7月22日，第三屆中國城市高質量發展與國際合作大會在深圳舉辦。平安集團黨委副書記、集團首席數字運營執行官、平安智慧城市董事長黃紅英出席大會并發表主題為《AI時代，數智化人才培養助推城市高質量發展》演講，分享了高質量發展趨勢下各行業人才培養實踐經驗。大會由《環球時報》社主辦，國內多位在高質量發展方面取得成效的城市代表、知名企業代表以及經濟發展領域知名學者、專家參加。
高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。在這一背景下，黃紅英強調了科技在實現我國經濟目標和成為經濟強國中的至關重要性。為此，平安集團在人工智能、云計算、大數據等技術領域深耕多年，并獲得了多個領域的專利創新和國際殊榮。
黃紅英進一步指出，城市是一個國家高質量發展的命脈，企業是一個城市高質量發展的引擎，而人才是一個企業高質量發展的最大生產力。平安集團以“知識，創造價值”為核心理念，致力于為企業和人才創造價值。經過多年發展，平安集團的人才培養已進入3.0數智化階段，采用“混合式培養+AI智能實訓”，并借助自身經驗，成功打造了平安知鳥這一數智化培養解決方案。知鳥結合了咨詢、平臺、內容和運營，為企業提供多方面的數智化培養支持。
現階段，知鳥依托平安數智化人才培養前沿科技手段，開發了智能陪練、智能直播、智能助手、智能知識管理等功能，幫助員工大幅提升個人技能和企業降本增效。目前，知鳥已累計服務國內外2000余家企業客戶，注冊用戶數高達6500萬，平臺應用人次超20億。
在現場，黃紅英分享了平安知鳥在助力全國各地央國企單位干部培養方面的實效價值。知鳥與某國資委合作，為央國企干部職工提供了數智化干部教育培訓平臺。通過運用數智化能力，實現了培訓流程一體化、培訓智慧化、運營可視化和資源統一化，累積為2萬多家央國企和5000萬名干部職工提供了線上線下一體化培訓服務。這一合作推動了央國企實現數智化轉型，為其提供了更加高效、智能的培訓方式。
知鳥曾與某市人社局合作創新“互聯網+監管”模式，通過技術創新打造公益培養平臺和培養監管平臺，為城市人力資源和社會保障服務提供了新的思路。這一合作成功擴大了線上技能培養的覆蓋面，為市民提供了更高效的學習方式和更豐富的學習內容，同時也為企業提供了更便捷的培養管理服務。此外，該平臺還強化了政府培養補貼發放的監管，確保了培訓補貼的合理發放。
數據顯示，該平臺已成功接入該市3900家企業、60萬員工的培養監管，共完成1600萬有效學時監管計算。這一合作的成果顯著，為城市人力資源和社會保障服務提供了有力支持，也為城市和社會的高質量發展做出了貢獻。
知鳥打造的數智化人才培養體系在金融、汽車、零售等行業應用效果顯著。
金融業作為現代經濟的血脈，對復合型人才的需求越來越大，而知鳥的應用為金融科技發展提供了活水源頭。某金融企業圍繞其對公、運營、個金、風控等核心業務板塊員工的崗位學習任務，借助知鳥打造“學習地圖”，搭建了40余條崗位學習發展路徑，幫助員工快速提升崗位能力，推動各崗位的金融專業認證考核。通過知鳥的應用，該金融企業為員工提供了更加高效、個性化的學習方式，同時也為企業自身提供了更加智能化、精準化的人才培養管理服務。
汽車行業正在經歷格局重塑，隨著新能源車市場的快速發展，該行業面臨著專業人才不足、優秀人才難求等問題。為了解決這些問題，某大型汽車品牌攜手知鳥搭建了“汽車行業專業語料庫”，方便員工隨時查看。同時，結合AI智能陪練、AI監學監考、AI智能問答等一攬子智能培訓工具，滿足了全國上萬名銷售技能提升的需求，提高了培養效率，降低了培養成本。這一合作使得該汽車品牌能夠更好地應對市場挑戰，為汽車行業的發展提供了有力支持。
零售企業以連鎖門店為主要經營模式，幫助門店銷售積累大量經驗是企業快速發展的關鍵。平安知鳥為某零售連鎖門店定制了“數智化人才培養體系”，將導購服務流程、話術等標準化，通過AI做課、AI直播等功能，將銷冠經驗向全國4700家門店快速復制。這一合作總體學習時長達180萬小時，直播63萬小時，總體門店培養成本下降20%，助力企業突破人才瓶頸，實現高速擴張。這一合作成果顯著，為零售行業的發展提供了有力支持。
在當今全面推動高質量發展的背景下，數智化轉型對各行各業產生了深刻影響，而人才是企業發展的核心。黃紅英在演講中強調，人才是推動社會進步和經濟發展的關鍵因素，只有通過吸引、培養和留住高素質人才，才能更好地實現長期穩定的經濟發展和社會進步。同時，她也指出，知識創造價值，專業的知識能創造最大的價值，希望中國城市發展有更多的數字化助力。知鳥將始終致力于數智化人才培養，持續創新和深化“AI+培養”能力，為城市和社會的發展做出貢獻。
