5月26日消息,全球領先的數碼品牌佳能宣布正式與有贊連鎖達成深度合作,旨在推動經銷商門店數字化,促進線上、線下一體化。目前,佳能已通過有贊上線130家線上商城,實現“一店一商城”。
打印機產品線首批上線有贊商城
目前佳能有贊商城主要覆蓋了辦公產品業務線,已上線家用打印機、商務打印機、打印耗材等系列產品,并通過組隊砍價、限時抽獎、搖一搖送好禮等方式進行社交營銷。
在很多消費者印象中,佳能最深入人心的是相機產品。而實際上,辦公業務線一直都是佳能的核心業務支柱。不久前剛發布的佳能2021年第一季度財報顯示,佳能打印業務季度營業額 4696 億日元,是影像業務的三倍多。
在中國市場,佳能與惠普、愛普生一直是打印機領域的“三巨頭”。而打印機高單價、重服務的特性,決定了實體店一直都是核心的銷售渠道。
2020年,疫情席卷全球,打工族們在家辦公的需求提高,直接刺激了佳能家用打印機的銷量。而與此同時,大量實體門店的停業,也讓佳能的經銷商們經歷了不小的挑戰。2021年,佳能開始加快對經銷商門店數字化的布局,與有贊連鎖的合作,被推到臺前。
店員分銷將是門店核心增長點
130家經銷商上線網店后,佳能總部如何管理?據佳能影像打印掃描產品事業部總經理陳一聞介紹,通過有贊連鎖系統,佳能總部可以在后臺后臺統一管控各個商城的商品、價格和營銷。
“之所以總部對于各門店的商城進行統一管控,是因為現階段各經銷商的線上運營能力有限,在經過一段時間的培訓、業務試水后,總部將考慮給經銷商增加運營權限,例如在產品價格上有一定的自由度,方便經銷商根據自身需求進行營銷。”陳一聞介紹道。
與此同時,佳能還將超過1000名經銷商門店店員注冊為“銷售員”,以分銷返傭的模式來為商城引流和成交。這將是未來佳能門店新零售的一個核心增長點。
“原本經銷商就通過個人微信維護著門店周邊的顧客群,但缺乏精細化的運營,流失率很高。與有贊連鎖合作,就是希望能借助線上商城、銷售員這些能力,留住顧客,提高復購率。”陳一聞表示。
與很多高單價產品消費頻次低不同,打印機雖然也是高客單價,但其耗材(如墨盒、紙張等)的消耗快,能有效提高顧客粘性和復購率。此外,打印機在安裝、使用上都對售后服務有較高的需求,因此,線下經銷商是可以很好地借助自身的服務能力沉淀私域流量,并通過品類的搭配,提高線上顧客粘性的。
佳能與有贊連鎖的合作,無論是對經銷商數字化,還是私域運營,都是一次大膽的嘗試。對于更多想要落地新零售、賦能經銷商的連鎖品牌來說,也將樹立起一個新的標桿。
