ChatGPT引爆的人工智能熱潮仍在持續高漲,各大廠紛紛發布對標產品,企業用戶開始理性評估如何落地。近日,國內著名知識管理與知識智能廠商深藍海域發布基于大模型的智答系統,對接企業知識庫,為企業打造通曉企業知識,善于回答專業問題的“首席知識官”。
ChatGPT作為互聯網知識訓練出來的超級智能體,其語言理解、知識處理和應用能力已經有目共睹。然而,知識領域還有另一個巨大寶藏——企業內部知識——這一企業核心競爭力源泉是不太可能暴露在互聯網上。因此,將大模型能力與企業知識相融合,構建企業版ChatGPT,成為一個重要的核心場景。
在知識管理領域,深藍海域一直以來致力于技術和產品創新,積極探索如何運用企業的海量知識,構建一款“企業版ChatGPT”。近日,深藍海域推出了“基于大語言模型的知識庫智能問答系統”——「小魚智答首席知識官」。這款產品將深藍專利技術原子化知識搜索和語言大模型結合,將企業的知識庫內容接入大模型,通過AI轉化為更便于訪問和理解的資源,從而更高效地服務于企業員工,助力各個工作場景。
「小魚智答首席知識官」猶如一個企業的“最強大腦”,它將企業各領域的專有知識文檔納入學習,借助大模型的語言能力、理解能力和處理能力,迅速成長為“首席知識官”。它能幫助員工回答、解讀和歸納各類工作中遇到的知識需求,輔助員工提升經驗和判斷決策能力,以及理解行動力。
與傳統的搜索模式不同,當你向「小魚智答首席知識官」提問時,它就像一位經驗豐富、記憶力超群、總結能力很強的專家級“最強大腦”。它通過匹配和歸納總結企業知識,向你“娓娓道來”,從而改變了傳統搜索命中結果列表、需要自行辨識和總結的模式。這使得用戶能更深入地獲得、理解和簡化信息,使復雜的問題變得易于理解。
想象一下,新入職的銀行客服人員需要了解產品細節信息,或者生產工程師需要了解某種產品的生產工藝和歷史質量問題,甚至采購部的員工需要查詢某個供應商的企業情況和質量評價時,他們只需簡單詢問「小魚智答首席知識官」,就能從海量而繁雜的知識庫中得到快速準確的反饋。
深藍海域創新中心研發人員表示,「小魚智答首席知識官」具有以下幾個特點:
1.企業知識庫與大模型無縫融合利用大模型人工智能技術,基于深藍海域智能知識庫系統,或者其他形態的知識庫、云盤、文件系統等,「小魚智答首席知識官」都能迅速學習和掌握海量非結構化文檔內容,為企業客戶構建企業大模型知識智答。它不僅具備大模型的通用能力,還貼近企業業務實戰,熟悉企業業務內容,成為企業自己“培養”的“首席知識官”。
2.一鍵三連,重塑搜索「小魚智答首席知識官」集成在企業知識庫內,通過搜索框搜索或提問可以喚起“知識官”對問題進行回復。它既保留了搜索體驗,又支持聊天交互,與微軟的NewBing有相似之處。「小魚智答首席知識官」還創造性的提供了一鍵三連的搜索模式——同時支持全文搜索、原子化搜索、大模型智答三種信息獲取模式。其中全文搜索輻射面廣,原子化搜索定位精確不改寫內容,而智答則采用生成式回答。三種信息互相參照,降低大模型的“通病”——自信的杜撰——這一“壞習慣”的影響。與此同時,小魚智答會列出回答參考知識來源,可跳轉到具體知識點溯源和驗證,確保可靠的回答。
3.輔助理解與知識加工「小魚智答首席知識官」除了回答問題,還是一位很好的編輯助手,可以幫助用戶理解文檔內容、提取段落大意,輔助知識加工——提取FAQ、摘要、標簽,以及根據現有內容續寫創作等。
4.多種用戶交互形式,打造“虛擬員工”「小魚智答首席知識官」既可以與知識庫搜索集成,以搜索服務的形式出現,也可以以首席知識官的聊天交互窗口形式提供服務。通過與企業微信等即時通訊工具集成,「小魚智答首席知識官」可以以虛擬員工賬號的形式與同事進行交流。
5.支持私有化部署,確保數據安全由于企業級應用常在企業內部進行,企業知識也屬于保密內容。因此,「小魚智答首席知識官」所使用的大模型支持本地私有化部署,完全滿足金融、國有企業、政府等對信息化和安全性的要求。
結合KMPRO研究院的企業知識的內部性、輸出結果精確性的矩陣分析,大語言模型在企業內尋找落地場景時,與企業知識庫海量知識結合,打造企業自己的知識大模型成為首選。深藍海域首席產品架構師表示:“深藍海域作為知識管理領域的領軍企業,「小魚智答首席知識官」打通大模型與企業知識庫的最后一公里,形成快捷、可信的大模型本地化應用,大幅提高企業知識利用效率。這對推動大模型在企業、產業的落地將起到積極推動作用。”
知識庫與大模型對接已成首選落地場景
據悉,「小魚智答首席知識官」已在銀行、智能制造等領域落地應用。未來,深藍海域將繼續優化小魚智答首席知識官的語言理解和知識推理能力,致力于為每一個企業提供一位“首席知識官”!
