截至2022年末，中國中小微企業(yè)數(shù)量已超過5200萬戶，是中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的生力軍。中小企業(yè)生存發(fā)展面臨的首要問題就是如何穿越不確定性，這種不確定性既來自不斷變化的國際國內(nèi)環(huán)境，也來自瞬息萬變的商業(yè)市場本身。
管理學(xué)大師德魯克曾表示：“我們的人生，很少會面對那種獨特的一次性的決定。最好的方法就是找出適用于大部分決策的通用模式或原則。”借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型穿越不確定性，已經(jīng)成為越來越多中小企業(yè)的共識。
近幾年在企業(yè)服務(wù)SaaS領(lǐng)域，用友YonSuite成為一匹黑馬。作為面向成長型企業(yè)的全場景 SaaS商業(yè)創(chuàng)新平臺， YonSuite用大量客戶案例驗證了全場景SaaS和“數(shù)智飛輪”模式，并且連續(xù)兩年拿下“2021企業(yè)應(yīng)用SaaS市場第一名”、“中國公有云SaaS第一品牌”等榮譽（賽迪網(wǎng)、《數(shù)字經(jīng)濟(jì)》雜志）。
2023年7月14日，用友YonSuite迎來跨越式產(chǎn)品升級，發(fā)布全新六大新特性，提出規(guī)模化高增長的新目標(biāo)，以“智連世界”的新姿態(tài)站在新起點。
YonSuite做對了什么，又如何續(xù)寫自身高速增長的故事？
創(chuàng)新思維，為什么越來越多成長型企業(yè)在用YonSuite
對于核心客戶的特征，用友YonSuite有一句經(jīng)典的Slogan——“創(chuàng)新企業(yè)選YonSuite”。這種創(chuàng)新并非一定指新行業(yè)、新賽道，而是指一切擁有創(chuàng)新思維，希望通過創(chuàng)新商業(yè)模式重塑競爭力的企業(yè)，都已經(jīng)成為YonSuite的客戶群體。
“市場是瞬息萬變的，老中醫(yī)化妝品也在快速發(fā)展中，我們不希望用一套投入太大精力、牽一發(fā)而動全身的系統(tǒng)。”蒼南老中醫(yī)化妝品有限公司總經(jīng)理崔丁勝奇的觀點，代表了很多成長型企業(yè)的典型訴求。
蒼南老中醫(yī)是一家1999年成立于溫州的國潮護(hù)膚品企業(yè)，主打草本護(hù)膚、內(nèi)調(diào)外養(yǎng)的健康護(hù)膚理念，目前擁有3000余家線下門店。在數(shù)智化轉(zhuǎn)型方面，95后“創(chuàng)二代”掌門人崔丁勝奇不想走傳統(tǒng)軟件的老路，而是通過擁抱純公有云的YonSuite，讓品牌重新煥發(fā)生機。通過打通線上線下數(shù)據(jù)孤島，YonSuite幫蒼南老中醫(yī)實現(xiàn)了從原材料到生產(chǎn)、銷售和消費者觸達(dá)的全周期數(shù)據(jù)驅(qū)動，建立了多級渠道管理體系。
北緯四十七度是黑龍江一家有機食品企業(yè)，從鮮食玉米進(jìn)軍有機食品領(lǐng)域，它身處更加古老的行業(yè)——農(nóng)業(yè)。通過YonSuite產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺，北緯四十七度實現(xiàn)了營銷、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、財資、稅務(wù)、人力、協(xié)同等業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理，并借助YonSuite強大的外部連接能力，快速與多個第三方系統(tǒng)、電商平臺打通，消除業(yè)務(wù)斷點，實現(xiàn)了全場景業(yè)務(wù)閉環(huán)。
用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、企業(yè)客戶事業(yè)群市場運營部總經(jīng)理傅毅表示，消費品行業(yè)，服務(wù)行業(yè)，醫(yī)藥流通、農(nóng)牧在內(nèi)的大消費產(chǎn)業(yè)，都是YonSuite的優(yōu)勢行業(yè)。其中，傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新力量已經(jīng)成為新的增量，比如帶有顯著新零售、新服務(wù)、新農(nóng)業(yè)、新制造屬性的成長型企業(yè)。
