戶場景的產品解決方案，從工業時代的高端產品、互聯網時期到高端品牌、場景品牌，再到物聯網時代的全屋智慧家居場景生態……羽翼漸豐、實力雄厚的卡薩帝開始繼續向第三曲線、第四曲線進發，這背后是理念與模式的不斷升維迭代。
（總臺主持人尼格買提、郭若天，百克力、張楊果而夫婦現場體驗）
由于不斷的與時俱進和自我變革迭代，卡薩帝身上散發著一種青春激情的精神氣質，她雖然已成為高端絕對引領的品牌，但依舊活力四射，奮勇爭先。
目前，大多數企業的高端品牌探索還停留在產品、渠道層面的初始階段，個別優秀企業止于品牌文化階段，基本屬于一二維思維，但卡薩帝已經將目光投向場景、生態和代際技術層面，進化到五維世界。這也是卡薩帝的勇者之處，別的人企業解決的只是一兩件事情，她要考慮的是五六個維度。
與其他中國企業不同的是，海爾智家是一家理念先導型企業。仿佛一個現代經營思想的中國實驗場，它不斷汲取著全球最新理論與思想學說，將之創造性地用于企業實踐。這也是其獨創的“人單合一”模式在全球管理界引起強烈反響的原因所在。因此，其在高端品牌卡薩帝的實踐，絕不能只用當前的規模或利潤數字來簡單描述。她給中國更多企業帶來的啟示和價值是多維度的，甚至帶有代際性的工業革命（人工智能）特點，正給世界高端品牌的實踐帶來重大的理念和理論創新。
比如，中國國家創新與發展戰略研究會學術委員會常務副主席、重慶市原市長黃奇帆最近撰文指出，臨近“奇點”時刻的人工智能經濟在商業模式上呈現三個特點：定制化、服務化、生態化。這似乎與卡薩帝正在進行的探索高度重合。從這個角度看，卡薩帝案例的意義絕不止于高端品牌、理念前沿和模式創新層面，而正與被譽為第四次工業革命的“人工智能、智慧網聯”高度接軌。
（郭若天、張楊果而現場體驗）
仁勇者：“用戶控”
在6月20日的重慶思享薈上，海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌談得最多的是用戶。有媒體統計，在短短十多分鐘的演講中，他竟然27次提及“用戶”二字。徐萌指出，“用戶是最好的設計師”，“用戶是最好的體驗官”，“用戶是高端生活方式的創造者”。
這次品牌升級的核心是聚集生活方式：通過原創精研科技、空間智序體驗、高端智感生活三大維度，搭建起全新的品牌體系，為科創精英、精致女性、悅享先鋒者等時代精英定制人人向往的全新高端生活方式，傳遞“精智生活，為愛不凡”的品牌價值主張。其背后是對以用戶為中心理念的再度強化和優化。
其實，高端品牌的核心絕非產品和渠道這么輕松，也絕非通過傳播建立一種用戶認知這么簡單。它是一種企業營銷理念和經營哲學的根本逆轉，是消費者而非企業領導人擁有企業決策的主權。
因此，“用戶控”是卡薩帝17年變革迭代的真正源頭，是用戶的不斷變化催生了其不斷的自我進化。
這種對用戶的虛心求教下是一種智慧，更是一種全新的經營哲學。
以此為原點，卡薩帝不但顛覆了組織流程，建立了大規模個性化定制模式，而且催生出基于個性化的大規模智造生產模式，其背后是信息化、數字化、網絡化、智能化的全面打通。這些大數據的匯聚，不但讓企業的決策更透明高效，而且催生出先進的研發創新、數字運營、智能管理、燈塔工廠以及個性定制等智能化變革。
尤其在產品上，她以原創研發為基礎，不斷滿足用戶一體化一站式等綜合體驗和細分需求，相繼推出了指揮家、設計師、鑒賞家、光年等高端智慧成套方案，既以一致性、互聯性、整體性、迭代性等四大特性，給用戶帶來了高端化的智感生活，同時，每個單項產品又緊緊圍繞用戶痛點和需求。
2017年，基于閃縫難題，卡薩帝就創新了自由嵌入式冰箱設計，將冰箱與櫥柜的散熱邊距從當時的10cm縮小至2cm，2021年首款零嵌冰箱正式面市，引領了嵌入式冰箱進入新境界。2022年更推出原創“光年”平嵌系列，率先實現了兩側零嵌、正面平嵌，將用戶的一體化廚居體驗帶至新境界。
2023年最新推出的星云空調，是針對南方“回南天”設計的，可以在封閉的環境中24小時從空氣中“抽出”192瓶水，使環境達到恒溫恒濕狀態，同時雙塔的設計還可以功能反轉，達到加濕、除菌等效果。
可以看出卡薩帝全方位的用心和企圖心，不但用精研科技不斷推陳出新，用匠心工藝和高顏值設計力臻完善，而且強調空間“智序”體驗，將基礎功能、設計風格與空間美學融為一體，提升家居生活的藝術感與體驗感。
正如卡薩帝中國區負責人所言，工業化時代的創新多以企業為中心，是單點創新，關注最多的是產品、技術和渠道，卡薩帝則是以用戶為中心的創新，是全鏈路的創新，是物聯網時代與用戶的交互的開放式創新。從用戶的維度來看，他們需要的不是一個單一產品，需要的是一個多元化的場景、個性化定制、終身化迭代。這也是2023年將卡薩帝品牌升級為生活方式的重要洞察，用戶需要提供能夠個性化定制全流程、全生命周期的智慧解決方案，卡薩帝要做到產品交易結束的時候，才是其交互和服務的起點，建立起和用戶真正的關系，才是高端品牌的精要所在。
孔子說：“知者不惑，仁者不憂，勇者不懼。”意思是有智慧的人不會迷惑，有仁德的人不會憂慮，勇敢的人不會畏懼。卡薩帝誕生于自始至終“真誠到永遠”將用戶牢牢放在心上的海爾智家，誕生于用戶最看重的家庭場景，因此，愛是其深植于心的核心價值觀，無論是之前的“為愛而生，家的藝術”，還是最新的“精智生活，為愛不凡”都可以看出其仁者仁心。
正是這份仁心，也讓卡薩帝不斷地朝著高端品牌引領、高端場景引領和高端生活方式引領的全球巔峰勇敢攀登。
