聲明:本文來自于微信公眾號運營研究社公眾號(ID:U_quan),作者:仵靜文,授權轉載發布。
上周,微信悄悄更新了 iOS8.0.6版本和安卓8.0.3版本。雖然更新日志里面沒細說,但是從這個版本開始,小程序有了兩個變化:
第一,小程序內部支持「長按識別二維碼」這一操作了。
第二,小程序支持生成 URL 鏈接了。之前,小程序只能通過點擊微信里的小程序卡片才能進入:
有了這個鏈接,在短信、郵件、網頁等“非微信場景”,都可以實現“一鍵喚起”小程序。
這兩個動作乍看不起眼,但是,對于私域的引流環節,特別是對于「滲透式營銷」這種高效私域打法來說,是大大的利好,畢竟轉化路徑大幅縮短了:
什么是「滲透式營銷」呢?
滲透式營銷,指的是企業通過用戶心智制定有節奏的運營策略,以內容為核心對私域用戶進行服務。
它包括沉淀期、培育期、轉化期三個階段,每階段都是步步推進、層層深入,以達到提高成交率的目的。
簡單來說,就是通過前期多次觸達,對用戶進行“有節奏的進行心智教育”,再做轉化,提高線索轉化率。
那么,如何最大化的利用好微信的這次更新,做好「滲透式營銷」呢?
剛巧,我們給大家推薦過好幾次的企微工具 —— 微伴助手,最近就推出了針對微信這次改版的新功能,非常適合大家做私域的引流;
除此之外,它還更新了一些能有效幫助大家提升線索轉化效率的功能。
今天這篇文章,我們就用微伴助手來給大家示范一下,如何用企業微信玩轉“滲透式營銷”。
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這個“企微運營神器”,
近期又更新了哪些新功能?
1)引流鏈接
第一個功能「引流鏈接」,就是針對這次微信更新,剛剛推出的新功能。
雖然這次的更新很香,但是很多企業是沒有自己的小程序,也沒有預算進行投入開發小程序的,因此只能望而卻步。
通過「引流鏈接」功能,企業只需要通過簡單三步,就能直接生成一個小程序鏈接,就算企業沒有綁定小程序也能用:
第一步,上傳自定義的引流二維碼,它可以是普通的企業微信二維碼,也可以是微伴助手的渠道活碼、自動拉群二維碼;
第二步,上傳企業 LOGO;
第三步,為頁面取好標題。
通過這個鏈接,就算用戶在微信以外的平臺點進來,也能直接跳轉到微信小程序中,再長按識別添加員工的企業微信 / 加入企微群。
用這一功能植入的引流二維碼,我們還可以在微伴后臺看到不同平臺的引流數據,對投放渠道做好側重和區分。
2)短信營銷
第二個功能「短信營銷」,則是將 TOB 同學經常要做的“群發短信”這件事,變得更方便了:
首先,它可以在企微后臺直接設置短信模板,需要群發的時候,點擊一鍵發送即可。
其次,通過這個功能,可以創建「短信群發任務」,提高消息的觸達效果。在批量加好友的時候,它還可以通過「短信運營中心」,自動給客戶發提醒短信,提高好友通過率。
最后,它支持查看每條短信的發送狀態、觸達人數等詳細數據,方便對短信內容、發送時間、發送用戶做出詳細的復盤和相應調整。
3)客戶公海
第三個功能「客戶公?!梗瑒t是可以盤活現有存量線索,讓線索得到最大限度的轉化。
員工們可以從「客戶公?!怪鲃宇I取手機號進行跟進;如果沒能及時跟進,那這個線索也不會被閑置甚至浪費,而是會自動回收到“公海池”,并進行再分配,方便其他員工繼續跟進。
同時,管理員可以在后臺,查看每個客戶的跟進狀態,以及每個員工的跟進線索數、添加完成率等數據,方便做好團隊的績效考核和管理:
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如何用這些新功能做好「滲透式營銷」?
