近年來,網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ξ闯赡耆吮憩F(xiàn)出了越來越大的吸引力,越來越多未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲之中,身心健康深受影響。為了減少未成年人游戲誤充值的現(xiàn)象,幫助未成年人養(yǎng)成良好的游戲行為,進(jìn)一步保護(hù)未成年人身心健康成長,廣東歡太科技公司推出了一系列的管控措施。
廣東歡太科技公司一系列管控措施包括實(shí)名認(rèn)證、游戲時(shí)長控制和付費(fèi)管控。通過在這三個(gè)方面共同發(fā)力,可以更好地管控未成年人的游戲行為。比如在實(shí)名認(rèn)證方面,用戶需要通過實(shí)名認(rèn)證才能注冊(cè)游戲賬號(hào);此外,在付費(fèi)管控方面,對(duì)于不同年齡階段的未成年人采取不同的限制措施。未滿8周歲的用戶無法進(jìn)行任何游戲付費(fèi);8周歲以上未滿16周歲的用戶,單次充值金額不能超過50元人民幣,每月充值金額不能超過200元人民幣等等。
與此同時(shí),廣東歡太科技公司還推出了一些兒童空間、兒童帳號(hào)、家庭空間等功能,可以幫助家長對(duì)未成年人進(jìn)行監(jiān)管。比如,兒童帳號(hào),家長創(chuàng)建賬號(hào)進(jìn)行設(shè)置之后,兒童通過兒童賬號(hào)登錄相關(guān)的產(chǎn)品/服務(wù)時(shí),就會(huì)為其提供適齡的功能和內(nèi)容,對(duì)于游戲也將按照防沉迷系統(tǒng)規(guī)則進(jìn)行相關(guān)限制,進(jìn)一步保護(hù)未成年的身心健康,路徑:設(shè)置--頭像管理--我的信息--兒童賬號(hào)--添加兒童賬號(hào)進(jìn)行綁定,進(jìn)行相關(guān)設(shè)置即可。
對(duì)于游戲誤充值產(chǎn)生的退款問題,廣東歡太科技公司做出如下規(guī)定:
如果確實(shí)是未成年產(chǎn)生的游戲誤充值行為,那么家長可以直接申請(qǐng)退款。
1.首先聯(lián)系相關(guān)客服,在線客服和熱線客服都可。
2.然后,向客服提供個(gè)人游戲賬號(hào)、充值訂單等等。
3.核實(shí)無誤,退款成功。
隨著廣東歡太科技公司實(shí)名認(rèn)證、游戲時(shí)間管控和付費(fèi)管控等措施的不斷落地和深化,有助于進(jìn)一步管控未成年人的游戲行為,減少未成年人游戲誤充值的現(xiàn)象,保護(hù)未成年人的身心健康。不過,未成年人的身心健康還需要父母以及社會(huì)各界的共同努力,一同發(fā)力才能構(gòu)建更有利于未成年身心發(fā)展的環(huán)境,為未成年身心健康“保駕護(hù)航”。
