“目前國內電商市場競爭日益激烈,很多人已經開始考慮轉向跨境電商了。”周麗是深圳一位數碼周邊產品賣家。對于當下話題度日漸走高的跨境電商,她與大多數國內商家一樣表現出濃厚的興趣。
然而從文化差異、語言問題,再到市場洞察、營銷引流、用戶運營,跨境電商立足海外市場,提供了更廣闊天地的同時,似乎也給國內商家制造了更多的經營信息差。“對于剛開始嘗試進入海外市場的我們來說,作為廠家我們要如何與跨境平臺達成合作,以什么樣渠道將產品銷出去,又該用什么樣的策略吸引更多客戶,這些都是需要面對的問題。”
宏觀與微觀視角下,跨境電商似乎有著截然不同的表現。一方面是不斷加碼的政策扶持以及不斷回暖的市場溫度。在過去一年間,針對關稅、運輸、退貨等環節的一系列政策推出,促進跨境電商行業更規范、更快速地發展。
另一方面則是對于中小商家來說略高的門檻。周麗無奈表示,“像我們這樣毫無出海經驗的商家,要想盈利還得下一番苦工夫。”
AB面后,折射出的是跨境電商賣家在不斷變化的局勢下,努力謀求生存的韌勁與智慧,而萬興播爆、Shulex等新興AI工具,可能是一種答案。
跨境賽道升溫 TikTok Shop爆火
近年來,國內電商市場競爭愈發激烈,為尋求新的增長點,越來越多的中國企業開始將目光投向海外市場,將業務拓展至跨境電商領域。數據顯示,2022年中國跨境電商進出口規模首次突破2萬億元人民幣,達到2.1萬億元人民幣,比2021年增長7.1%。
海外消費者逐漸養成的線上消費習慣是跨境電商增長的最大機會點之一。數據顯示,過去三年,通過App進行網購的全球消費者增加了43%。此外,有越來越多的消費者選擇跨境購物,據Seven Senders的調研表明,在歐洲15個主要電商市場的B2C總銷售額中,有22%來自跨境零售,有73%的網購者選擇了海外商家。
在亞馬遜賣家李崢看來,國內商家在海外電商市場還是有競爭力的。“跨境電商產品種類的多樣性、性價比等因素,為消費者提供了更多的選擇空間”,李崢表示。
除了市場增量及國內賣家自身優勢之外,近兩年崛起的新興平臺也為國內跨境商家帶來了更多的可能性。
“TikTok Shop、Temu等新興移動端銷售渠道的出現,進一步拓寬了跨境電商市場的發展前景。這對于那些積極拓展全球市場的企業來說,無疑是一個巨大的機遇。”李崢認為。
2021年,TikTok Shop先后在英國和印尼上線,并在之后的兩年里逐漸擴展至泰國、越南、菲律賓、新加坡等國家。對于大多數中國跨境貿易商戶而言,TikTok已成為近幾年最重要的賺錢機遇。在知乎、即刻、甚至小紅書上,越來越多的“小白”發帖請教如何在TikTok上開店賺錢。
然而錢真的這么好掙到嗎?許多中小商家的答案可能是否定的。
青澀成長的跨境“新綠洲”
暴漲的風口背后,是中小賣家的艱難求生。其中,“藍海求生記”第一部,便是不斷被平臺壓低的利潤。
近年來,隨著TikTok Shop、Temu等平臺相繼出海,加上亞馬遜等平臺對中國賣家的政策變化,不少跨境電商賣家開始轉向新興平臺。然而,TikTok的直播電商轉型之路并非一片坦途。
對身處其中的商家和服務商們而言,雖然TikTok有著巨大的流量,但在尚未培養起直播購物習慣的海外市場,尤其是歐美市場,TikTok目前還只是像2018、2019年的抖音電商那樣,處于“青澀的成長期”。
Temu像其國內版本拼多多一樣,出海不久即陷入“低價漩渦”。
“除非你有工廠,供應鏈非常有優勢,那么可以考慮做Temu。”跨境商家老賣家林風認為,和拼多多一樣,Temu的定價權完全掌握在平臺手中,商家幾乎沒有話語權可言,這導致商家在平臺上的單筆利潤被無限壓低。
