7月18日,商務部等13部門聯合印發的《關于促進家居消費若干措施的通知》(以下簡稱《通知》),在大力提升供給質量、積極創新消費場景、有效改善消費條件、著力優化消費環境四個方面提出11條相關措施,其中包括完善綠色供應鏈、創新培育智能消費、推動業態模式創新發展、發展社區便民服務等。
商務部副部長盛秋平在國務院政策例行吹風會上表示,家居消費涉及領域多、上下游鏈條長、規模體量大,采取針對性措施加以提振,有利于帶動居民消費增長和經濟恢復。下一步,商務部將會同相關部門,進一步細化工作舉措,加強宣傳引導,充分調動地方和市場主體積極性,推動政策措施盡快落地見效,釋放家居消費潛力,鞏固消費恢復勢頭,更好滿足人民美好生活需要。
他補充道,“總的考慮是,以綠色化、智能化、適老化為‘發力點’,提升供給質量,創新消費場景,改善消費條件,優化消費環境,疏堵點、解難點、治痛點,促進家居消費恢復和升級。”
事實上,作為家居上市龍頭企業,喜臨門(603008.SH)早已在智能化產品、適老化產品研究與打造、數字化生產以及打通線上線下渠道全鏈路等方面進行了前瞻布局,以實質性舉措響應國家號召,推動家居行業改造升級,助力家居消費潛力釋放。
有分析指出,《通知》的出臺不是一次簡單的市場機遇,而是在國家政策引導下的產業跨越式發展機遇。只有加速家居行業自身的改造升級,才能抓住此次時代機遇,實現行業的涅槃升級。
布局智能化、適老化產品研發創新,助力家居消費潛力釋放
當前,家居消費呈現定制化、智能化、綠色化、健康化的趨勢。在完善綠色供應鏈、創新培育智能消費、提高家居適老化水平方面,《通知》中明確了15條支持政策。其中提到,支持家居企業開展綠色制造,鼓勵有條件的地區對綠色制造示范企業出臺針對性政策措施,促進企業加大綠色家居產品研發力度。支持企業運用物聯網、云計算、人工智能等技術,加快智能家電、智能安防、智能照明、智能睡眠、智能康養、智能影音娛樂等家居產品研發。支持企業加大適老化家電、家具、洗浴裝置等家居產品研發力度。
知名產經觀察家、釘科技創始人丁少將認為,智能家居和適老家居產品將成為企業主要發力點。他認為,家居品牌應結合政策指引,積極在智能化、適老化產品方向上細化布局,落實相應工作。
在智能化、適老化產品研發創新上,喜臨門早已前瞻性地布局研發和生產,以更好地滿足不同消費者的需求。據悉,喜臨門此前就推出了智能深睡床墊Smart系列、適老護脊孝心床墊、以及老人按摩沙發等。
其中,在智能化產品布局上,2023年3月,喜臨門聯手諾貝爾獎得主喬治·斯穆特博士共同推出首創可以延長深度睡眠時間的iSleep Ai空氣能助眠床墊,挑戰增加多達37分鐘的深睡時間,在實現極致靜音、空氣感律動、抗菌防螨防病毒等功能的基礎上,從睡前引導、深睡維持以及安睡守護等方面實現更智能、更卓越的睡眠健康管理。
更早之前,搭載喜臨門Smart Wave護脊深睡系統的Smart 1系列床墊,則是耗時9年研發、擁有107項國內外專利,搭載了分區空氣彈簧、智能匹配算法、睡姿識別睡眠感應、深度學習四大核心技術,能根據用戶身材胖瘦、夜晚翻身次數與睡姿,迅速調節支撐落差,真正實現“床適應人”。
而在此基礎上升級的智能深睡Smart M2床墊,則采用全新一代護脊深睡系統,床墊的軟硬可調節、整晚可自適應且貼合支撐人的睡姿,讓脊椎保持自然形態。同時,該款床墊還能監測人的睡眠質量,并形成睡眠報告及提出針對性改善意見。
在適老化產品方面,喜臨門更是率先布局,不僅推出多款針對老年人睡眠健康的床墊產品,還推出適合老年人的真皮按摩功能沙發“泡芙沙發”。據悉,喜臨門推出的一款關愛父母健康的智能乳膠薄墊,依托高精度無感監測技術,監測老年人睡眠質量并生成專業睡眠報告。同時,該床墊還可設置長時間離床提醒,讓子女隨時隨地了解老人的睡眠健康數據。此外,喜臨門旗下的老年智能關懷床墊還創新地接入了華為HUAWEI HiLink生態,通過智慧臥室終端為老年用戶提供較新的智能睡眠關懷場景。
