【ITBEAR科技資訊】7月19日消息,京東旗下的京麥商家中心今日宣布了一項重要的更新,德邦快遞和京東快運已經全面支持大件商品的上門取件服務。這一舉措旨在為用戶提供更便捷的退換貨流程,同時縮短商家處理售后事務的時間。
在此之前,用戶購買超出京東快遞攬收范圍的超長超重商品時,若需要進行售后服務,就必須自行承擔寄回商品的麻煩和費用,這無疑給用戶的購物體驗帶來了一定的影響。
然而,根據ITBEAR科技資訊了解,現在用戶在申請退貨、換貨或維修服務時,將能夠選擇更多品類的大件商品支持上門取件(以售后申請頁面顯示為準)。商家端的審核頁面或售后服務單頁面中,商家可以查看實際承運物流服務商的信息。目前,德邦快遞已經開始試運營這項服務,并且隨后將有更多的承運商加入進來。
據早前的報道,去年三月,京東物流宣布以89.76億元收購德邦控股99.99%的股本權益,占德邦已發行股本的約66.49%。這使得德邦成為了京東的子公司,但保持了品牌和團隊的獨立運營。而此次京東推出大件商品上門取件服務,正是得益于德邦的參與。
通過這一新舉措,京東商家中心進一步提升了售后服務的便捷性和用戶體驗。用戶無需再為超長超重商品的退換貨問題而費時費力,而商家也能更高效地處理售后事務。這一更新預示著京東在物流領域的持續創新和提升,進一步鞏固了京東在電商行業的競爭優勢。