產(chǎn)品選型背后，本質(zhì)上是企業(yè)在選擇一種更先進(jìn)的數(shù)智化模式。從典型客戶可以看出，創(chuàng)新思維是連接YonSuite與目標(biāo)客戶的內(nèi)生性力量。
一方面，相比傳統(tǒng)的軟件部署，越來越多成長型企業(yè)會首選純公有云SaaS產(chǎn)品，SaaS開箱即用、免升級零運維、高彈性低成本等特性天然與成長型企業(yè)匹配。
另一方面，相對于面向各個垂直領(lǐng)域的軟件或SaaS產(chǎn)品，YonSuite一站式實現(xiàn)對企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景的覆蓋，并可實現(xiàn)功能按需組合、敏捷迭代，對于高速成長、需要靈活敏捷經(jīng)營模式的成長型企業(yè)也有巨大的吸引力。
相比中大型企業(yè)，成長型企業(yè)的典型特點是發(fā)展速度快、業(yè)務(wù)變化大，但管理規(guī)范性不足、整體IT能力偏弱，因此不能照搬中大型企業(yè)的轉(zhuǎn)型實踐，而要選擇與之特點相匹配的數(shù)字化工具。
通過對成長型企業(yè)發(fā)展痛點的洞察，YonSuite研發(fā)團(tuán)隊深刻認(rèn)識到營銷創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅(qū)動、精細(xì)化管理、多維組織管理、降本增效等是成長型企業(yè)最核心的、最通用的數(shù)字化訴求。針對這些訴求，純公有云的YonSuite可大幅降低IT成本，并提供一站式服務(wù)。目前YonSuite的業(yè)務(wù)場景涵蓋財務(wù)、稅務(wù)、資金、人力、協(xié)同、營銷、采購、供應(yīng)鏈、制造、資產(chǎn)、項目、平臺12大領(lǐng)域，提供400多個場景化應(yīng)用。
三大跨越，驅(qū)動規(guī)模化高增長
“YonSuite已經(jīng)逐漸走向成熟。下一階段，我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是實現(xiàn)規(guī)模化的高增長，落地用友BIP普及戰(zhàn)略，增速至少在100%以上。”傅毅表示。
YonSuite完成了產(chǎn)品能力的打磨和全場景的覆蓋，并初步構(gòu)建了客戶成功體系。那么未來，YonSuite新的增長來自哪些支撐？
2023年，YonSuite實現(xiàn)了產(chǎn)品版本的跨越式升級，具體來說體現(xiàn)在產(chǎn)品特性、經(jīng)營范圍和商業(yè)模式三大維度。「智能進(jìn)化論」認(rèn)為，這些重大升級就是下一階段規(guī)模化高增長最有利支撐。
第一，產(chǎn)品能力的跨越
2019年YonSuite以首個全場景SaaS商業(yè)創(chuàng)新平臺的定位橫空出世，并憑借五大先進(jìn)性，即技術(shù)與架構(gòu)領(lǐng)先、場景與應(yīng)用領(lǐng)先、用戶體驗領(lǐng)先、行業(yè)實踐領(lǐng)先、低代碼開發(fā)領(lǐng)先，完成了目標(biāo)市場的驗證和客戶積累。
2023年，新版YonSuite帶來六大新特性與客戶價值：智能觸手可及、場景隨需組合、角色按崗而定、業(yè)務(wù)全球一體、連接無處不在、開發(fā)如此便捷，實現(xiàn)技術(shù)能力、應(yīng)用范圍、用戶體驗的全面升級。
在智能化方面，用友最先進(jìn)的AI能力已經(jīng)嵌入YonSuite眾多場景中，YonSuite力圖將過去離用戶體驗較遠(yuǎn)的AI能力日常化、場景化、全面化。
比如，在管理決策場景，通過AI技術(shù)與事項管理的結(jié)合，YonSuite加大了財務(wù)分析的深度。通過學(xué)習(xí)歷史數(shù)據(jù)，AI可以對經(jīng)營指標(biāo)、財務(wù)狀況、財務(wù)風(fēng)險等給出建議，輔助業(yè)務(wù)決策。在報銷場景，YonSuite內(nèi)置的數(shù)字員工開啟了新的人機互動體驗，能夠自動審核單據(jù)并給出反饋建議。在招聘場景，YonSuite可以對簡歷實現(xiàn)智能解析、智能推薦。在客戶溝通場景，YonSuite不但可以實現(xiàn)7×24小時不間斷服務(wù)，還可根據(jù)客戶畫像，精準(zhǔn)推薦相關(guān)行業(yè)話題和資料，提升客服品質(zhì)。
