人工智能正在以我們無法想象的方式改變工作場景。
自AI target=_blank class=infotextkey>OpenAI于去年11月推出交互式AI聊天機(jī)器人ChatGPT以來,許多人已經(jīng)使用它來減肥、規(guī)劃假期，甚至尋找約會(huì)對象。
如今，越來越多的公司開始積極采用人工智能技術(shù)，這是因?yàn)槠髽I(yè)管理層開始認(rèn)識到這項(xiàng)技術(shù)所具備的驚人功能。據(jù)IBM對3000名高管的一項(xiàng)關(guān)于生成式人工智能的研究調(diào)查顯示，75%的受訪者認(rèn)為人工智能將給他們的企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，43%的人正在使用人工智能來進(jìn)行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)決策。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的公司將會(huì)采用這項(xiàng)技術(shù)來提高業(yè)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)更好的商業(yè)表現(xiàn)。
然而，并不是所有員工都已經(jīng)做好了使用人工智能的準(zhǔn)備。在IBM的研究中，57%的高管表示他們擔(dān)心數(shù)據(jù)安全問題，而48%的人也擔(dān)心人工智能可能存在偏見。
盡管如此，越來越多的員工和公司已經(jīng)開始采用各種方式來為業(yè)務(wù)目的部署人工智能。畢竟，人工智能技術(shù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更高的效率和更好的商業(yè)表現(xiàn)，只要能夠妥善處理好安全和偏見等問題，就可以讓員工和公司共同從中受益。
以下是10AI趨勢:
1. 員工正在使用AI來幫助工作
AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用正在改變各行各業(yè)的工作方式，許多員工正在使用AI技術(shù)來自動(dòng)化工作流程，從而提高生產(chǎn)力和節(jié)省時(shí)間。
編寫房地產(chǎn)列表、協(xié)助招聘工作、起草社交媒體帖子和開發(fā)代碼等。
2. 公司招聘傾向于會(huì)AI的員工
據(jù)調(diào)查顯示，全球多家知名公司，包括亞馬遜、谷歌、Meta和Twitter等，有68%的員工在使用AI完成工作任務(wù)，但并未向老板報(bào)備。
各行各業(yè)的公司也在積極招聘具備AI專業(yè)知識的員工，包括醫(yī)療保健、教育和保險(xiǎn)等領(lǐng)域。
91%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表示，他們希望招募掌握AI技術(shù)的員工，以提高生產(chǎn)力和節(jié)省時(shí)間。可以看出，利用AI技術(shù)來幫助完成工作的趨勢正在逐漸普及。
3. 雇主正在鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)如何使用AI
公司高管們正鼓勵(lì)員工將AI整合到他們的日常工作中。這樣一來，公司可以在業(yè)務(wù)流程上節(jié)省時(shí)間和金錢。
英偉達(dá)的CEO黃仁勛表示，員工應(yīng)該學(xué)習(xí)如何使用AI來提高他們的表現(xiàn)。
黃仁勛在今年的Computex大會(huì)上說。“每個(gè)人都應(yīng)該成為程序員，你只需要告訴計(jì)算機(jī)要做什么。”
Avatar工具公司Genies的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Akash Nigam此前曾告訴內(nèi)部人員，他為120名員工購買了GPT Plus帳戶，并鼓勵(lì)他們將AI聊天機(jī)器人學(xué)習(xí)作為優(yōu)先事項(xiàng)，以便他們可以“有效加速”各自部門的工作。
4.求職者正在使用AI編寫簡歷和改進(jìn)申請
AI可以幫助求職者改進(jìn)簡歷，幫助求職者找工作更有競爭力。
傳播咨詢公司Schwa的創(chuàng)始人Neil Taylor為了測試公司的招聘工作，暗中提交了一份用GPT編寫的求職申請。后來，他發(fā)現(xiàn)GPT是少數(shù)被選中參加面試的申請人之一。
內(nèi)部人士Beatrice Nolan進(jìn)行了類似的實(shí)驗(yàn)，她讓GPT為真實(shí)的工作編寫求職信，并將這些信發(fā)送給招聘經(jīng)理進(jìn)行審閱。這些經(jīng)理告訴諾蘭Nolan，盡管他們說這些信件缺乏個(gè)性，但他們還是會(huì)給她面試機(jī)會(huì)。
AI愛好者也在社交媒體上表達(dá)了他們對GPT編寫求職信能力的印象。這重新引發(fā)了一個(gè)長期以來的爭論，即是否應(yīng)該從求職過程中刪除求職信。
5. AI正在用于做出招聘決定
AI輔助招聘并非什么新鮮事。
多年來，公司一直使用AI工具來篩選簡歷和求職信、面試求職者，甚至分析申請人的言語和面部表情，以洞察他們的個(gè)性。專家表示，在做出招聘決定時(shí)，這些流程可能并不公平。
但一些人力資源專業(yè)人士表示，生成式AI工具幫助他們更好地完成工作。Jasmine Cheng是一名招聘人員，她離開亞馬遜創(chuàng)立了自己的招聘公司Topknack。她說她使用ChatGPT來查找求職者和創(chuàng)造面試問題，這每周為她節(jié)省了至少10個(gè)小時(shí)。
