近日，國民級遠(yuǎn)程控制品牌貝銳向日葵與工業(yè)AR+AI整體解決方案供應(yīng)商瑞歐威爾（上海）智能科技有限公司達(dá)成合作。雙方將在國產(chǎn)工業(yè)遠(yuǎn)程控制專項(xiàng)領(lǐng)域開展戰(zhàn)略合作，基于頭戴計(jì)算機(jī)推出工業(yè)遠(yuǎn)控聯(lián)合解決方案，通過軟件平臺(tái)+頭戴計(jì)算機(jī)硬件結(jié)合的方式為相關(guān)領(lǐng)域客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
貝銳向日葵旗下的技術(shù)支持解決方案，創(chuàng)新的采用了AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場級的遠(yuǎn)程技術(shù)支持。瑞歐威爾致力于頭戴計(jì)算機(jī)等軟硬件產(chǎn)品及整體解決方案的研發(fā)銷售，旗下研發(fā)的產(chǎn)品moziware cimo受到了工業(yè)客戶的廣泛認(rèn)可。
未來，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將探索AR及AI技術(shù)在工業(yè)自動(dòng)化、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、遠(yuǎn)程技能培訓(xùn)等更多遠(yuǎn)程場景下的應(yīng)用，提升AR可視化指導(dǎo)的使用體驗(yàn)，為企業(yè)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作賦能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“降本增效”的目的。
軟硬結(jié)合，打造更適合工業(yè)客戶的解決方案
貝銳向日葵技術(shù)支持解決方案與瑞歐威爾頭戴計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)全面適配，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，更好地適配各行業(yè)客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實(shí)際需求。
與單純的軟硬件適配不同，貝銳向日葵和瑞歐威爾憑借在工業(yè)領(lǐng)域的多年經(jīng)驗(yàn)積累共同打造的解決方案，將充分發(fā)揮雙方的優(yōu)勢。比如，貝銳向日葵將賦能瑞歐威爾頭戴計(jì)算機(jī)，只需要有駐場工作人員，專家無需親自趕往現(xiàn)場，遠(yuǎn)程就能看到現(xiàn)場傳輸?shù)母咔瀹嬅妫ζ髽I(yè)實(shí)現(xiàn)IT技術(shù)支持服務(wù)的降本增效。
軟硬結(jié)合也是貝銳向日葵遠(yuǎn)程控制解決方案的一大特點(diǎn)，其研發(fā)的控控、方舟等硬件產(chǎn)品就可以實(shí)現(xiàn)機(jī)房、工控、醫(yī)療等無網(wǎng)設(shè)備的遠(yuǎn)程運(yùn)維，提升遠(yuǎn)程運(yùn)維效率。
此外，雙方共同打造的解決方案運(yùn)用了AR、AI、物聯(lián)網(wǎng)等多領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，通過貝銳向日葵的遠(yuǎn)程控制軟件和瑞歐威爾的硬件設(shè)備，幫助客戶打造滿足獨(dú)特業(yè)務(wù)場景需求的工業(yè)解決方案。
貝銳向日葵：“三位一體”立體化方案賦能遠(yuǎn)程技術(shù)支持
貝銳向日葵旗下的遠(yuǎn)程技術(shù)支持解決方案，采用了“三位一體”立體化理念。所謂立體化遠(yuǎn)程技術(shù)支持解決方案，即通過創(chuàng)新性技術(shù)手段對傳統(tǒng)遠(yuǎn)程技術(shù)支持的邊界進(jìn)行拓展，實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)級”、“現(xiàn)場級”、“設(shè)備級”三位一體的遠(yuǎn)程技術(shù)支持，三個(gè)層面將應(yīng)對不同的行業(yè)場景，為不同領(lǐng)域的企業(yè)用戶創(chuàng)造價(jià)值。
●AR級遠(yuǎn)程協(xié)助層面
目前，“現(xiàn)場級”遠(yuǎn)程協(xié)助已升級為“AR級”遠(yuǎn)程協(xié)助，該層面成功拓展了遠(yuǎn)程技術(shù)支持的外延邊界。通過向日葵客戶端或者AR眼鏡，可以實(shí)現(xiàn)AR可視化指導(dǎo)，通過視頻+語音+文字的方式構(gòu)筑一個(gè)高效、快速、穩(wěn)定的遠(yuǎn)程技術(shù)支持溝通通道，讓后方的相關(guān)技術(shù)人員能夠第一時(shí)間直觀了解到現(xiàn)場的具體情況，從而做出操作指導(dǎo)和運(yùn)維建議。
這樣的遠(yuǎn)程支持可以有效解放有限的技術(shù)專家資源，同時(shí)對于企業(yè)的技術(shù)人才培養(yǎng)有著積極的作用，在工程機(jī)械維保、工業(yè)巡檢/指導(dǎo)，自動(dòng)化設(shè)備售后等領(lǐng)域有著廣闊的應(yīng)用前景。
●系統(tǒng)級遠(yuǎn)程協(xié)助層面
該層面是遠(yuǎn)程技術(shù)支持的核心，以遠(yuǎn)程桌面技術(shù)為依托，解決系統(tǒng)級運(yùn)維需求，突出特點(diǎn)為響應(yīng)迅速、時(shí)效性強(qiáng)，客戶電腦、手機(jī)的軟件問題可以通過該層面的遠(yuǎn)程支持妥善解決。同時(shí)，一方發(fā)起，一方接受的設(shè)計(jì)、客戶免安裝功能以及錄屏追溯等功能的搭載保證了遠(yuǎn)程支持過程的安全、規(guī)范、可追溯，有效提升客戶滿意度，降低客訴率。
該層面的遠(yuǎn)程協(xié)助廣泛應(yīng)用于軟件服務(wù)售后、系統(tǒng)集成商售后、企業(yè)IT支持等領(lǐng)域。
●設(shè)備級遠(yuǎn)程協(xié)助層面
對于一些跨系統(tǒng)、跨網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持需求，貝銳向日葵技術(shù)支持方案可以結(jié)合智能遠(yuǎn)控硬件“向日葵方舟Q2 Pro”實(shí)現(xiàn)針對性的遠(yuǎn)程協(xié)助需求。在一些特定的行業(yè)場景下，存在許多“孤島型”設(shè)備，這些設(shè)備出于安全合規(guī)等考慮形成了許多“數(shù)據(jù)孤島”，而貝銳向日葵技術(shù)支持方案提供的設(shè)備層面的遠(yuǎn)程協(xié)助可以在安全可控的前提下實(shí)現(xiàn)對“孤島型”設(shè)備的遠(yuǎn)程運(yùn)維和協(xié)助，不再受制于傳統(tǒng)方案中網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的限制。
設(shè)備級遠(yuǎn)程協(xié)助可以打破傳統(tǒng)遠(yuǎn)程方案中網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的限制，多出現(xiàn)在醫(yī)療、工業(yè)等領(lǐng)域。
此次，貝銳向日葵遠(yuǎn)程控制與瑞歐威爾達(dá)成合作，“三位一體”的遠(yuǎn)程技術(shù)在AR級遠(yuǎn)程協(xié)助層面將得到進(jìn)一步拓展，瑞歐威爾也將探索AR+AI領(lǐng)域在遠(yuǎn)程場景下的更多應(yīng)用。雙方合作，將賦能AR+AI技術(shù)在更多的企業(yè)應(yīng)用場景，助力企業(yè)降本增效、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級。