在角色體驗方面，YonSuite根據(jù)員工業(yè)務(wù)崗位，打造了千人千面的角色工作臺，并預(yù)置了大量基于行業(yè)經(jīng)驗的場景化APP，提升線上工作體驗與效率，滿足成長型企業(yè)對全員數(shù)字化管理的需求。
在連接方面，YonSuite打通企業(yè)產(chǎn)、供、銷等產(chǎn)業(yè)鏈上下游場景，以及稅務(wù)等豐富的社會化資源，突破傳統(tǒng)軟件只能管理企業(yè)內(nèi)部流程的局限，實現(xiàn)更廣泛的數(shù)據(jù)和資源連接。
在便捷開發(fā)方面，基于用友低代碼開發(fā)平臺YonBuilder，YonSuite可實現(xiàn)PaaS+SaaS+生態(tài)一體化。YonSuite已原生開發(fā)和深度融合了數(shù)十家ISV的產(chǎn)品，覆蓋條碼、MES、WMS/TMS、數(shù)字營銷、云客服、云學(xué)習(xí)等多個領(lǐng)域。在YonSuite上，企業(yè)不僅能夠開發(fā)獨立的應(yīng)用，還可以基于任意場景進(jìn)行個性化功能擴(kuò)展。
第二，經(jīng)營范圍的全球化跨越
2023年5月，用友公司升級了全新的全球化戰(zhàn)略，提出在三年內(nèi)實現(xiàn)對超過100個國家和地區(qū)的服務(wù)覆蓋。定位純公有云SaaS產(chǎn)品YonSuite就是用友全球化戰(zhàn)略的先鋒部隊。
目前，YonSuite可以為出海企業(yè)提供全球化支持能力，包括多語言、多時
區(qū)、多幣種、多會計準(zhǔn)則等基礎(chǔ)服務(wù)，也包括助力本地化運營的本地化服務(wù)支持。
作為塑料管道行業(yè)頭部企業(yè)，日豐集團(tuán)近年來加大出海步伐，目前已經(jīng)在東南亞、南方、非洲設(shè)立十余個海外分公司。借助用友YonSuite ，日豐集團(tuán)實現(xiàn)了一套數(shù)字化平臺管理全球業(yè)務(wù)的目標(biāo)。“用友YonSuite幫助日豐集團(tuán)在無額外支出和無需單獨部署的情況下，實現(xiàn)多國順暢使用同一平臺的目標(biāo)。使我們在海外市場業(yè)務(wù)拓展中快人一步。”日豐企業(yè)集團(tuán)有限公司IT中心總監(jiān)尹浪表示。
第三，客戶成功模式的跨越
相比傳統(tǒng)軟件的一次性交付，續(xù)費模式的SaaS產(chǎn)品需要全新的客戶服務(wù)支持體系，才能持續(xù)發(fā)展。這也是用友YonSuite發(fā)力客戶成功體系的原因。
用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、集團(tuán)客戶成功部總經(jīng)理畢思建介紹，目前YonSuite的客戶成功體系打造了三層架構(gòu)：總部專業(yè)團(tuán)隊+生態(tài)+服務(wù)制度，來構(gòu)建全生命周期的客戶成功體系。
其中，總部專業(yè)團(tuán)隊通過體系化的方案能力加咨詢能力，聚焦關(guān)鍵行業(yè)的燈塔客戶。在生態(tài)方面，今年YonSuite將啟動布道師戰(zhàn)略，發(fā)展數(shù)家規(guī)模大、能力強的布道師合作伙伴，加速子生態(tài)和子伙伴的孵化。在制度方面，將逐步打造完善的伙伴認(rèn)證體系，幫更多伙伴分享SaaS時代紅利。“未來YonSuite市場中，分銷伙伴的比例會越來越大。”畢思建表示。
難以復(fù)制，“數(shù)智飛輪”的魔力
場景隨需組合帶來的靈活性、可擴(kuò)展性，是很多成長型企業(yè)選擇YonSuite的核心原因。這種創(chuàng)新的方法論，被用友稱為“數(shù)智飛輪”。
“數(shù)智飛輪”是指YonSuite的場景化應(yīng)用模式，從任意場景切入，快速應(yīng)用成功，并實現(xiàn)場景的不斷拓展，最終實現(xiàn)企業(yè)場景業(yè)務(wù)的閉環(huán)，像飛輪一樣驅(qū)動企業(yè)高效增長。目前YonSuite已經(jīng)覆蓋400多個場景化應(yīng)用，形成了56個場景化應(yīng)用方案。
