融云《社交泛娛樂出海作戰地圖》對中東地區的出海優劣勢條件進行了詳盡梳理，并通過近期政策、用戶觀察等多視角為我們揭示這片神秘面紗逐漸在聚光燈下被揭開的熱土，如何接住出海企業對增長的期待。
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01 中東出海條件優劣勢對比
優勢1：人口年輕化，語言、宗教相對統一
中東地區一般泛指西亞、北非地區，包含約 23 個國家和地區，其中尤以沙特、阿聯酋、卡塔爾、科威特、阿曼、巴林組成的“海灣六國”最具出海潛力。總數約 4.9 億的中東人口整體呈現年輕化態勢，年齡中位數為 28.2歲，30 歲以下的人口占比為 60~80%。
其中，“海灣六國”的人口情況如下圖所示，除科威特外，人口中位數均在 34 歲以下。
海灣六國人口結構，圖源：融云《出海作戰地圖》
中東語言相對統一，以阿拉伯語為主，英語也是日常語言；以信仰伊斯蘭教為主，不過遜尼派和什葉派兩大派別禁忌也不同，出海產品在內容上需要格外注意。
優勢2：數字經濟轉型期，百業待興
從地理位置上看，中東地處連接亞歐的關鍵位置，具有豐富的資源儲量和巨額的財富基礎。整個中東一直保持較高的經濟增速，其中沙特在 2022 年得到飛速發展，經濟增速高達 8.7%。
目前，中東各國正處于從石油經濟轉向多元經濟的關鍵時刻，持續釋放數字產業紅利，百業待興。對于擁有龐大工程師群體和成熟移動互聯網生態的中國企業來說，正是出海中東的良機。
優勢3：互聯網普及，移動網速快，文娛需求旺盛
中東在互聯網滲透率和普及率上位居前列，“海灣六國”的互聯網滲透率高達 96% 以上，其中沙特、阿聯酋、卡塔爾、巴林均擁有 99% 的互聯網滲透率。
海灣六國互聯網滲透率，圖源：融云《出海作戰地圖》
同時，作為最早推出商用 5G 服務、世界最大的數據市場之一，中東坐擁領先世界的互聯網連接速度。
從數據來看，“海灣六國”的移動網速中位數均超過世界平均水平，其中阿聯酋和卡塔爾以 139.41Mbps、176.18Mbps 超過中國的移動網速中位數（109.40Mbps）。
龐大的年輕人口、超高的互聯網滲透率都意味著強大的線上經濟基礎，催生出了更大的線上文娛市場空間。
數據分析公司 Global Web Index 的研究顯示，中東地區的互聯網用戶人均擁有 8.4 個社交媒體賬號。而在 2020-2021 年，中東娛樂應用增速為 387%，遠超另一出海熱門地區東南亞的 215%，位列全球第一。
優勢4：用戶有閑有錢，ARPU 值高
中東地區人均日工作時長短，人們有大量的閑暇時間需要消磨，這也是移動互聯網經濟發展的良好土壤。
表現在數據上，2023 年沙特、阿聯酋的日均在線時長和移動在線率均以 7H+ 和 57.5% 的表現超過世界平均水平，對移動設備可謂十分依賴。
沙特、阿聯酋在線率和時長，圖源：《出海作戰地圖》
另外，中東以“壕”著稱，其中，卡塔爾人均 GDP 高達 8 萬多美元，去年底的世界杯也讓全球見證了這個國家的“壕無人性”；阿聯酋人均 GDP 超過 7 萬美元；科威特超過 4 萬美元；沙特和巴林都超過了 3 萬美元；阿曼人均 GDP 也超過了 2 萬美元這個“發達國家門檻”。
這讓當地用戶參與線上社交娛樂更加“真情實感”，不僅花費大量時間，而且有底氣“撒幣”貢獻高 ARPU。
劣勢1：熱門賽道競爭激烈
