如今,未成年網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,如何減少此類(lèi)現(xiàn)象,防沉迷系統(tǒng)發(fā)揮著十分重要的作用,它不僅是網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的重要一環(huán),也是保護(hù)未成年身心健康的重要途徑。為了加強(qiáng)對(duì)未成年人的管控,進(jìn)一步保護(hù)未成年的身心健康,廣東歡太科技從實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)、游戲時(shí)間限制等多個(gè)方面對(duì)未成年的游戲行為進(jìn)行進(jìn)一步管控,并對(duì)游戲誤充值所帶來(lái)的退款問(wèn)題做出了明確的退款規(guī)定。
首先,廣東歡太科技從游戲登錄、游戲時(shí)長(zhǎng)以及付費(fèi)管控三個(gè)方面對(duì)未成年的游戲行為進(jìn)行了管控。游戲登錄上,未成年人必須完成實(shí)名認(rèn)證才能登錄平臺(tái)游戲賬號(hào),實(shí)名制認(rèn)證系統(tǒng)是公司防沉迷措施的重要組成部分之一,可以確定其年齡是否真實(shí);游戲時(shí)長(zhǎng)上,未成年人只能在周五、周六、周日和節(jié)假日等時(shí)間段內(nèi)登錄游戲,并且每天只能在20-21點(diǎn)玩一個(gè)小時(shí);此外,還對(duì)未成年人的游戲付費(fèi)做出了管控,在單次以及每月的游戲充值金額上設(shè)置限額。這一系列管控措施,有助于幫助未成年人養(yǎng)成健康、理性的游戲行為。
此外,廣東歡太科技還推出了兒童空間、兒童帳號(hào)、家庭空間等功能。比如,使用家庭空間,家長(zhǎng)可以通過(guò)創(chuàng)建家庭群組對(duì)孩子進(jìn)行監(jiān)控,并通過(guò)使用管理功能,查看孩子應(yīng)用7天內(nèi)的使用情況,從而對(duì)孩子的游戲行為進(jìn)行管控。添加成員的具體方式為:打開(kāi)家庭空間app--創(chuàng)建家庭群組--添加成員,即可通過(guò)APP查看孩子的應(yīng)用使用情況。不僅僅是家庭空間,家長(zhǎng)也可以通過(guò)兒童空間、兒童帳號(hào)進(jìn)一步監(jiān)督孩子的游戲行為。
如果發(fā)生了游戲誤充值的情況,如何申請(qǐng)退款:
(1)聯(lián)系客服,包括在線客服和熱線客服。
(2)提供個(gè)人資料,比如游戲賬號(hào)、個(gè)人信息、充值訂單等等。
(3)客服核實(shí)成功,確認(rèn)是未成年的游戲誤充值,進(jìn)行退款處理。
廣東歡太科技積極開(kāi)展游戲防沉迷措施,助力未成年身心健康。但是想要更好地預(yù)防未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷,還需要家長(zhǎng)的共同努力,只有社會(huì)各方“齊心協(xié)力”,才能將游戲防沉迷措施真正落到實(shí)處,為未成年?duì)I造更健康、有序的網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境。
