【ITBEAR科技資訊】7月17日消息，根據(jù)"黑貓投訴"的報(bào)告，最近有大量消費(fèi)者對華凌空調(diào)的配件問題提出投訴。據(jù)消費(fèi)者反映，他們購買了華凌空調(diào)，但在安裝時被告知空調(diào)沒有配備遙控器。令人疑惑的是，在購買頁面上并沒有明顯標(biāo)識顯示缺少遙控器，而是僅在商品清單的一行小字中提及此信息。此外，一些消費(fèi)者還表示，他們被要求進(jìn)行好評或參與宣傳活動才能獲得遙控器。
其中一位消費(fèi)者稱，在618購物節(jié)期間，他購買了一臺華凌空調(diào)，但在安裝時才被告知空調(diào)沒有配備遙控器。他向客服索要遙控器，但客服以空調(diào)已經(jīng)升級為藍(lán)牙智能為由拒絕發(fā)貨，并表示消費(fèi)者為什么不事先詢問。該消費(fèi)者表示，他們希望得到良好的售后服務(wù)和態(tài)度，雖然科技升級是好事，但不應(yīng)該成為產(chǎn)品減配的借口。他希望制造商能夠改進(jìn)，并補(bǔ)發(fā)應(yīng)有的物品。還有消費(fèi)者表示，華凌客服要求他們在抖音和小紅書等平臺發(fā)表視頻好評后才能獲得遙控器，將商品配件和評價(jià)強(qiáng)制綁定。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，目前在電商平臺上，華凌空調(diào)的遙控器需要單獨(dú)購買(型號為RN10L2/B2HS/BG-H)，官方指導(dǎo)價(jià)格為29元人民幣。在京東自營平臺上，該原裝空調(diào)遙控器已經(jīng)收到超過五萬條評價(jià)。其中一些用戶表示，由于華凌空調(diào)不附贈遙控器，他們需要額外購買。
最近，"黑貓投訴"對此事件進(jìn)行了一次投票調(diào)查。結(jié)果顯示，超過95%的網(wǎng)友認(rèn)為空調(diào)不配送遙控器是不合理的行為，僅不到5%的人認(rèn)為這種情況是合理的。
總體而言，華凌空調(diào)的配件問題引起了消費(fèi)者的關(guān)注和不滿。消費(fèi)者希望廠家能夠改進(jìn)產(chǎn)品配套及服務(wù)，并提供消費(fèi)者所應(yīng)享有的配件。
