摘要:受到疫情影響的不僅是行業的發展,旅游用戶的行為習慣、消費偏好,也在不知不覺間完成了重塑。360智慧商業在5月26日舉行的旅游行業客戶私享會上發布《2021年旅游行業趨勢研究》,通過對旅游用戶的深入洞察,將他們劃分為四大類別,并賦予不同的動物性人格。你是哪種旅行動物?快來看看!
未雨綢繆的旅行家
作為踏實而穩重的代名詞,大象或許是“未雨綢繆的旅行家”最好的代言人。
對他們來說,旅行不僅是享受旅行的過程,籌備旅行也是重要環節。他們不惜提前一個季度開始搜索目的地攻略、規劃路線,對交通和食宿也要貨比三家,做到胸有成竹,才肯踏上旅程。
在出行方式的選擇上,他們會以目的地遠近為出發點,尋求最低成本的靈活出行方式組合。在住宿上,他們卻從不將就,家一樣的歸屬感,使他們能夠更好的感受目的地的生活節奏和氣息。
而在游玩目的地的選擇上,未雨綢繆的旅行家們則更喜歡到自然中去,用腳步丈量祖國的大好河山。有趣的是,雖然以上種種行為讓他們看起來謹慎而內向,但他們卻是最喜歡撰寫游記并分享攻略的人。有始有終,或許這就是他們的儀式感。
說走就走的探索者
與未雨綢繆的旅行家形成強烈反差的是說走就走的探索者,他們有魄力、有沖勁兒,不拘小節,就像在雨林里上下翻飛的長臂猿。
對他們來說:攻略不是旅行的剛需,出發才是。因此他們的旅行決策期和籌備期相對較短,臨時出行也不在少數。
在出行方式上,他們更追求時間上的靈活和便捷,短途出行偏愛近郊巴士,坐高鐵長途出行也安全便捷,只有超遠距離出行時才會選擇飛機。
不像未雨綢繆的旅行家們那般注重住宿品質,經濟舒適高性價比的住宿方案才是探索者們的首選,他們愿意將消費更多用在娛樂上。
組團出行的游園族
前方走來的企鵝方陣就是我們組團出行的游園族了。他們或是三五好友、閨蜜攢局,紅塵作伴瀟瀟灑灑;或是全家老小齊出動,共享天倫之樂。
有趣的是,80后年輕媽媽在這一類人中占據絕大多數,也因此,能夠同時滿足媽媽好奇心和寶貝好奇心的主題公園成為他們最愛,迪士尼、長隆、歡樂谷都是打卡好去處。
因為多為結伴而行,以游玩為主,所以省時省力的高鐵和自由度較高的自駕游成為游園族們首選的出行方式。
回流國內的大買家
最能代表這豪氣十足“大買家“們的,也非這通身皮草、貴氣逼人的美洲豹莫屬。
因疫情的原因,以購物為主要目的的出境游目前尚未恢復,回流國內的大買家往何處去?澳門和海南成為他們的“新寵”。
其中,海南因為自貿港建設,免稅店成為大買家們的購物天堂。而廣東游客,因為距離原因更喜歡澳門,對澳門關注度遠超國內其他地域。
護膚、彩妝、香氛依然是大買家們逛免稅店的主要目標,而與此同時,優質新國牌也逃不脫他們的關注。無論是永不過時的大牌經典款,還是勢頭正勁的“網紅”新國牌,體現的都是大買家們對于生活品質的關注。
經歷了疫情這一番“大考”,旅游行業已觸底反彈,但行業仍有巨大潛力待挖掘。此時深度洞察用戶行為、鏈接真實消費者需求就顯得尤為重要。未來,360智慧商業將憑借持續創新的大數據技術,為各行業定位更加精準的目標人群和圈層,實現更高效的觸達,開拓行業增長的更大空間。
