7月20日，第七屆金融科技與金融安全峰會在北京中關村國家自主創新示范區展示中心舉辦。峰會以“強化數字創新 筑牢安全屏障”為主題，邀請政府領導、院士專家、金融機構高管、金融科技界精英，共同探討金融科技安全發展新趨勢。科大訊飛研究院副院長、金融科技事業部CTO趙乾受邀參會，并在金融數字化安全合規與治理分論壇上，發表主題為“大模型技術引領金融場景應用變革”的演講。
在智能客服場景，基于訊飛星火認知大模型的智能客服機器人可為電話、WEB、APP、微信等渠道的客戶提供在線咨詢服務，訊飛星火認知大模型的多模感知與多維表達大大提升了機器人情感交互能力，讓智能客服更加擬人且更有溫度。此外，支持通過多媒體模塊和客戶進行文字、語音溝通，并支持傳送圖片、視頻、文檔等文件，讓人機交互的體驗和效率實現質的飛躍。
在營銷獲客場景，大模型將幫助銀行在標簽挖掘、內容理解、意圖識別、話術生成和挖掘等方面提質增效，極大豐富客戶畫像，實現營銷推薦精準化、客戶服務個性化、營銷活動智能化。
在智慧運營場景，通過將積累的大量數據要素與金融領域知識相連接，可以實現數據的精準加工和知識的結構化構建，打造專家級數字員工，革新繁雜知識獲取方式，打造培訓演練助手、智能文檔審核助手、門戶搜索助手、金融展業助手等。
在風控場景，大模型可以幫助金融機構更準確地識別潛在風險，提高風險防范能力。比如，在反欺詐方面，可探索借助大模型的泛化能力，提升知識圖譜構建效率，從而提高對欺詐行為的識別效果，及時發出預警，在減少客戶損失的同時，降低銀行自身法律合規風險。
隨著人工智能技術的不斷發展，大模型在金融行業的應用前景將更加廣闊。據趙乾介紹，雖然目前大模型還有一系列的問題需要去解決，但是行業可以先從一些穩定的高價值的場景切入，循序漸進，在應用過程中，共同發現問題，解決問題。大模型支撐下的數字化應用將推動人機更緊密的協同模式，通過模式創新和流程創新，在未來將帶來巨大的行業應用價值。
“金融科技與金融安全峰會”作為最具規模和影響力的峰會之一，受到了金融科技創新領域的廣泛關注。峰會自2017年首度亮相以來，已經成功舉辦六屆。峰會注重國際化、權威性與專業性，始終貼近金融科技與金融安全發展前沿與熱點議題，已成為金融科技界相關政策傳導、趨勢探討、案例推介、成果分享、應用指導和業務對接的交流平臺。
