2017天貓雙十一怎么退款？2017天貓雙十一才過去！很多朋友都表示想退款~~這就有點尷尬了，雙十一很多朋友都用了紅包，津貼，還有滿減！所以退貨的規則還是比較復雜的，西西小編這就為大家介紹一下！
2017天貓雙十一怎么退款？天貓淘寶雙十一退款常見問題
1、雙11訂單申請退款多久到賬？
在2017年11月11日00:00:00到2017年11月20日23:59:59期間發起或修改的天貓退款/退貨申請，商家必須在消費者發起或修改退款申請之日起的5日內進行處理，逾期未處理將自動達成退款協議。部分業務及虛擬訂單除外。
2、預售訂單發生退貨退款怎么處理？
（1）支付訂金未付尾款：支付定金后，買家未如期支付尾款或買家申請退款，非賣家責任，定金均不退還；如雙方協商一致退還定金，買家可聯系賣家操作定金退還。
（2）支持定金膨脹的訂單若發生退款，最高可退金額為買家實際支付的金額。針對“已付尾款未發貨”的訂單，退款申請入口將于2017年11月12日0時開放。
3、雙十一訂單退款，購物津貼、紅包、購物券、優惠券會退回嗎？
天貓雙11當天已付款未發貨訂單不支持申請退款，申請退款功能將于2017年11月12日00:00:00開放。即雙11活動后發起的退款申請，訂單中所使用的購物津貼、紅包、購物券、優惠券均不退回或補發。
而雙11當天已付款已發貨訂單支持申請退款，但商家可以在消費者發起退款申請的5日內處理，建議立即聯系店鋪旺旺客服及時處理，雙11當天退款成功的購物津貼、紅包、購物券、優惠券將會退回到消費者的賬戶中。
4、雙11當天消費者可以申請退款嗎？
天貓雙11當天已付款未發貨訂單不支持申請退款，申請退款功能將于2017年11月12日00:00:00開放。即雙11活動當天，消費者已付款未發貨訂單不支持申請退款，已付款已發貨訂單支持申請退款。
5、雙十一紅包退款了還能用嗎？
使用雙11紅包的訂單若發生退款或關閉，可退金額及紅包可退面額以消費者退款頁面的信息為準，退回后的紅包在2017年12月20日23:59:59前仍可使用，逾期失效。
消費者使用“雙十一購物津貼”的訂單發生退款時，按照以下規定操作：
（1）買家超時未付款導致訂單關閉的，若“雙十一購物津貼”尚未失效，則該津貼將退回消費者的賬戶；若“雙十一購物津貼”已失效的，則該津貼將不退還。
（2）消費者在訂單確認收貨前申請退款：
1）全額退款且“雙十一購物津貼”尚未失效的，該津貼將退回消費者的賬戶；全額退款但“雙十一購物津貼”已失效的，該津貼將不退還。
2）部分退款或跨店鋪合并付款中的部分訂單退款，“雙十一購物津貼”將不退還。
3）消費者在訂單確認收貨后申請退款的，“雙十一購物津貼”將不退還。
以上就是西西小編為大家帶來的精彩內容，感興趣的朋友請繼續關注西西哦！！！
