復(fù)診、購藥、配送，全都可以在醫(yī)院微信服務(wù)號一站搞定。最近，廣州和佛山市的很多市民都享受到了這樣全新的便利體驗，對“醫(yī)院藥房直送家門”的新服務(wù)贊不絕口。
據(jù)悉，佛山市南海婦幼醫(yī)院和廣東祈福醫(yī)院，在6月和7月先后與獨立第三方即配平臺順豐同城達(dá)成合作，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院診療平臺與即時配送服務(wù)的無縫對接。患者線上復(fù)診開藥后可直接選擇“物流配送-順豐同城”，由順豐同城騎士從醫(yī)院藥房直送到家，讓長期用藥慢病患者免去線下復(fù)診取藥的繁瑣和不便。
即配服務(wù)接入線上診療平臺，這一操作實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務(wù)全鏈條的打通和整合，也為醫(yī)院提高醫(yī)療資源利用效率、提升長期用藥患者就醫(yī)購藥便利性打造了行業(yè)范本。
填補(bǔ)服務(wù)盲區(qū)，實現(xiàn)“線上復(fù)診+藥品配送”一站式體驗
一直以來，慢性病群體的周期用藥需求都得不到很好的照顧。患者時常是每隔一段時間就要面對人山人海的醫(yī)院大廳，進(jìn)行掛號、復(fù)診、交費、取藥等各項流程，在醫(yī)院各樓層間穿梭大半天才能囤一次藥。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建立大大減少了繁瑣的復(fù)診就醫(yī)流程，而順豐同城的加入則進(jìn)一步填補(bǔ)了醫(yī)院和患者之間的服務(wù)盲區(qū)，以鏈路最短的“系統(tǒng)直連”方式，將即配服務(wù)內(nèi)嵌到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院體系，助力實現(xiàn)“線上復(fù)診+藥品急送”一站式服務(wù)，用戶一鍵下單，騎士及時響應(yīng)，醫(yī)院藥房到患者之間“直取直送”。
如今，患者在醫(yī)院服務(wù)號線上復(fù)診開藥，動動手指，不僅能獲得醫(yī)生詳細(xì)的評估指導(dǎo)，處方開好后，藥品一會兒就能被送到家門，無需經(jīng)歷繁復(fù)的到院或快遞等中間環(huán)節(jié)的周轉(zhuǎn)，甚至還能像點外賣一樣在線上隨時看到配送過程。并且，在“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”線上就診，患者還可以通過醫(yī)保統(tǒng)籌報銷，省時省力，更能省錢。
就診全流程線上化，以及全城平均2小時送達(dá)的效率，大大保障了患者及時補(bǔ)藥的需求。
在配送細(xì)節(jié)方面，順豐同城作為國內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺，針對醫(yī)藥建立了專業(yè)的解決方案，不僅能針對需求配備專業(yè)的裝備，包括泡沫板、隔溫層、冰袋等，還注意加強(qiáng)騎士培訓(xùn)，讓藥品在配送過程中避免磕碰，進(jìn)一步提升安全性。
在運力調(diào)配方面，順豐同城擁有覆蓋全城24小時運作的彈性運力網(wǎng)絡(luò)，加上智能系統(tǒng)的供需實時調(diào)度，能確保每一筆訂單高效履約。
打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院典型范本，推動醫(yī)藥行業(yè)服務(wù)升級
通過打通醫(yī)院線上平臺，順豐同城助力南海婦幼和廣東祈福醫(yī)院實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)購藥新體驗，為患者提供了更便利的服務(wù)渠道，也為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”升級打造出了典型范本。而這也是順豐同城作為第三方即配區(qū)別于其他即配平臺的一個最大的優(yōu)勢，其中立開放的定位，可滿足不同平臺、行業(yè)的專業(yè)定制化需求，提供一站式解決方案。
近年來，順豐同城充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，與各地連鎖藥店、醫(yī)院合作，相繼開辟了藥店倉配/店配、中藥代煎等合作模式，通過線上開放系統(tǒng)對接，線下建立前置倉、提供定制化運力等方式，協(xié)助完善遠(yuǎn)程就診及零售流程閉環(huán)，以更專業(yè)高效的配送服務(wù)解決用戶用藥、購藥難題，讓患者實現(xiàn)“足不出戶，安心用藥”的新體驗。
不止于醫(yī)藥行業(yè)，在即時零售的風(fēng)口下，全場景、全時段配送需求也在持續(xù)增長。作為城市物流的基礎(chǔ)設(shè)施，目前，順豐同城業(yè)務(wù)規(guī)模已覆蓋2000+市縣，活躍商戶33萬，活躍消費者1560萬人，在不斷拓寬自身業(yè)務(wù)廣度與服務(wù)深度的同時，成為更多“重要送達(dá)”的執(zhí)行者。
相信未來隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)藥電商等新興領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)展，還將繼續(xù)形成優(yōu)質(zhì)即配服務(wù)與多樣化線上平臺相互促進(jìn)的行業(yè)格局，進(jìn)一步推動實現(xiàn)“萬物到家”。
