現(xiàn)如今，智能手機(jī)已經(jīng)成為人們辦公與生活中不可或缺的工具。然而手機(jī)使用過(guò)程中不免有所損耗，許多人都為自己“愛(ài)機(jī)”保養(yǎng)操碎了心。近日，京東手機(jī)聯(lián)合艾瑞咨詢(xún)、愛(ài)回收發(fā)布了《2021年手機(jī)換新的消費(fèi)洞察》，通過(guò)調(diào)研消費(fèi)者手機(jī)服務(wù)使用情況，探求手機(jī)換新與綠色環(huán)保“齊步走”的相關(guān)問(wèn)題。
據(jù)艾瑞調(diào)研顯示，當(dāng)前用戶(hù)對(duì)手機(jī)維修等保障性服務(wù)需求大大提升，現(xiàn)階段已有超過(guò)89%的用戶(hù)使用過(guò)手機(jī)保障類(lèi)服務(wù)。其中，高線(xiàn)城市和高學(xué)歷是這類(lèi)用戶(hù)的主要特征，男性占比超六成，35歲以下人群占比則超過(guò)了七成。如此龐大的需求讓手機(jī)服務(wù)一躍成為用戶(hù)最為關(guān)注的問(wèn)題。
說(shuō)起手機(jī)服務(wù)，“手滑黨”最為憂(yōu)心的當(dāng)屬屏幕保護(hù)這一內(nèi)容。在日常用機(jī)中，手機(jī)難免磕碰，花錢(qián)修復(fù)又不劃算。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，75%的用戶(hù)通過(guò)貼膜來(lái)守護(hù)自己的愛(ài)機(jī)，但在較為嚴(yán)重的磕碰下手機(jī)膜的保護(hù)也于事無(wú)補(bǔ)。其次電池保養(yǎng)問(wèn)題也是關(guān)注度極高，邊充電邊使用手機(jī)或長(zhǎng)時(shí)間充電，都會(huì)加速手機(jī)電池的老化，從而導(dǎo)致電量消耗嚴(yán)重。59%的用戶(hù)為此選擇控制充電時(shí)長(zhǎng)，避免過(guò)長(zhǎng)時(shí)間充電損耗電池。
此前京東就已關(guān)注到此類(lèi)手機(jī)服務(wù)問(wèn)題，并推出手機(jī)服務(wù)“放心換”，有效保障手機(jī)購(gòu)買(mǎi)到換新的全生命流程。其中就有針對(duì)電池易損耗的99元換電池服務(wù)。京東數(shù)據(jù)顯示，近半年間用戶(hù)使用99元換電池服務(wù)占比為47%，并且使用該服務(wù)的用戶(hù)同比增長(zhǎng)69%；這樣一來(lái)相當(dāng)于近5成用戶(hù)的舊電池“變廢為寶”。與此同時(shí)，近半年在愛(ài)回收參與以舊換新活動(dòng)的用戶(hù)同比增長(zhǎng)200%，累計(jì)為用戶(hù)減少支付壓力上億元，節(jié)省的費(fèi)用可發(fā)展園林綠化超3000畝，助力吸附二氧化碳超200噸 。
同時(shí)，京東手機(jī)碎屏險(xiǎn)服務(wù)也讓手機(jī)屏幕煥然一新。無(wú)論損壞多嚴(yán)重，屏幕上的原裝排線(xiàn)都可再利用，實(shí)現(xiàn)了資源再循環(huán)。這樣一來(lái)，在手機(jī)不可避免的損耗下，京東手機(jī)放心換最大程度上保障了用戶(hù)的用機(jī)權(quán)益，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了資源循環(huán)再利用，營(yíng)造了健康良好的消費(fèi)環(huán)境。
如果你也想為新機(jī)“減負(fù)”，為環(huán)保事業(yè)加油，可以關(guān)注京東618期間推出了全新升級(jí)手機(jī)服務(wù)，在30天無(wú)憂(yōu)退、保值換新、小時(shí)達(dá)等多項(xiàng)服務(wù)基礎(chǔ)上，增加手機(jī)9.9服務(wù)包，包攬手機(jī)碎屏保、電池?fù)Q新、質(zhì)保換新三項(xiàng)服務(wù)，并配有配件優(yōu)惠券和在線(xiàn)客服，服務(wù)更加到位，價(jià)格劃算，全程為你的手機(jī)維修保養(yǎng)保駕護(hù)航。
