隨著互聯網的不斷發展,未成年網民規模持續增長。據中國互聯網絡信息中心數據顯示,2021年,我國未成年網民達1.91億人,不少未成年人沉迷網絡游戲,身心健康受到影響。為了幫助未成年人養成良好的游戲行為,歡太游戲不斷完善游戲充值制度,并上線多項防沉迷措施,守護未成年身心健康。
為了幫助未成年人建立更好的游戲環境,助力未成年身心健康,歡太游戲從多個方面對未成年的游戲行為進行管控。首先,所有游戲賬號必須完成實名認證,如果沒有完成實名認證,將無法登錄游戲。其次,在游戲時間方面,歡太游戲也做出了嚴格的限制。只有在每周五、周六、周日以及節假日(含調休)的20-21點,玩家才能夠登錄并進行游戲。并且,不同年齡的用戶可以充值的金額也有所不同。比如,未滿8周歲的用戶不能進行游戲付費;8周歲以上未滿16周歲的用戶單次充值金額不得超過50元人民幣,每月充值金額不得超過200元人民幣。
此外,如果在使用的過程中遇到了一些問題,比如發生了游戲誤充值的行為,那么可以通過以下流程申請退款:
1.聯系客服,可以通過在線客服(打開游戲中心-我的-幫助與客服-即可聯系在線客服)或熱線客服兩種方式進行反映。
2.提供有關的退款材料,以便客服進行核查。通常來說,需要提供個人游戲賬號,充值訂單號以及相關游戲角色等信息。
3.核實無誤,退款將會按照原渠道退回。因為核查需要時間,核查內容也相對較多,所以提供賬號信息之后,大家耐心等待結果即可。
如今,未成年人沉迷手機游戲,不僅僅是簡單的家庭問題。在此,廣東歡太科技有限公司也呼吁家長、游戲提供方以及社會各界關注和加入到未成年游戲保護過程中來,共同引導未成年人形成良性的游戲習慣,為未成年人營造安全、健康的網絡游戲空間、切實保護未成年人身心健康。只有這樣,才能更好地助力未成年人身心健康、呵護未成年人健康成長。
