金融有溫度,夏日送清涼。在熱浪滾滾、酷暑難耐的夏日高溫中,全國各地都在陸續開啟多種多樣的促進消費升溫的活動,例如近日武漢便舉辦了“6·16三好節”、“2023國際消費季”,為市民送上“消費清涼”。平安銀行也積極響應號召,與原創IP口袋旺一起為武漢市民送上專屬優惠,既是與武漢政府一起踐行了商務部今年“消費提振年”的定位,也點燃了武漢市民的消費激情、夯實了其有溫有感的金融形象。
平安銀行為讓武漢市民感受到誠意,定點推出了借記卡新用戶專享50元話費福利,開卡后即可激活50元話費小程序立減金。同時還開展了“天天88”逢“8”必減系列優惠,在平安口袋銀行App的口袋優惠頻道中將定位選為武漢,即可看到涵蓋了吃喝玩樂、衣食住行等諸多消費場景的福利優惠。
個性化活動體驗推動武漢本地化消費,口袋旺IP打出品牌、營銷組合拳
隨著全球技術及科技創新的不斷進步,多個行業都在快速發展,這種迅猛的趨勢也蔓延到了金融業,使得傳統金融格局被改變,面臨著消費渠道和模式的顛覆性變化。如今,數字化轉型想要獲得新增長,則不能只聚焦于“數字化”,而是要將實體消費與數字業務相結合,引“金融活水”灌溉“實體之樹”,促進消費提振,進一步打通線上線下的消費場景,最終反哺到金融企業,形成正向循環。
面對這一挑戰與機遇的平安銀行,選擇以互聯網化思維重構數字化金融產品及服務,在武漢打出“品牌IP+優惠讓利”的組合拳,于暑期消費旺季對武漢的本地化消費進行強力刺激,加強其與線下消費場景的直接溝通,在切實推動武漢本地消費提振的同時,也為品牌注入新活力。
在優惠讓利、消費減免的活動營銷方面,平安銀行緊抓“提振線下消費”這一要領,首先針對武漢平安銀行借記卡新用戶推出“口袋旺送50元話費券”限時活動,同時在平安口袋銀行App的“口袋優惠”頻道上線了一系列與數字“8”有關的福利活動,打造“天天88”武漢系列活動,送上了8元商超券、8元咖啡、本地美味8元享、88積分兌換好禮、加油8折等優惠福利,囊括了生活的方方面面,為武漢用戶的線下消費體驗增添助力。
人性化的活動體驗除了對IP形象的精心制作與運用、以及良好的線上活動氛圍營造之外,在優惠讓利活動方面平安銀行通過lbs等技術化操作為用戶打造了“省心、省時、省錢”的消費體驗,重點結合武漢本地的商戶、商圈,幫助商戶實現精準導流、同步助力商圈經濟回暖,進一步惠及武漢民眾,打通了線上活動場景和線下消費場景。本次武漢定向活動中除了合作瑞幸、中石化、沃爾瑪、盒馬鮮生等全國知名品牌的線下門店,還合作了兩只老饕、云漢鴨等武漢本地品牌,達到多重聯動的效果,同時也解決了武漢當地客戶對本地化消費信息獲取不便的痛點。
數字時代增長模式革新的新手段,用智能化3.0助推實體經濟的新發展
平安銀行推出了智能化3.0規劃,率先提出向“智能化3.0”模式轉型,成為業內在此領域的首批前行者,并打造了自己的3K方法論(KYC-明確客戶身份、KYP-了解客戶需求、KYATO-輔以科技手段為客戶提供適配服務),從銀行金融服務特點及自身優勢出發,解決數字時代新增長的重要問題。
而本次武漢專屬活動突出的“本地化”核心點,正是對平安銀行智能化銀行3.0規劃的踐行、體現了智能化銀行3.0規劃對解決新增長問題的作用,這既為本次乃至今后助推本地化消費的數字化營銷活動找出了一條現實通路,也是平安銀行援引互聯網企業“人、貨、場”方法論并內化后成果的表現。關于如何實現“人、貨、場”的精準匹配,平安銀行構建了自己的智能分析系統,以精準洞見客戶偏好為目標,為客戶實時、智能地推薦內容,同時也能讓3K理論更好地助力本地化消費服務。
在“人”的層面,平安銀行利用總部“AI大腦”決策引擎驅動的智慧經營體系等技術手段,對客戶進行了精準洞察及KYC分析,將目標受眾鎖定在以下三大人群中:具備一定消費能力的“武漢各城區居民”、平安銀行“借記卡新用戶”以及活躍在“消費旺季”的潛在客戶。并通過對客戶需求的初步診斷,開展優惠活動方案的定制化設計。
在“貨”的層面,平安銀行堅持“貨”與“人”匹配,攜手旗下重點IP口袋旺,聯合多個全國知名品牌以及武漢本地品牌,提供一系列跟數字“8”相關的福利優惠,向不同客戶群體推薦合適的產品與服務,滿足不同用戶的個性化需求,讓客戶根據興趣自發選擇中意的差異化內容。
在“場”的層面,平安銀行踐行了其“優選場景渠道”的策略,在武漢優惠讓利活動中首先通過平安口袋銀行App推出數字活動,其次與武漢本地各大商圈達成了深度合作,在線上線下兩個維度推出了更多優惠活動并進行內容落地,讓用戶能更加便攜地享受到多種優惠,并在協同效應之下提升了武漢各大商圈內實體客戶的客流與銷售。
這場落地于武漢本地的口袋旺IP本地化定向優惠活動,助力了平安銀行在數字化風潮下的轉型,加速了科技與技術在金融營銷和服務領域的滲透,也是平安銀行在鏈接線上、線下兩個場景的基礎上,逐步將“一個平安”(One Ping An)的理念納入實質的體現。
本次平安銀行攜手口袋旺IP在武漢開啟本地化營銷服務的優異表現,不僅使得武漢本地用戶享受到了更便捷豐富的本地化服務、獲得了良好的消費體驗,也讓口袋旺IP進一步走入大眾視野,相信平安銀行還會攜手口袋旺IP共同助力更多地區本地化消費及實體經濟的提振。