過去兩年里，“福特中國2.0”計劃得到快速推進和落實，業務轉型已經基本完成，并且已經在各個領域開始取得了一些不錯的進展。為了滿足消費者的多元化需求，福特中國加速向全面以消費者為中心的業務轉型，并打造具有福特特色的客戶體驗。
福特聚焦于打造更有特色的客戶體驗
為了加速福特品牌乘用車事業部的組建、業務推進和在華的長遠發展，原全國銷售服務機構總裁楊嵩先生被任命為福特中國乘用車事業部副總經理，向福特品牌乘用車事業部總經理Lyle Watters匯報。在這一新崗位上，楊嵩將充分發揮他此前在全國銷售服務機構的經驗，面向未來大膽創新，以順利推進福特品牌在中國乘用車市場的戰略規劃與業務發展，并進一步加強與長安福特和全國銷售服務機構的合作，使福特品牌的乘用車業務戰略能夠真正落地，更好地滿足中國消費者的需求。
與此同時，陸逸先生加入福特中國，出任全國銷售服務機構總裁，并擔任長安福特執行管理委員會成員。陸逸將與團隊一起負責市場、銷售及服務業務的運營管理，全面提升新產品上市執行力，強化品牌形象，深化“以客戶為中心”、“待客如親”的服務理念提升服務品質，建立全時、全方位的客戶關系，打造具有福特品牌特色的客戶體驗，進一步提升經銷商盈利能力。
福特中國以客戶為中心
據福特中國官方介紹，全國銷售服務機構在今年第一季度銷量同比增長46.3%，實現連續三個季度的銷量同比增長。隨著一系列新車型的快速推出，福特品牌的產品結構得到進一步優化，其中以SUV和中大型轎車為代表的高端車型成為銷售主力，以國產全新福特探險者、全新福特銳際為代表的SUV和以金牛座和蒙迪歐為代表的中大型轎車在NDSD銷量中所占比重達63%。
福特中國秉承以人為本服務理念
未來，整個福特品牌的產品、服務和銷售渠道將能夠覆蓋絕大多數的主流消費人群，并且福特中國能夠根據人群的細分，充分發揮各渠道的優勢，提供既有鮮明福特品牌特色，又具差異化、更有針對性的產品和客戶體驗，為中國消費者創造更多的附加價值，讓無憂出行觸手可及。
