近日，國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化市場研究咨詢機(jī)構(gòu)愛分析發(fā)布《2023愛分析 ·智能制造實(shí)踐報(bào)告》(以下簡稱報(bào)告)，報(bào)告旨在幫助制造業(yè)企業(yè)探索數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的實(shí)際落地經(jīng)驗(yàn)，以及發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)廠商。魯邦通助力國邦協(xié)同科技(簡稱ICE)服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的案例，體現(xiàn)了其在智能制造市場中成熟的解決方案和落地能力，因而成功入選，并榮膺智能制造-設(shè)備后市場服務(wù)市場的代表廠商。
發(fā)展服務(wù)型制造是必由之路
中國制造業(yè)體積龐大，增長迅速，但仍然面對智能化水平不足、核心技術(shù)受限于人、部分工藝流程的人工依賴度較高、產(chǎn)業(yè)附加值不足等問題。在此背景下，智能制造成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心命題，貫穿研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、營銷運(yùn)維等制造活動的多個環(huán)節(jié)。
針對設(shè)備后市場服務(wù)環(huán)節(jié)，愛分析報(bào)告認(rèn)為，根據(jù)制造業(yè)“微笑曲線”理論，產(chǎn)品附加值主要集中在研發(fā)和銷售兩端，發(fā)展服務(wù)型制造、增加服務(wù)要素投入，是裝備制造業(yè)降本增效、形成新的增長點(diǎn)的必由之路和必然選擇。企業(yè)正逐步從以產(chǎn)品為價(jià)值中心走向“產(chǎn)品+服務(wù)”為價(jià)值中心，將來將進(jìn)一步過渡到以服務(wù)為價(jià)值中心。
價(jià)值中心的轉(zhuǎn)移也將帶來商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，未來有望推動MaaS(機(jī)器即服務(wù))模式的更大規(guī)模落地。
在具體的實(shí)踐上，魯邦通根據(jù)裝備制造型企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)及業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，針對性地提供相對應(yīng)的解決方案，從而推進(jìn)了國邦I(lǐng)CE從生產(chǎn)型制造業(yè)到服務(wù)型制造業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，該案例具有典型性和代表性，對其他裝備制造企業(yè)具有重要的參考價(jià)值。
實(shí)踐案例：為清潔設(shè)備嵌入“數(shù)據(jù)大腦”，構(gòu)建新商業(yè)模式
愛分析報(bào)告顯示，國邦曾經(jīng)面臨著“劣幣驅(qū)逐良幣”的生存危機(jī)，并且在傳統(tǒng)銷售模式下，其本身也存在諸多痛點(diǎn)：
第一，客戶大規(guī)模采購設(shè)備的成本較大，企業(yè)難以開拓市場。
第二，清潔設(shè)備運(yùn)維成本高，售后服務(wù)質(zhì)量無法保證。
第三，清潔設(shè)備資產(chǎn)管理難，閑置和浪費(fèi)隱患大。
第四，客戶關(guān)系層級深且分布廣，缺乏有效客戶管理工具。
針對清潔設(shè)備行業(yè)傳統(tǒng)銷售模式下的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，魯邦通提供了一套圍繞設(shè)備全生命周期進(jìn)行管理以提高產(chǎn)品附加值的解決方案，主要包含以下內(nèi)容：
1、以物聯(lián)網(wǎng)為核心，構(gòu)建設(shè)備全生命周期管理。魯邦通物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)采用非侵入式方案，在清潔設(shè)備中安裝高速無線工業(yè)路由器，在不破壞設(shè)備原有結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對設(shè)備全生命周期的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，包括設(shè)備的生產(chǎn)批次、出場信息、運(yùn)行狀態(tài)、故障信息和零部件使用頻次等數(shù)據(jù)，通過無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)到i-Synergy平臺，再根據(jù)業(yè)務(wù)場景需要傳遞給終端用戶。
2、對設(shè)備進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，鏈接實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。在i-Synergy系統(tǒng)中，通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)實(shí)時(shí)采集設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，經(jīng)過邊緣計(jì)算后上傳到云端進(jìn)行大數(shù)據(jù)存儲，展示和分析，構(gòu)建設(shè)備數(shù)字化管理的第一驅(qū)動力。例如系統(tǒng)會將設(shè)備的故障信息主動推送，根據(jù)平臺設(shè)置的工單規(guī)則自動創(chuàng)建工單，并自動分配給售后維修工程師，以提高服務(wù)處理效率。
3、對設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)可視化管理。通過數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對多源多維度數(shù)據(jù)的智能分析，形成智能報(bào)表。通過對清潔設(shè)備使用數(shù)據(jù)和流程數(shù)據(jù)的不斷積累、統(tǒng)計(jì)和分析，形成企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，優(yōu)化設(shè)備后服務(wù)經(jīng)營管理，為設(shè)備的零部件管理、客戶關(guān)系管理提供決策依據(jù)，搭建業(yè)財(cái)一體化平臺。
i-Synergy系統(tǒng)清潔設(shè)備全生命周期管理方案整體架構(gòu)
i-Synergy系統(tǒng)示意圖
依托i-Synergy智能系統(tǒng)，國邦實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式升級。在談及這次數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值時(shí)，國邦CIO劉全光直言：“如果沒有2014年的這次數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國邦不會發(fā)展這么順利。”從生產(chǎn)型制造業(yè)到服務(wù)型制造業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，是國邦擺脫惡性競爭，乃至成長為行業(yè)龍頭企業(yè)的關(guān)鍵。
魯邦通也將始終堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)深耕，提供更高質(zhì)量、更多元化、更智能化的解決方案和服務(wù)，推動更多傳統(tǒng)制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化、服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級。
