“獲得感”是知乎在十年內容沉淀基礎上做出的高度抽象和濃縮，是用戶和平臺、用戶和用戶之間建立信任的基礎。作為中國最大的問答式在線社區，如何使用戶在知乎不僅找到想要的答案，更能獲得正向的感受和體會，是知乎一直以來關注的重點。
5月27日，知乎升級社區內容標準及內容分發機制，強化社區治理，調整內容結構，旨在為好內容的生產和消費提供更大舞臺和空間，提高知乎內容管理及社區環境保護，建設更加清朗向上的社區生態。
升級之后，符合社區標準的好內容將獲得2倍以上的流量提升，進而帶動內容創作者的關注度和收益增長。預計，升級后的社區內容標準將在6月份逐步完成上線。
知乎創始人兼CEO周源表示，“好內容要讓用戶有獲得感”。在今年第一季度財報電話會上，周源就曾強調對社區建設的重視，“知乎接下來將持續擴大對知乎內容的結構性調整，加大在社區生態上的建設，推動內容社區的整體進步”。
隨著知乎用戶、內容量的持續積累以及視頻化進程的提速，知乎逐漸投入更大力度打擊低質內容、扶持高質內容，早在今年第一季度，知乎已經主動并有效的對低質的視頻內容進行打擊，同時給知乎上優質的內容給予更多的曝光機會，給優質的內容創作者提供更好的成長空間和商業收益。
在最新的社區內容標準中，知乎將能帶來“獲得感”的內容，概括為“能夠開闊眼界，帶來幫助或引發共鳴”的內容。基于此，知乎升級了內容流量分發機制，通過該機制，越能帶來“獲得感”的內容，越有可能得到更高的曝光和關注，符合標準的創作內容預計將會獲得 2 倍以上的流量提升，隨之內容答主的關注度和收益也將得到提升，并有助于用戶獲得感的提升，從而形成正向循環。
在鼓勵“獲得感”內容的同時，知乎將展開一場持續的社區治理專項行動，重申社區規范，通過一系列舉措，打擊虛假編造、三觀不正、違反公序良俗、存在錯誤或誤導性爭議、激發對立和負面情緒、帶來人身財產安全風險等低質內容，使用戶在知乎搜尋答案的同時，獲得正向、高質的內容和積極、友好的體驗。
為配合此次升級，知乎引入了信用度權重，為每一位用戶在不同領域上計算不同的專業度權重，對于利益相關的贊同或反對行為，投票的權重將進行調整，以達到內容評判的透明性和合理性。
最新社區內容標準在內測階段取得了良好的治理實效。其中，影視和健康領域答主的轉粉量增幅超過100%，科學技術、體育、游戲領域增幅則超過90%，生活、商業財經、時尚、情感領域增幅約80%。與此同時，高質內容答主的收益也隨之增加，其中，知識技能觀點和解釋類答主收益大幅提升200%。
實施社區內容標準后，知乎高質內容答主數量、高質內容數量、視頻播放量均將得到大幅提升。在新標準內測階段，知乎的知識技能觀點類答主數量提升了259%，視頻數量增加791%，影視、科學技術、體育、商業財經和母嬰家庭領域的視頻播放量增幅均超過100%。
隨著知乎視頻布局的加速，在媒介形態全面升級的當下，知乎內容的傳遞效率快速提升。知乎在2021年一季度的內容量同比增長60%，知乎視頻消費用戶3月的平均視頻消費時長是去年同期的1.6倍，一分鐘以上的中視頻的季度日均上傳量同比上漲17倍。值得關注的是，在知乎播放千萬以上的視頻內容中，知識類視頻內容增長勢頭顯著，此類高質、讓用戶有“獲得感”的差異化內容，未來將是知乎內容的重要增長點。
“低質的內容不僅破壞社區的信任度，而且不能為用戶帶來收獲感。我們也樂于保持開放、持續溝通，共同維護知乎社區的良好氛圍”，知乎相關負責人表示。