作為行業首創的真皮按摩功能沙發“泡芙沙發”,喜臨門將高端汽車座椅的按摩加熱功能首次運用于沙發中,坐感體驗全新升級,老人居家時可一鍵電動調節沙發坐臥角度,給身體帶來舒適坐感體驗,開啟愜意的家庭時光。
業內人士表示,喜臨門智能化產品、適老化產品以及滿足不同線級城市需求的差異化產品,不僅滿足了存量翻新客戶的需求,更是積極響應國家提振家居消費號召,為提升家居行業高質量、促進家居消費貢獻應盡之力,彰顯出其前瞻性布局和企業社會擔當。
以數字化賦能全鏈路,引領家居行業綠色低碳循環發展
《通知》中還指出,要支持家居企業加快數字化、智能化轉型升級和線上線下融合發展,培育一批產業鏈供應鏈高效協同的家居行業領跑企業。
仍以喜臨門為例,除了在產品研發布局走在行業前沿外,喜臨門積極響應國家綠色發展戰略號召,以數字化為核心,打造智能制造體系,實現了生產效率、產品質量和資源利用的全面提升,為推動家居行業的綠色低碳循環發展做出了表率。
在產品研發環節,數字化助力喜臨門提升市場需求分析能力。資料顯示,喜臨門成立了產品管理委員會,通過內外反饋渠道,建立直接有效的“用戶反饋體系”,并以大數據抓取分析平臺為中樞,強化用戶研究和企劃能力,深化需求到產品的轉化。
生產過程中,喜臨門以產供銷協同機制為核心、依托數字化平臺、以智能裝備化為牽引、打造“人、機、料”一體的高效智慧工廠,利用CI改善平臺提升工廠組織活力,并加以跨工廠復制,不斷促成采購集約化、制造精益化、物流整合化,打通運營流程,加強全局協調能力,形成有質量、有效率的生產交付閉環。
而在銷售端,數字化進一步助力喜臨門提升營銷能力和服務能力。一方面,喜臨門早已在天貓、京東、蘇寧易購等各大電商平臺設有自主品牌旗艦或自營店,全平臺覆蓋線上消費群體。同時,喜臨門創新開展數字營銷,實現多平臺聯動,線上線下均通過店鋪自播、達人直播策略拓寬銷售、引流造勢。通過小紅書、B站、抖音等構筑全新的品牌公域流量內容生態,喜臨門實現了潛在客群的引流轉化。
另一方面,喜臨門通過數字化賦能搭建全鏈路服務體系。數據顯示,喜臨門擁有線下和線上全覆蓋的市場銷售網絡和渠道,線下專賣店總數超5000家,線上平臺連續多年銷量領先。通過線下門店規范培訓、線上客服人工與自動化結合,喜臨門不斷提升服務響應及時性及客戶滿意度。同時,喜臨門還推進會員運營體系、售后服務系統的全國覆蓋,實現客訴數據全口徑完善,對品質管控基本實現了數據化管理,保障消費者“售前、售中、售后”的極致體驗。
除了“數字化”,貫穿喜臨門從產品研發到生產,再到銷售環節的關鍵詞還有“綠色低碳”。
據悉,喜臨門在低碳發展方面進行了創新探索,積累了豐厚的經驗。產品上,喜臨門正逐步舍棄高碳排放材料,研發綠色環保產品,比如在床墊上,喜臨門首創沒有鋼絲的空氣彈簧、淘汰高污染面料;制造上,喜臨門大面積推廣太陽發電的應用,全面植入精益生產,通過5G工業互聯網平臺加強計劃性與實時性,減少材料浪費。
此外,正如《通知》所號召的,要進一步完善廢舊物資回收網絡,支持企業上門回收廢舊家電、家具,為廢舊物資回收車輛進小區提供便利。在業內人士看來,此舉對于家居行業的綠色循環發展大有裨益。據悉,喜臨門早年便已啟動以舊換新試點,取得了較好反響。僅2023年,喜臨門已為超過20萬用戶提供床墊以舊換新服務,助力用戶實現“睡眠升級”。
值得一提的是,《通知》中還特別提到,要持續推進縣域商業體系建設,引導家居企業、電商平臺等下沉農村市場,優化縣域流通網絡和渠道,加大適銷對路家居產品供應,提升售后服務水平。對此,有分析人士認為,在國家鼓勵家居下鄉的浪潮中,喜臨門等DTC程度較高,線下業態豐富、城市覆蓋度廣,已形成以各大直轄市、省會城市為中心,輻射各地市城市和經濟發達的縣級城市營銷網絡體系的龍頭企業有望更為受益。
上述人士指出,家居消費涵蓋家電、家具、家紡、家裝等多個領域,是居民消費的重要組成部分。當前家居行業處于溫和復蘇態勢,商務部等13部門發布促進家居消費若干措施,有助于家居消費需求持續釋放,板塊或將迎來催化。