1)沉淀期:降低獲客成本
沉淀期的關鍵,在于減少獲客成本,快速沉淀私域流量。使用微伴助手的「引流鏈接」功能,可以幫助我們很好的解決這個問題:
① 提高廣告投放的「沉淀效率」
現在,很多公司會做 SEM 優化,也就是通過百度移動端投放廣告。從這個渠道來的用戶,基本都需要用戶留資,再由客服主動添加來沉淀。
比如,之前和我們合作過的某頭部保險公司(下文簡稱公司 A),就通過這種方式收集了一大批購買了車險的用戶線索。
他們是怎么對這批線索進行轉化的呢?
是靠著客服挨個給用戶打電話,用“加企業微信號,領取免費洗車券”做鉤子,將用戶沉淀到自己的私域里,邀約成功率高達80% 。
雖然說這種1V1電話溝通的效果非常好,但是,大部分公司是沒有公司 A 這么多客服的,擴招客服會導致成本增加,AI 外呼又不穩定、效果差,怎么辦呢?
我們可以使用微伴的「引流鏈接」功能,在百度的移動端廣告中,放置“客服咨詢”跳轉鏈接。
只要用戶點擊鏈接,就直接能“自主沉淀”到企業微信上,在沉淀環節就幫助大家做到降本提效:
② 縮短「短信營銷」的用戶沉淀路徑
使用「引流鏈接」功能生成的小程序跳轉鏈接,還可以直接放置在引流在短信里,再通過微伴的「短信運營中心」一鍵發送。
用戶收到短信通知后,點擊鏈接就可以直接添加我們,不用再進行復雜的多級跳轉,也不用讓用戶通過微信號搜索添加微信,相當方便:
2)培育期:多手段觸達用戶,有節奏地進行轉化
在滲透式營銷的「培育期」,我們的關鍵動作是要有節奏、多路徑的對用戶進行觸達,保證對用戶心智的滲透效果,降低用戶的“決策門檻”。
常見的用戶觸達方式,有朋友圈、社群、私聊、直播等等。在這些渠道上,微伴助手都能幫我們提高觸達效率。
比如,針對朋友圈,有「歷史朋友圈」「企業朋友圈」等功能,不僅能在企微賬號的個人主頁看到“歷史朋友圈”,還能將總部準備好的朋友圈一鍵同步給所有一線員工。
再比如,針對社群,微伴提供了「自動拉群」「標簽建群」「群提醒」等等一系列功能:
這些功能,幾乎涵蓋了做社群的所有內容 ——
無論你想做產品推薦和及時答疑,還是定時定點進行干貨輸出,甚至是群管理、群聊內容之間,都可以用它一步到位。
除此之外,微伴還有「直播統計」功能,可以查看實時直播數據,方便大家進行直播的復盤和進一步優化。
而想做到內容觸達“有節奏”,則需要我們梳理用戶痛點、產品價值,從“提升認知”“解決痛點”和“幫助決策”三個階段來進行輸出:
由于篇幅問題,「內容節奏」我們就不詳細展開了,詳細內容可以戳這里查看往期文章。
3)轉化期:提高轉化效率
在轉化期,我們的關鍵動作應該是「降本提效」,先篩選“高意向用戶”進行轉化。
那么,如何將這些“高意向用戶”篩選出來呢?我們可以通過微伴助手的「互動雷達」功能來實現。
這個功能可以將點擊過某些素材、閱讀時長高、分享次數多的用戶篩選出來,并自動打上標簽:
接下來,通過微伴的「標簽建群」將這些用戶拉進社群,再給到一些限時特惠來刺激用戶下單。
說起來你可能不信,通過這種方式,保險公司 A 的群內轉化率達到了驚人的99%,甚至有的群還能達到轉化率100%!
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結語
除了上面提到的功能,微伴助手也有很多其他功能,比如自動打標簽、客戶流失提醒、客戶跟進提醒等,這些大家可以酌情使用~