近日，IDC發(fā)布《中國人工智能公有云服務(wù)市場份額2022》報告。騰訊云憑借其2022年在計算機(jī)視覺、對話式AI等領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，營收增速達(dá)到124.6%，成為國內(nèi)收入增速最快的公有云廠商。
報告顯示，不僅收入增速位居國內(nèi)各廠商之首，騰訊云整體市場份額也穩(wěn)居AI公有云市場份額“第一梯隊”，優(yōu)勢領(lǐng)域包括CV（計算機(jī)視覺）、對話式AI等方向，在服務(wù)營銷一體化、綜合服務(wù)等方面也提供了多元的場景化解決方案。
在計算機(jī)視覺領(lǐng)域，騰訊云依托騰訊優(yōu)圖實(shí)驗室，通過AI與云的深度融合，穩(wěn)居綜合能力第一的位置。其計算機(jī)視覺服務(wù)覆蓋超過30個大類，100個子類，擁有超過300種標(biāo)準(zhǔn)化AI原子能力和80個AI解決方案，廣泛應(yīng)用于超20個行業(yè)，并與超1100家合作伙伴合作推動AI技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用。騰訊云獨(dú)家微信原生核身能力，使用戶能夠享受更加便捷、安全的身份認(rèn)證服務(wù)。為小程序開發(fā)者和用戶帶來更多智能化的體驗和功能。
在計算機(jī)視覺服務(wù)的行業(yè)覆蓋方面，騰訊云在金融與網(wǎng)約車行業(yè)表現(xiàn)尤為優(yōu)異，成為這些行業(yè)中的領(lǐng)先者。此外，騰訊云計算機(jī)視覺在人臉人體領(lǐng)域表現(xiàn)出色，具備強(qiáng)大的防攻擊能力和高通過率，保障客戶數(shù)據(jù)和用戶信息的安全與隱私。
在對話式AI領(lǐng)域，騰訊云團(tuán)隊也在不斷尋求突破，團(tuán)隊自研ASR（自動語音識別）、數(shù)智人和OCR（光學(xué)字符識別）等基礎(chǔ)AI矩陣能力，為客戶提供快速靈活的在線SaaS客戶平臺，并擁有獨(dú)有的社交渠道通路，覆蓋微信、QQ、企業(yè)微信、電話語音、視頻和小程序等。
在服務(wù)營銷一體化方面，騰訊云通過在智能語音方面的能力提升，實(shí)現(xiàn)智能客服、分析營銷等多產(chǎn)品組合，覆蓋用戶全場景應(yīng)用。例如騰訊企點(diǎn)智能客服，能夠覆蓋單輪知識問答、復(fù)雜知識問答、業(yè)務(wù)辦理等核心場景，提供更智能的用戶互動體驗；而全新的企點(diǎn)分析AI助手依托大模型能力實(shí)現(xiàn)“對話式分析”，讓業(yè)務(wù)人員通過“對話”快速獲取海量數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)結(jié)果及洞察結(jié)論，變革了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析流程，極大提升分析產(chǎn)出效率。
在綜合服務(wù)優(yōu)勢及售后服務(wù)方面，騰訊云搭建了強(qiáng)大的“客戶成功團(tuán)隊”，包括云服務(wù)架構(gòu)團(tuán)隊、客戶經(jīng)理團(tuán)隊和支持工程師團(tuán)隊，為客戶提供全方位支持；針對售后服務(wù)，騰訊云構(gòu)建多條服務(wù)通道，如客戶專屬微信群、線上售后系統(tǒng)，保障7x24小時專業(yè)服務(wù)。同時，基于自動化運(yùn)營支撐系統(tǒng)，提高問題處理效率，提供應(yīng)急處理和護(hù)航服務(wù)，確保客戶渡過服務(wù)高峰期。
目前，在整體市場增速趨緩的大環(huán)境下，AI公有云市場依然保持高速增長。未來，大模型、生成式AI驅(qū)動的下一代人工智能有望帶動整體產(chǎn)業(yè)穿過下行階段，重回高增長時代。如何快速了解、應(yīng)用大模型等AI技術(shù)，是新一輪人工智能技術(shù)浪潮中，保持市場核心競爭力的關(guān)鍵，這也成為越來越多企業(yè)探索的方向。
為了解決企業(yè)在應(yīng)用大模型技術(shù)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，騰訊云依托TI平臺打造行業(yè)大模型精選商店，為客戶提供MaaS（Model-as-a-Service）一站式服務(wù)，助力客戶構(gòu)建專屬大模型及智能應(yīng)用。目前，騰訊云已經(jīng)為傳媒、文旅、政務(wù)、金融等10余個行業(yè)提供了超過50個大模型行業(yè)解決方案，持續(xù)深化AI技術(shù)能力落地到產(chǎn)業(yè)。
另一方面，騰訊云繼續(xù)發(fā)揮自研產(chǎn)品優(yōu)勢，踐行“健康可持續(xù)”戰(zhàn)略，更注重收入質(zhì)量，打磨出一批客戶認(rèn)可的“冠軍產(chǎn)品”。積極踐行“普惠AI”，從“廣度、深度、可信和可持續(xù)”四個維度不斷打造全棧普惠AI能力、產(chǎn)品和方案，讓更多企業(yè)和個人開發(fā)者都能低成本、低門檻、高可用地享受到AI技術(shù)帶來的提質(zhì)增效。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的云計算服務(wù)提供商，騰訊云將繼續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高性能的云服務(wù)和智能化解決方案。隨著騰訊云不斷加大在人工智能領(lǐng)域的投資和布局，相信未來將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，為推動中國乃至全球人工智能的創(chuàng)新和應(yīng)用貢獻(xiàn)更多力量。
