以數字化、智能化為特征的第四次工業革命撲面而來，零售業正迎來新巨變。《2021網絡零售百強報告》指出，在數字化趨勢下，消費新業態、新模式不僅為行業注入了活力，同時也在資本市場中受到投資者的青睞。在數字化的推動下，消費品零售行業正加速整合。
在新消費場景的驅動下，國美也加速變革，推出“真低價 持久戰”，為我國消費升級增添了強大助力。“真低價”作為國美“真快樂”5月的主旋律，五一大促、母親節讓利、520大促等一波又一波大促引爆消費市場。最新數據顯示，“520”活動期間，“真快樂”平臺活躍用戶近112萬，相比去年同期增加約35.74萬。
分析來看，國美“真低價 持久戰”大獲成功，背后源于強大的供應鏈支撐，線上線下雙平臺發力以及數字化戰略的布局。
新零售時代供應鏈為王
在傳統零售時代，企業運營一般有三個重心，即產品、營銷與供應鏈。而在新零售時代，供應鏈則起到了舉足輕重的作用，猶如支撐起整個零售平臺的“骨架”，并以合縱連橫的姿態連接海量商家、商品以及線下的門店網格。憑借34年深耕供應鏈的寶貴經驗，國美有望通過“真低價”在新零業實現彎道超車。
如五一大促期間，國美就以亮眼數據彰顯了供應鏈實力。對比四月份大促全網GMV(成交金額)提升123%，支付人數對比平日提升567%，排名前五的品類為國產食品、美妝個護、母嬰用品、服飾鞋帽、酒水。
而520大促，更是憑借爆點秒殺、浪漫一生一世、翻卡牌游戲、情侶買一贈一等超級福利及百款好物，吸引了一大波年輕人的參與。值得一提的是，520大促期間，許多一線大牌廠商如數碼電器、美妝個護、食品酒水等全品類，紛紛力挺“真快樂”，共同打響國美真低價持久戰續章。而這些戰績的實現，都離不開供應鏈的強大優勢。
對此，國美表示：“消費行業的競爭力，短期是流量，中期是效率，長期來看，就是優質供應鏈。”國美聯合頭部廠商，通過高性價比、薄利多銷、以量取勝的真低價策略，在多方資源整合下，降本增效，將真低價、高品質常態化。同時，通過強大的供應鏈系統，與廠家直接對接，不僅能在源頭把控商品品質，也能在源頭控制成本，實現廠家直銷去溢價，最大限度地讓利用戶。
線上線下雙平臺共振
中國的零售行業經歷了從門店時代、電商崛起到體驗購物的變遷，也誕生了一批又一批線上購物平臺。隨著第四次工業革命撲面而來，大數據、云計算、物流服務快速崛起，線上電商平臺和線下門店融合成為零售行業新的發展趨勢。
對此，國美可謂具有先天優勢。以實體店起家，在全國擁有3400多家線下門店的國美，自進入“家·生活”戰略第二階段以來，就打造了以線上平臺為主、線上線下雙平臺的發展模式。未來18個月內，國美計劃將3400多家門店擴展到6000家以上，將“真快樂”APP月活用戶由4000萬提升至1億。
在5月大促期間，國美更是線上線下齊發力，為消費者帶來了一波低價消費熱潮。線下，國美全國線下門店積極開展部署了多層次、多領域、多元化的促消費活動，比如，“五一惠民購物節”、“放價家年華”、“520高溫億元補貼”、“制冷產品至高補貼1520元”等一系列形式多樣的促消費主題活動，全面激發消費活力。線上，國美在“真快樂”平臺上創新玩法和服務，推出品類日、品牌日等促銷玩法，以及99天價保、專屬客服等放心服務；另外，“真快樂”APP以獨創的“搶-拼-ZAO”娛樂化玩法、百億補貼等多種形式，讓大家盡享優惠。
獲利的不止是消費者，入駐商家也體驗到了國美雙平臺帶來的便利，憑一套投入就能覆蓋線上和線下平臺的運營，既滿足了全渠道、全過程展示、體驗、交易和服務全環節的運營需求，又大大降低了渠道和運營成本，這將進一步傳導到價格，最終使消費者受益。
借助雙平臺發展模式，國美作為具有34年的零售經驗的老將企業，或將由此重新定義零售新模式！
擁抱數字化變革
據《全球數字經濟競爭力發展報告（2020）》藍皮書顯示，2020年中國數字經濟競爭力居全球第三，中國企業位居世界數字企業競爭力的前三強。在去年疫情的沖擊之下，國內的數字經濟還能保持如此強大的優勢，依托的就是互聯網的飛速發展。
2020年“新基建”上升為國家戰略之后，國美積極響應國家政策，進一步加大數字化新基建的投入。數據顯示，截至2020年底，國美零售在全國擁有的3400多家實體店已經實現全面數字化，通過“一店一頁”完成了線上平移，使得每個門店可服務周邊3-5公里的國美社群用戶，為用戶提供“真人即時在線解答+商品準時快速送達+到店、到家服務”的全鏈條服務。
另一方面，如何利用數字化來滿足用戶的深層需求，也成為國美深度研究的課題。對此，國美表示，“我們希望把整個國美生態體系數字化，同時建立更強大的用戶體系，進行大數據分析之后，能夠把商品和用戶需求做到非常好的匹配。”舉例來說，通過算法和大數據匹配，發現用戶有某方面的需求，那就重點推薦這方面的商品。同時，國美也會對用戶已經購買完的商品進行跟蹤，通過對售出產品的跟蹤，比如電器接入互聯網后，就能夠預先知道產品的運轉情況，是否需要維修，進而為用戶提供精細化的服務。
擁抱互聯網的時代，對消費者而言，好玩有趣、精準對焦、貼心便捷又具有高性價比的商品或活動將更能激發消費熱情。對于零售企業來說，通過科技賦能、數字化升級、供應鏈能力整合等進行降本增效，為用戶提供物美價廉的好物消費，才是其促進消費的制勝關鍵。而對于國美來講，這也是“真低價”可持續的最佳途徑。
