近日，國內領先的數字化市場研究咨詢機構愛分析發布《2023愛分析 ·智能制造實踐報告》(以下簡稱報告)，報告旨在幫助制造業企業探索數字化、智能化轉型的實際落地經驗，以及發現優質廠商。魯邦通助力國邦協同科技(簡稱ICE)服務型制造轉型的案例，體現了其在智能制造市場中成熟的解決方案和落地能力，因而成功入選，并榮膺智能制造-設備后市場服務市場的代表廠商。
發展服務型制造是必由之路
中國制造業體積龐大，增長迅速，但仍然面對智能化水平不足、核心技術受限于人、部分工藝流程的人工依賴度較高、產業附加值不足等問題。在此背景下，智能制造成為制造業轉型升級的核心命題，貫穿研發設計、生產制造、營銷運維等制造活動的多個環節。
針對設備后市場服務環節，愛分析報告認為，根據制造業“微笑曲線”理論，產品附加值主要集中在研發和銷售兩端，發展服務型制造、增加服務要素投入，是裝備制造業降本增效、形成新的增長點的必由之路和必然選擇。企業正逐步從以產品為價值中心走向“產品+服務”為價值中心，將來將進一步過渡到以服務為價值中心。
價值中心的轉移也將帶來商業模式的轉型，未來有望推動MaaS(機器即服務)模式的更大規模落地。
在具體的實踐上，魯邦通根據裝備制造型企業面臨著諸多挑戰及業務痛點，針對性地提供相對應的解決方案，從而推進了國邦ICE從生產型制造業到服務型制造業角色的轉變，該案例具有典型性和代表性，對其他裝備制造企業具有重要的參考價值。
實踐案例：為清潔設備嵌入“數據大腦”，構建新商業模式
愛分析報告顯示，國邦曾經面臨著“劣幣驅逐良幣”的生存危機，并且在傳統銷售模式下，其本身也存在諸多痛點：
第一，客戶大規模采購設備的成本較大，企業難以開拓市場。
第二，清潔設備運維成本高，售后服務質量無法保證。
第三，清潔設備資產管理難，閑置和浪費隱患大。
第四，客戶關系層級深且分布廣，缺乏有效客戶管理工具。
針對清潔設備行業傳統銷售模式下的業務痛點，魯邦通提供了一套圍繞設備全生命周期進行管理以提高產品附加值的解決方案，主要包含以下內容：
1、以物聯網為核心，構建設備全生命周期管理。魯邦通物聯網網關采用非侵入式方案，在清潔設備中安裝高速無線工業路由器，在不破壞設備原有結構的基礎上，對設備全生命周期的數據進行采集，包括設備的生產批次、出場信息、運行狀態、故障信息和零部件使用頻次等數據，通過無線網絡發到i-Synergy平臺，再根據業務場景需要傳遞給終端用戶。
2、對設備進行聯網監控，鏈接實時數據。在i-Synergy系統中，通過物聯網網關實時采集設備運行狀態數據，經過邊緣計算后上傳到云端進行大數據存儲，展示和分析，構建設備數字化管理的第一驅動力。例如系統會將設備的故障信息主動推送，根據平臺設置的工單規則自動創建工單，并自動分配給售后維修工程師，以提高服務處理效率。
3、對設備進行數據分析與數據可視化管理。通過數據分析技術，實現對多源多維度數據的智能分析，形成智能報表。通過對清潔設備使用數據和流程數據的不斷積累、統計和分析，形成企業的數據資產，優化設備后服務經營管理，為設備的零部件管理、客戶關系管理提供決策依據，搭建業財一體化平臺。
i-Synergy系統清潔設備全生命周期管理方案整體架構
i-Synergy系統示意圖
依托i-Synergy智能系統，國邦實現了商業模式升級。在談及這次數字化轉型的價值時，國邦CIO劉全光直言：“如果沒有2014年的這次數字化轉型，國邦不會發展這么順利。”從生產型制造業到服務型制造業角色的轉變，是國邦擺脫惡性競爭，乃至成長為行業龍頭企業的關鍵。
魯邦通也將始終堅持創新驅動發展，在工業互聯網行業繼續深耕，提供更高質量、更多元化、更智能化的解決方案和服務，推動更多傳統制造企業實現數字化、智能化、服務化轉型升級。
