私域熱戰正酣，百度即將入局
私域 -- 直接面向C端客戶的營銷場景，需要企業對每一位潛客進行深入洞察、了解其興趣、知曉其意圖，預判其行為，企業才能更準、更快地做出決策。隨著大數據等技術的發展，對客戶的洞察已經從以往的靠猜、靠蒙，質變為用技術去量化、去做更精準的判斷。
在百度愛番番拓客專業版即將發布之際，愛番番技術架構師甘露背靠技術，談私域的意義。
技術對于私域營銷的意義
百度愛番番：從技術角度出發，對私域的發展和玩法，您覺得最核心的關鍵因素有什么？
甘露：我認為關鍵技術有三個點：渠道的連接、內容的適用性和玩法的時效性。
首先，源頭要開好，我們要有能夠對接不同私域渠道的能力。當互聯網公域流量進入到移動互聯網就會越來越多變，它會被不斷切割和分散，并不會像公域那樣被主導。因此，系統里一定要具備多渠道的適配能力。
其次，不同的平臺都有自己的內容規范，但可能每個創作者都希望自己的內容是能夠在多渠道復用的。因此，對于內容在不同渠道的適用性，也是私域產品的重點。
最后，以往的營銷時效性較差。但現在，我們通過實時處理技術能夠做到實時反饋，且能針對不同用戶的行為引入到不同的地步。
百度愛番番：愛番番拓客專業版會變得更to C化，在技術上與傳統to B產品的要求有什么不同？
甘露：百度愛番番拓客專業版與to B不同的點在于大數據和營銷整合。在原本to B系統里，大數據都是租戶隔離的，每個租戶管理的一些流程或是信息相對不多。但在私域營銷里，很多客戶可能是有上百萬的粉絲，這時做一個營銷活動，可能就會產生上百萬次的并發。
其次就是多渠道的整合營銷。一個用戶肯定是會在多渠道、多平臺活動，例如在百度平臺搜索問題，電商平臺購物等。在這些平臺用戶的身份是割裂的，我們要做的就是把用戶在不同平臺上的身份打通，這樣不僅能夠更好地知道我們要營銷對象的活動軌跡，同時也能避免對他一些額外的干擾。這可能就是在to C里面用的比較多的一些技術，現在把它要移植到愛番番里來。
愛番番的技術做私域，有哪些優勢？
百度愛番番：百度的技術，對愛番番做私域營銷有哪些幫助？
甘露：第一：安全。在傳統廠商做安全的時候，可能更多的是找第三方機構去做一些資質認證跟審核。百度有20年的互聯網歷史，它有很規范的安全操作機制，這是愛番番在做業務的時候能夠無償享用的。所以我們在安全這塊一定是比很多的to B企業做得更好。
第二：百度對大數據的AI處理能力也是我們能夠共用的。比如我們在線索跟進里面原有的一些自動提醒、一些語音的播報，以及我們私域營銷可能會用到的多渠道的 IT打通跟關聯。這都需要一些機器學習跟大數據挖掘的算法，這一點建立在百度深厚的技術積淀上，愛番番能夠便利的使用。但對其他創業公司而言，可能要花很大的精力。
百度愛番番：哪些技術是愛番番具有優勢的？
甘露：首先，就是我們系統更加穩定，特別是在高并發的時候，很多產品可能會有延遲，但我們有技術的積累，可以做到毫秒無損。其次，我們的識別更加精準。一般的廠商可能會把張三跟李四合并為一個用戶，但是我們有多個數據幫助我們識別更的更精準。