Cheng之前對內(nèi)部人士表示：“有了這些時(shí)間，我可以接觸到更多的候選人、建立網(wǎng)絡(luò)，甚至進(jìn)行更多的業(yè)務(wù)拓展來獲取更多客戶，這將帶來更多的收入。”
6. 公司正在使用AI來編寫他們的績效評估
為員工編寫績效評估對經(jīng)理來說可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。但是，如果AI能為你做到這一點(diǎn)，那該多好呀！
人力資源管理軟件背后的公司正在開始集成AI功能，這可以幫助經(jīng)理為他們的直接下屬編寫公平、準(zhǔn)確和個(gè)性化的績效評估。
例如，人力資源管理工具Textio具有用于績效評估的AI助手功能，該工具正在被Hulu、Spotify、T-Mobile和麥當(dāng)勞等公司使用，WorkLife報(bào)道。
AI專業(yè)知識也可能在績效評估中被考慮在內(nèi)。
Avatar工具公司Genies的CEO Nigam曾告訴內(nèi)部人士，他預(yù)計(jì)將根據(jù)員工對ChatGPT的了解程度來決定誰獲得升職。
7. 專家表示,AI有望實(shí)現(xiàn)4天工作周
多虧了ChatGPT,四天工作周指日可待。
AI工具可以幫助員工提高生產(chǎn)力,這反過來減少完成任何給定任務(wù)所需的時(shí)間——“這是我們減少工作時(shí)間的必要條件”,哥倫比亞商學(xué)院教授Oded.NETzer此前對內(nèi)部人士表示。
牛津經(jīng)濟(jì)學(xué)家Carl Benedikt Frey表達(dá)了同樣的看法。他告訴內(nèi)部人士:“任何提高生產(chǎn)力的技術(shù),包括ChatGPT,都使縮短工作周更加可行。”
但一些專家說,AI帶來的預(yù)期生產(chǎn)力增長可能不會(huì)縮短工作周。麥肯錫全球研究院合伙人Michael Chu此前對內(nèi)部人士表示,由于AI的關(guān)系,雇主可能期望員工更加努力地最大限度地提高產(chǎn)出。
8. 公司正在限制員工在工作中使用AI
一些公司已經(jīng)制定了員工可以如何在工作場所使用AI的規(guī)則，部分原因是為了保護(hù)機(jī)密數(shù)據(jù)不被泄露。
雖然蘋果和Spotify等公司據(jù)說已經(jīng)限制員工使用AI，但其他公司如摩根大通和諾斯洛普格魯曼似乎已經(jīng)徹底禁止員工使用這項(xiàng)技術(shù)。
“盡管AI，可以提供巨大的幫助，并真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，但我們要明智地實(shí)施這些工具，以保護(hù)我們自己、我們的合作伙伴、我們公司的信息和用戶數(shù)據(jù)，”iHeartMedia高管在一份6月備忘錄中寫道，解釋為什么要限制員工使用AI。
9. 許多人質(zhì)疑AI是否會(huì)取代他們的工作
隨著AI變得越來越先進(jìn),許多員工可能會(huì)想知道這項(xiàng)技術(shù)是否會(huì)取代他們未來的工作。其他勞動(dòng)專家告訴內(nèi)部人士,從事寫作和數(shù)字運(yùn)算的媒體、營銷和金融類工作的員工存在被AI取代的風(fēng)險(xiǎn)。
AI取代工作可能已經(jīng)在發(fā)生。電子商務(wù)平臺Dukaan的首席執(zhí)行官Suumit Shah本月早些時(shí)候在Twitter上說,“我們不得不裁掉90%的支持團(tuán)隊(duì)”,因?yàn)锳I聊天機(jī)器人能夠更快地完成其工作。
但并非所有專家都認(rèn)為AI會(huì)奪走工作。
麥肯錫全球研究院合伙人Anu Madgavkar告訴內(nèi)部人士,AI應(yīng)被視為一種不完美的提高生產(chǎn)力的工具,它可能會(huì)產(chǎn)生偏見和錯(cuò)誤。經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德·鮑德溫在2023年世界經(jīng)濟(jì)論壇增長峰會(huì)上表示,雖然AI可能不會(huì)取代你的工作,但懂得使用AI的員工可能會(huì)取代不懂的員工。
10. 工人正在反對使用AI
而當(dāng)一些工人試圖在自己的角色中接受AI時(shí),其他人則站出來反對這種技術(shù)可能對工人造成傷害的方式。
在過去的三個(gè)月里,美國編劇協(xié)會(huì)中的成千上萬名好萊塢編劇一直在罷工,部分原因是為了表達(dá)他們對AI取代自己工作的潛在可能性的擔(dān)憂。現(xiàn)在美國演員工會(huì)-美國電視和電影演員工會(huì)的演員也加入了這次罷工,敦促工作室對使用AI加以謹(jǐn)慎。
“人工智能對創(chuàng)造性職業(yè)構(gòu)成存在威脅,所有演員和表演者都應(yīng)該擁有保護(hù)合同條款,以防止在未經(jīng)同意和付費(fèi)的情況下exploit他們的身份和才能,”美國演員工會(huì)主席弗蘭·德萊薩本月在一次記者會(huì)上說。
記者也在推回新聞編輯室使用AI。6月下旬,G/O媒體旗下GMG工會(huì)——該公司運(yùn)營Gizmodo、Jezebel等網(wǎng)站——發(fā)表聲明,懇請母公司停止試驗(yàn)使用AI生成內(nèi)容。
“我們敦促G/O媒體停止其在我們的網(wǎng)站上散布AI生成內(nèi)容的計(jì)劃,并投資于由真正的記者完成的真正的新聞報(bào)道,”該信說。