作為國內走出去的兩大平臺,TikTok和Temu成為了不少跨境電商賣家心中的“新綠洲”。雖然目前平臺針對商家推出了很多補貼,從一定程度上減輕了低價策略帶來的影響,然而價格戰能打多久?許多像林風一樣的老賣家還是持懷疑態度的。
萬興播爆等AI工具,助力跨境營銷降本增效
除了平臺本身不斷壓縮商家利潤空間之外,跨境營銷因為語言、文化等問題,成本高企,導致流量的獲取成本也水漲船高。周麗踩過的坑可能可以代表很多初涉足跨境電商的“小白”賣家。
已有不少國內電商經驗的周麗,在短視頻營銷上自認為已是“熟門熟路”,然而在試跑一段時間后,周麗還是被斷崖式下跌的ROI數據驚到了。經過一番分析,周麗將問題定位在劇增的營銷視頻制作費用上。
此前,周麗一般會找低價模特,一次性錄制多個產品的口播介紹視頻,以壓低制作成本,然而這一策略在她轉向跨境電商之后失去了原有的效用。相比沒有模特出鏡的視頻,真人口播視頻的一大目的在于增強觀眾的信任度,但這也意味著在模特的選擇上,商家需要盡量貼近觀眾熟悉的形象,才能夠將觀眾的信任度調至最大化——換句話說,為了更好觸達海外消費者,周麗需要聘請外籍模特來拍攝介紹視頻,而這也是導致周麗視頻制作費用大幅增加的主因。
相比國內模特,聘請外籍模特的成本要高很多,“我這邊的資源價格是200-1000美元/天”,周麗介紹道,“而且外籍模特不僅是價格問題,更有語言問題,比如雖然都是歐美人形象,但是我賣到德國的商品,總不能找一個只會說英語的外籍模特來用英語介紹吧。層層條件制約之下,我的選擇余地大大縮減。”
(萬興科技旗下萬興播爆正成為跨境視頻營銷的優選)
周麗偶然在一次展會中,接觸到AIGC產品,事情出現轉機。目前,業內已有多家科技企業推出了數字人視頻創作軟件,包括騰訊、萬興科技等。此類軟件一般會提供數字人形象,并支持用戶通過輸入文字,驅動數字人“對口型”,并生成全新的口播視頻。
經過一番比對,周麗選定了由AIGC軟件A股上市公司萬興科技(300624.SZ)打造的萬興播爆。萬興播爆是一款AIGC數字人營銷短視頻創作軟件,為用戶提供各國數字人形象、各國語言配音、營銷視頻模板、視頻素材等視頻制作各環節所需要的素材,以及一鍵切換配音、一鍵翻譯、AI腳本生成等相關功能。
通過萬興播爆,周麗只需要把文案和產品圖、產品視頻素材等上傳到軟件上,AI就能自動幫她生成一則營銷短視頻,解決了模特貴、語言切換困難等難題,制作效率也大幅提升。
像周麗一樣轉向跨境業務之后遇到營銷費用上漲、流量獲取難度提升的賣家不在少數。隨著ChatGPT的爆紅,AIGC工具正在快速涌現并迅速進入大眾視野,在營銷領域,AIGC技術的滲透也無處不在,市場上已有不少相關工具可供國內賣家選擇。
跨境電商領域的AIGC類型很廣,除了上文提到的營銷側降本增效工具外,還有一類是利用AIGC收集用戶反饋,幫助產品改進的應用。其中比較有代表的是Shulex,可以全量抓取亞馬遜等平臺的評論進行消費者使用反饋分析,為后續產品開發和營銷等方面提供參考。
此外,還有借助AIGC幫助寫產品頁面、開發信的產品,代表企業比如針對跨境中小商家的SaaS產品,目前已與出海、跨境領先客戶及平臺如致歐、TCL、TYMO、店匠等開展合作。
“目前AI行業還非常早期,現在的工作就是創建和傳遞最佳實踐。對于跨境賣家來說,‘有效’是最重要的,意思就是用了AI以后GMV就蹭蹭往上漲了,或者用了以后我開掉了公司一半的人。但以目前的行業水平來看,我們更多還是作為輔助型工具進行使用。”
但周麗依舊保持樂觀,并堅信AIGC工具在未來會為自己的公司帶來更多的收益。
