【TechWeb】5月29日消息，今天有贊宣布全面升級“新零售”業(yè)務(wù)，并公布了在解決方案、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的重要升級迭代。
有贊COO兼聯(lián)席總裁浣昉介紹，有贊新零售將成為獨(dú)立業(yè)務(wù)品牌，整合有贊零售、有贊連鎖、有贊企微助手、有贊導(dǎo)購助手、有贊CRM等產(chǎn)品和解決方案，以全域營銷、導(dǎo)購分銷、會員運(yùn)營為三大增長引擎，幫助商家?guī)砣驑I(yè)績增長、有效客戶增長、客戶全生命周期價值這3大增長，并強(qiáng)化全域營銷、私域運(yùn)營、成交轉(zhuǎn)化、組織迭代4大能力。
浣昉透露，過去1年，有贊新零售業(yè)務(wù)單元中的有贊連鎖業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)到百億級的GMV，超過100%的增速，其中線上GMV占比接近20%。“零售已經(jīng)升級到3.0時代，這個時代一切都圍繞用戶的需求為核心，設(shè)計(jì)營銷旅程，建立品牌粘性，提供專屬產(chǎn)品和個性化服務(wù)”。
他表示，隨著有贊新零售業(yè)務(wù)品牌獨(dú)立，有贊已經(jīng)形成了社交電商、新零售、教育、美業(yè)、國際化5大業(yè)務(wù)主線，用SaaS產(chǎn)品和服務(wù)幫助不同垂直行業(yè)的商家成功。
據(jù)了解，在過去的實(shí)踐中，有贊已經(jīng)逐漸形成了在鞋服、百貨、醫(yī)藥、酒旅、快消、同城零售等垂直領(lǐng)域不同的實(shí)踐方案，幫助上百家零售商家實(shí)現(xiàn)了深度行業(yè)定制，為商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新零售升級提供了思路。
有贊方面表示，升級后的有贊新零售將在全域營銷、私域運(yùn)營、商城經(jīng)營、門店經(jīng)營這4大標(biāo)準(zhǔn)能力基礎(chǔ)上，提供基于行業(yè)特性的個性化定制能力。有贊新零售還支持與第三方軟件系統(tǒng)打通，解決商家系統(tǒng)不同的痛點(diǎn)。
與此同時，有贊今天還對外發(fā)布了3大新產(chǎn)品：有贊企微助手、有贊導(dǎo)購助手、有贊CRM。其中，有贊企微助手是基于企業(yè)微信的私域流量運(yùn)營解決方案，幫助企業(yè)將客戶沉淀到企業(yè)微信，并通過全套精細(xì)化運(yùn)營工具提高客戶活躍、加速成交轉(zhuǎn)化。
有贊導(dǎo)購助手則是基于導(dǎo)購人效低、客戶資產(chǎn)留存難、管理困難三個痛點(diǎn)推出的解決方案，圍繞“總部導(dǎo)購客戶”鏈條，幫助商家賦能導(dǎo)購、沉淀客戶資產(chǎn)，提高管理效率。它會幫助商家實(shí)現(xiàn)客戶信息可感知、可分析、可洞察、可運(yùn)營。不論是全域營銷數(shù)據(jù)、私域運(yùn)營數(shù)據(jù)，還是多渠道的經(jīng)營數(shù)據(jù)，都可以在有贊CRM融合、加工，最后反哺整個會員運(yùn)營體系。
有贊CTO崔玉松表示，有贊將聯(lián)合第三方開發(fā)者、第三方服務(wù)商，幫助商家提供業(yè)務(wù)咨詢、運(yùn)營咨詢、SaaS服務(wù)、代運(yùn)營服務(wù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)融合服務(wù)等多重支持。
另外，有贊新零售還正式發(fā)布了“ONE戰(zhàn)略”。基于ONE戰(zhàn)略，有贊將聯(lián)合第三方軟件服務(wù)商一起打造產(chǎn)品融合方案，幫助商家實(shí)現(xiàn)多渠道的用戶打通、庫存打通、數(shù)據(jù)打通、服務(wù)打通，以及價格和優(yōu)惠體系打通。
