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在企業經營管理中,什么話題是經久不衰的?增長。

職場人士更是無不為業績增長而發愁,無論是企業家、高管、經理人、還是普通員工。根據普華永道思略特近年來的調查顯示,94%接受調查的高管表示,增長在他們公司舉足輕重;有30%則表示增長在他們所有工作當中,是最為重要的。但是很顯然,很多公司并沒有找到有效的增長通道。

據統計,超過60%的高管表示,他們沒有足夠的信心能達到他們的增長目標;70%表示,比起以前,現在更難達到盈利增長;66%則表示,比起10年前,現在更難明確有效的增長途徑。

有沒有解決“增長焦慮”的良藥?答案是肯定的。通過多年的客戶營銷服務經驗,我們總結出以下幾點,希望和大家共同探索企業營銷增長之路。

一、找到核心增長:種子用戶

搭建增長模型的首要條件就是要找到增長的核心,而增長的核心就是種子用戶互聯網時代讓人與人之間的信息傳播效率呈現出爆炸式的提升,這使得“種子用戶”的作用尤為突出,“酒香不怕巷子深”的時代一去不復返了。任何一款產品/服務,只要精準的找到種子用戶群,通過不斷的維系種子用戶,基本就能獲得很好的用戶增長。

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為了讓種子用戶群帶動用戶的增長,通常我們需要在第一時間找到對的人

最快找到種子用戶的方式就是通過廣告渠道獲得第一波流量,只有接觸到用戶后,企業才能通過產品真正的發現、挖掘真實用戶。然后,要與種子用戶建立直接聯系企業通過內容、社群、互動等方式去培育自己的KOC(關鍵意見消費者)也就種子用戶。最后,激活種子用戶群的分享,通過裂變和分銷等方式,讓KOC為企業帶來更多低成本的流量,實現從流量到用戶再到運營策略的閉環營銷,搭建企業專屬的增長回路。

二、找到增長回路推動增長的飛輪

“飛輪效應(Flywheel Effect)”,這個概念最早是由管理專家吉姆·柯林斯在《從優秀到卓越》一書中提出 ,并由貝佐斯和亞馬遜發揚光大。“飛輪效應”是指形容一件事情剛開始做會很難,發展見效比較慢,但只要方法正確,持續推動,事情的發展速度就會越來越快,越來越省力。而效應所產生的增長是指數級增長,剛開始緩慢,因為發展的優勢可以累加,到后來就會加速增長。

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例如亞馬遜的經典飛輪:“低價-更多用戶”,即越低的價格可以吸引更多的用戶,越多的用戶可以拿到更低的價格,更低的成本又可以進一步降低價格。在開放商家入駐后,亞馬遜又提出“商家-消費者”飛輪,更多的商家帶來更多的商品種類,更多的商品種類吸引更多的消費者,更多的消費者又會吸引更多的商家。

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用戶增長也需要找到飛輪,才能搭建增長回路,把優勢持續放大。隨著我們忠實用戶的增加,企業的收入也隨之增多,加大服務營銷投入,使得增長變得越來越快。在這樣的良性循環下,企業通過優質的服務營銷方案,幫助自身構建收入、增長的閉環,驅動企業增長飛輪快速運轉,打破企業增長的天花板。

三、構建營銷模型,實現快速增長

對于快速發展的企業來說,搶占全新的市場與渠道、進軍新平臺、聚合新流量是非常重要的,但對于希望在接下來1-3年內持續占領市場的企業與團隊來說,需要清楚的事情還有很多:市場營銷不斷變化的趨勢是什么?營銷升級之下,增長的突破點是什么?不同發展階段或行業的企業要如何調整增長策略?

從市場調研中了解到,許多企業為了實現增長,嘗試過各種公域投放、私域運營等運營方式。為了做好多平臺用戶的運營,企業往往還會購買多套工具來配合使用,例如聚合投放平臺、在線客服、營銷機器人、裂變工具、分銷系統等。但多種工具組合使用,往往導致全鏈業務數據割裂斷層,公域數據和私域數據只能存放在各自的流量平臺中,無法企業無法基于客戶全生命周期來核算ROI,無法快速分析出最佳的用戶培育方式,自然也就無法構建企業的最佳增長模型。

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「聚客-全域營銷云」能夠幫助企業從發現客戶到吸引客戶,從觸達客戶到培育客戶,為企業提供營銷+獲客+轉化的全鏈路解決方案,幫助企業快速搭建適合自己營銷模型。

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1、全渠道線索獲取,打通企業線上、線下獲客全鏈路

聚客通過打通全媒體全鏈路廣告渠道線上推廣獲客,再加渠道活碼從線下獲得線索數據,依靠強大的云計算和大數據能力,實現全渠道的用戶信息獲取與整合、將潛客的規模最大化以達到全受眾的營銷地基,并依托潛客管理板塊的功能,為企業建立起涵蓋公域和私域兩股流量勢力融合的數字化資產。

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2、用戶全生命周期管理,高效實現用戶培育轉化

不少企業會存在一個問題,即客戶沉淀之后,很難做進一步的變現,或者只做了一次轉化后,再次復購難提升,因此企業需要進行客戶生命周期管理

聚客-全域營銷云能夠根據不同客戶生命周期自定義SOP,自動化觸發不同營銷階段任務,最高效的讓線索合理流轉,持續培育客戶,并且通過打通企業內部CRM、ERP和第三方數據,豐富用戶畫像,在私域流量池內持續復購增購,推薦和裂變降低獲客成本,實現客戶價值最大化。

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3、存量用戶精細化運營,挖掘更深層次的用戶價值

 

聚客-全域營銷云通過渠道活碼、自動建群、自動消息、群SOP,結合標簽實現自動群發、自定義發送文字、圖片、短視頻、小程序等營銷素材。

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并且能夠自動建立營銷任務,一鍵群發、私發,通過分銷返傭等加速裂變的速度,實現點到面的指數型傳播覆蓋,同時支持合伙人模式,可設置合伙人提成,讓更專業的人員與我們共創營銷。

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「聚客-全域營銷云」通過線索獲取、培育轉化、私域裂變層層遞進,找到核心的用戶變量,挖掘增長因果鏈,形成基礎的用戶增長驅動力,探索增長的增強回路,實現用戶規模和價值的持續增長。

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標簽:自己的 飛輪 助力 瓶頸 構建 突破 增長 企業
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