7 月，高溫。對于今年剛畢業的高校應屆生來說，卻在求職市場感受到了刺骨的涼意，又是一個“最難就業季”。
數據顯示，今年應屆畢業生數量達到 1158 萬，相比去年新增近百萬，再創歷史新高。與此同時，“脫下孔乙己的長衫”“靈活就業”等一系列話題熱度居高不下，折射出了當下年輕人所面臨的就業困境。
許多人在尋找工作時屢次遭遇碰壁受挫，出現了失望和焦慮情緒，并逐步困于自我懷疑、自我否定的牢籠，難以自行調整走出。
作為領先的數字化心理健康服務平臺，壹點靈為年輕人提供了基于互聯網技術的心理咨詢服務，幫助年輕人轉變和調整好心理狀態，以科學的方法使其在心理能量上得到補充，緩解了年輕人的就業心病。
心理健康問題已成社會普遍現象
行業問題亟待解決
事實上，除了年輕人所面臨的就業焦慮，社會存在的心理健康問題已成為普遍現象，如：職場人因工作壓力產生的精神緊張、中青年面對的家庭關系焦慮、空巢老人的失落和虛無感，心理健康問題甚至還呈現出年輕化的趨勢，不少低年齡段學生也因學業或其他壓力產生了不少心理問題。
根據世界衛生組織估算，我國超過 9500 萬人受到抑郁癥等心理問題困擾，僅 9.5% 接受過衛生服務機構治療，人們對于專業的心理健康服務的需求持續走高。在《國務院關于實施健康中國行動的意見》中也提出，到 2030 年居民心理健康素養水平提升到 30%。
盡管民眾有需求、政策有支持，但由于國內心理健康行業整體起步較晚，這些年依然存在著不少問題：
● 線下咨詢受到地域和時間限制，尤其是疫情期間，面對面咨詢受阻難以正常進行；
● 線上咨詢逐漸普遍，但背后的通信技術支持、平臺收費不透明等問題凸顯，客戶體驗不佳；
● 行業準入資質和認證機制不完善，從業者水平良莠不齊，甚至不具備過硬的專業知識和技能；
● 缺乏有效的監督和管理機制，行業規范化建設尚有欠缺，許多咨詢并未達到客戶預期效果。
先知先覺洞察布局
壹點靈如何讓技術體現溫度？
時鐘撥回到 2015 年，彼時的心理健康行業還是一個不被大眾所關注的“隱秘的角落”。
隨著社會經濟快速發展，城市化進程加速，移動互聯網也開始普及，使得人們生活水平顯著提升，與之伴隨的還有不可忽視的精神壓力，各類心理問題也越來越常見，抑郁癥、拖延癥、焦慮癥、強迫癥、社交恐懼癥等疾病，成為了流行的“時代病”。在一次次的自我審視中，越來越多人察覺到了自身心理狀態的異樣，卻苦于尋覓不到對癥的良方。
這些在當時看來有些“新潮”的心理疾病，都被壹點靈初創團隊看到了，并希望借助互聯網技術的力量，輻射覆蓋更多人。因此，壹點靈緊密圍繞心理學和互聯網搭建專業團隊，將兩種模式深度融合，為所有用戶提供專業保障及全生命周期心理咨詢及心理治療方案。
例如，傳統的心理咨詢中心一般只提供心理咨詢服務，而針對一些精神類的問題，往往還需要去精神類專科醫院診斷，導致用戶求助效率較低。在壹點靈“數字化精神心理診療服務”新模式下，心理咨詢師能夠提供輕量級心理服務并聯合精神科醫生進行診療，根據來訪者實際情況給出最優方案。壹點靈采用嚴苛標準，優選來自全球 20 多個國家的、擁有豐富臨床心理咨詢經驗的專家團隊，并組建了由精神科醫生、心理咨詢師、心理專家、專業督導師和個案管理師等專業人才組成的 MDT 團隊，全方位為用戶提供服務。
此外，壹點靈的心理傾訴服務能幫助用戶與專業的傾聽師建立連接，用戶可通過主動的訴說來表達內心與情緒、戀愛、工作學習等有關的心理困擾，傾聽師給予陪伴、理解、共情，支持每一位身處困境的來訪者。
作為融合了心理與科技的專業團隊，壹點靈還積極拓展 AI 技術在心理咨詢賽道的應用場景，推出了 7x24 小時在線傾訴聊天伙伴——AI 暖暖。這款心理咨詢 AI 產品致力于為用戶提供全方位的心理支持，運用文本識別、自然語言處理等技術與用戶建立有效連接，為其解答情感和生活的疑慮，同時還提供個性化的建議和關懷，讓技術更有溫度。
著眼于行業可持續發展
將技術的溫度傳導給更多人
在壹點靈心理咨詢服務平臺上，已經入駐了超過 4.2 萬名專業的心理咨詢師，服務用戶超過 3900 萬，成為國內互聯網精神心理服務賽道的頭部玩家。
單絲不成線，獨木難成林。壹點靈并不止步于僅通過自身技術和產品服務有限的用戶，而是繼續著眼于整體行業的可持續發展，將技術的溫度傳導給更多人。
為了更好地擴大服務覆蓋面，壹點靈首創了互聯網標準化心理服務流程。通過對用戶心理問題進行多維度細分和歸類，實現用戶需求的精準繪制，為后續服務的匹配提供了算法決策依據，提升用戶需求與服務匹配的精準化，并覆蓋了全國數百個一二三線城市。
針對行業存在的咨詢師人才缺口問題，壹點靈聯合國內外高水準心理咨詢師大咖，共同打造「執業心理咨詢師培養計劃」教育項目，并推出一系列專項課程，幫助行業培養具備獨立執業勝任力的心理咨詢師，解決咨詢師因缺少實踐經驗和咨詢系統訓練而就業不順的困境，突破執業瓶頸。
此外，壹點靈積極面向社會大眾普及心理健康知識，培養心理健康意識，并在多年來通過“微光行動”、“暖心計劃”、“星光同行”等公益項目提供免費的心理援助服務。今年，壹點靈便向社會大眾免費發放了超過 2500 萬份“傾訴紅包”，用戶能夠通過小程序獲得免費的心理傾訴時長，幫助用戶疏解心中的困惑。
“讓天下人更快樂”是壹點靈的企業使命。正如此言所說，技術要體現出溫度，只有真正從“人”的角度出發才能衍生出對社會有價值的應用。
在今年初，壹點靈攜手網易云信獲評了 2022 中國數據智能產業最具社會責任感企業，足見其多年踐行的企業使命已經得到了行業各界的認可。未來，雙方也將繼續攜手，一起走進更多人內心的隱秘角落，為廣大民眾送去愛與希望。
