5 月17 日，由上海市經信委、上海市商務委等部門共同主辦的2021 上海信息消費節開幕式和2021 上海在線新經濟峰會在上海舉行。活動以“數字交響·城市煥新”為主題，展現上海城市數字化轉型的建設成果。作為在線新經濟頭部企業代表，快手高級副總裁馬宏彬在活動現場發表《數字經濟點亮人間煙火》主題演講，分享快手商業化的邏輯、功能、案例，以及快手在數字新經濟方面作出的嘗試及成果，對合作伙伴的支持與實現共贏局面等新展望。
10 年高速成長，造就國民級短視頻平臺和新商業沃土
自2011 年成立至今，快手歷經10 年發展持續向上生長，2012 年在行業內率先開啟短視頻社交，在2016 年正式開啟直播服務，在2018 年開啟電商及商業化服務，并在2021 年于香港上市。
目前，快手平均日活躍用戶達3.08 億，平均月活躍用戶達7.77 億，平均日使用時長達87.3 分鐘，成為國民級短視頻平臺和新商業沃土，位列中國互聯網第一梯隊。
為何快手可以獲得如此高速的成長和亮眼成績?馬宏彬指出，從基礎層面上來看，近年來，5G等技術的發展，以及短視頻整體市場的用戶規模和使用時長高速增長等因素，都為平臺發展帶來利好，而從平臺自身層面上來看，這得益于快手所具備的獨特平臺屬性、邏輯模式等多重優勢。
馬宏彬進一步解釋道，一是快手平臺獨一無二的“用戶-平臺-商家”三方獨特的信任關系，以信任催化消費轉化行為，構建起了快手平臺強大的商業基因。
“傳統電商邏輯主要是以平臺為核心，以流量驅動，而快手電商的邏輯則是以用戶為核心，以內容驅動，這也形成了兩種模式下GMV的不同構成。傳統電商GMV主要是由UV×轉化率×客單量而來，而快手電商的GMV則主要由UV×內容消費時長×單位時長訂單轉化率×客單價×復購頻次構成，更為強調內容的觀看價值與用戶的信任價值，”馬宏彬表示。
二是快手通過單雙列產品形態，最大程度保證用戶體驗，打通公私域流量，建立內容繁榮生態與用戶社交關系。
三是快手作為一個最有溫度與最值得信任的在線社區，正在重構10 億用戶的消費決策，為中國創造千億級別消費市場。數據顯示，2020 年快手電商GMV達到3812 億。
蓬勃發展擁抱新經濟時代，賦能新商業生態
當下，快手的內容和商業生態持續升級。其中，快手不僅擁抱年輕次元，對話多元圈層文化，以“短視頻+直播”形式，向生活基礎設施和商業基礎設施演進，更是緊扣民生脈搏，記錄時代生活篇章。
“快手積極響應國家政策，通過扶貧助農助力脫貧攻堅，同時快手也在傾聽群眾聲音，助力政府機關在線問政。而在關注民生大事方面，快手記錄下了抗疫戰役的點點滴滴，其中，快手抗疫直播累計觀看超過80 億人次。此外，快手也在持續傳遞時代強音，例如，此前快手直播的國慶70 周年大閱兵總觀看人次超過10 億，直播間最高同時在線人數超過600 萬。”馬宏彬表示。
在文化、民生等內容生態之外，一直以來，快手也在加碼釋放新經濟、新商業價值。一方面，依靠自身價值觀與社會責任感深受國民認可的優勢，快手與官媒長期合作，不斷賦能中國品牌建立民族信任心智。例如，快手在去年和今年均攜手人民日報推出“國貨發光”活動，近期也與央視新聞聯合推出“我為新疆棉花代言”活動等。另一方面，快手通過釋放平臺勢能，持續助力品牌營銷與數字消費。
談及快手對于新商業生態的賦能時，馬宏彬認為，這主要體現在三大方面：一是賦能創作者，擁抱內容生產力，帶來信任轉化;二是賦能商家，打造生意新主場，通過“萬物皆可貨”的消費空間+“認人又認貨”的消費粘性，激活用戶消費信任關系與購買轉化意愿，釋放商業想象力;三是賦能品牌，激活品銷新通路。
馬宏彬同時分享了一組數據，快手月活躍用戶創作者比例達25%，用戶每月平均上傳視頻11 億條，在快手獲得收入用戶達2300 萬，2021 年磁力引擎目標為幫助創作者實現廣告收入100 億。
在演講最后，馬宏彬表示，目前快手已經全面布局商業化區域營銷，并成立快手上海分公司，深耕服務上海本地客戶。“未來，希望快手能在上海擁有更好的發展，同時上海可以為快手提供更多的支持與機會。”