“從出現(xiàn)問題的業(yè)務(wù)和管理環(huán)節(jié)出發(fā)，企業(yè)可以從任何一個飛輪切入，在解決問題的過程中先用起來，而且任何一個飛輪又能夠和其他飛輪進(jìn)行整合、連接，又形成新的一種飛輪的組合。”傅毅表示。
“本質(zhì)上是場景驅(qū)動、場景革命，是現(xiàn)在最流行的一種管理革命，也代表著整個SaaS產(chǎn)業(yè)的一種全新的模式。”畢思建強調(diào)。
在YonSuite客戶中，通過數(shù)智飛輪實現(xiàn)高速增長的企業(yè)并不少見。作為白酒行業(yè)的新零售探索者，總部在重慶的丞天下就是數(shù)智飛輪的受益者。目前丞天下已形成了丞天下、八佰樽、金虹利三大子品牌，重新設(shè)計了從9度、19度……到59度、69度的全新產(chǎn)品矩陣，滿足不同年齡段白酒消費者的需求。
最初，多組織業(yè)務(wù)協(xié)同、全渠道營銷能力是丞天下最迫切的訴求，通過YonSuite成功解決挑戰(zhàn)后，丞天下又不斷拓展新的數(shù)字化領(lǐng)域。目前，丞天下借助YonSuite已經(jīng)實現(xiàn)了營銷、財務(wù)、供應(yīng)鏈、報銷、稅務(wù)、費控等核心場景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來還將借助YonSuite打造云上工廠生產(chǎn)平臺，實現(xiàn)通過大屏在云端就可以實時查看生產(chǎn)基地的情況。
「智能進(jìn)化論」認(rèn)為，“數(shù)智飛輪”的本質(zhì)是“正向增強回路”+“最小行動法則”等一系列先進(jìn)管理工具的組合。看似簡單，卻十分強大，而且難以復(fù)制。具體來說，其壁壘至少體現(xiàn)在以下幾個方面：
首先，架構(gòu)層面，YonSuite自誕生之日其就是云原生、微服務(wù)架構(gòu)。云原生可以支持客戶業(yè)務(wù)指數(shù)級擴(kuò)展和規(guī)模增長。而微服務(wù)化，則是實現(xiàn)場景驅(qū)動的關(guān)鍵支撐。
其次，能力層面，要真正實現(xiàn)精細(xì)化的場景隨需組合，必須有強大的中臺能力。YonSuite與用友BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺基于同一底座，共享用友強大的中臺能力，即擁有“三中臺+三平臺”的企業(yè)數(shù)智化底座用友iuap。對于現(xiàn)有場景化應(yīng)用之外的需求，成長型企業(yè)通過低代碼開發(fā)平臺，就可以實現(xiàn)敏捷開發(fā)、快速試錯。
第三，知識層面，行業(yè)know how是YonSuite規(guī)模化發(fā)展的底座。在ToB領(lǐng)域，經(jīng)驗沒有壓縮算法。YonSuite在優(yōu)勢行業(yè)積累了海量成功案例，這些最佳實踐進(jìn)一步強化了YonSuite的行業(yè)優(yōu)勢，強化了正向增強回路。
寫在最后
YonSuite不但實現(xiàn)了自身的飛速成長，在更適合中國企業(yè)的SaaS道路上，也做了大量的探索和創(chuàng)新。比如，讓越來越多企業(yè)認(rèn)可全場景SaaS模式，推動數(shù)字化選型中公有云產(chǎn)品的普及，以及探索更符合中國市場的客戶成功體系與生態(tài)。
“創(chuàng)新企業(yè)選YonSuite”不僅是一句口號，用友用海量的客戶案例證實了，這是一種創(chuàng)新企業(yè)選擇創(chuàng)新產(chǎn)品的雙向奔赴。
作為全場景SaaS的標(biāo)桿產(chǎn)品，YonSuite面向未來將聚焦三大策略：優(yōu)勢行業(yè)縱深，進(jìn)一步升級客戶成功體系，打造更完善的生態(tài)系統(tǒng)。相信在自身規(guī)模化增長之外，新的發(fā)展階段，YonSuite對于加速數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加速海量成長型企業(yè)轉(zhuǎn)型將展現(xiàn)出更大的社會價值。