阿拉伯人民熱情好客，天生喜歡社交，對線上交友、直播打賞等業務模式有較高的接受度。游戲、社交、直播在中東都是非常熱門的移動應用市場，而中國出海 App 在其中已經有相當的滲透率。
隨著這片市場被進一步發掘，缺乏本地互聯網公司的中東自然成為各國開發者出海的關鍵標的，競爭也將更加白熱化。
劣勢2：男女比例失衡，宗教鮮明，禁忌多
“海灣六國”均呈現出男女比例失衡的狀況，其中沙特、阿曼、科威特、巴林的男女比例約為 6:4，阿聯酋和卡塔爾則高達 7:3。
宗教文化是中東地區的文化核心，主流的伊斯蘭教教義色彩鮮明甚至可以說十分森嚴，嚴格的宗教規范滲透在衣食住行等方方面面。出海應用在產品設計、內容審核和本地化運營中要處處小心。
劣勢3：地緣政治復雜，影響各國間通信
中東是地緣政治最為復雜的地區，各國各地區之間網絡連接受地緣政治影響較大，即便是相鄰國之間，也極有可能存在互相封鎖網絡協議的情況。在克服“最后一公里”本地化困難的戰斗中，選擇可靠且優秀的“戰友”，找到本地化落地最佳方案，才能更好地解決產品出海“水土不服”的長久癥結。
今年初，有阿拉伯世界“微信”和“企業微信”集合體之稱的 Beem，在利雅得科技盛會 LEAP 上一經發布，便收獲沙特 App Store 全品類下載榜 Top1、Google Play 全品類下載榜 Top3 的好成績。而其背后，就是融云在提供 IM+RTC 雙核心通信服務支持。
融云早在 2016 年就伴隨客戶布局海外，有著豐富的泛娛樂出海成熟經驗，是企業泛娛樂出海在海外“最后一公里”實現有效落地的重要推動力量。
作為最早上線海外數據中心的通信云服務商，融云逐漸構建了覆蓋全球 233 個國家和地區的全球通信網絡，并不斷隨著服務的深入和客戶的需求迭代升級。迄今為止，其全球通信網已經升級至 V4 版本，契合全球通信網絡在接入點分配、鏈路加速、協議等各個層面的動態演進，為出海業務進入當地市場后的“最后一公里體驗”提供保障。
“針對不同市場的特殊情況，我們會采用不同的服務商、協議和網絡分發策略，依賴整體服務體系的提升去對整個通信網進行升級。”融云全球通信網負責人說。
同時，融云還基于在地觀察和積累，為開發者從技術側提供更多的本地化體驗方案。以Beem 在體驗感上的細膩差異為例：收到推送后突遇弱網情況時，Beem 也可以順暢打開，整體體驗連貫不卡殼；在閱讀消息時，界面滑到哪里就會顯示“已讀”到哪，狀態更靈敏細膩。這些都是隱藏在深處的細節，但卻也恰恰是產品力的體現和證明。
02搭乘“友好外交”的政策東風
中東相關政策，圖源：《出海作戰地圖》
業務出海，政治因素也是必不可少的一個參考項。由于當地國政局動蕩或者與中國雙邊關系遇冷而“白干”的前車之鑒也并非新鮮事。
今年 3 月，中國、沙特、伊朗在北京發布聯合聲明，沙伊雙方宣布同意恢復外交關系。中國與中東國家的戰略互信在不斷深化，中東是中國伙伴關系高度集中的區域之一。
近幾年，中東國家都在進行轟轟烈烈的“改革開放”，希望改變過去重度依賴石油的經濟結構。以“沙特 2030 愿景”為代表，“數字化轉型”和“多元化經濟”成為中東國家政府愿景的高頻詞匯。
較高的經濟收入、旺盛的消費需求與相對貧乏的市場供給和落后的數字化產業這幾個要素集合在一起，巨大的市場空間就應運而生了。
幾乎沒有人會否認，現在是中國企業前往中東掘金的好時候。
而其實，在這波熱潮之前，中國的社交泛娛樂產品已經進軍中東，并且憑借勤奮堅韌和成熟模式“卷”出了一片天地，擊敗美國產品拿下多個賽道的頭部位置。
它們為后來者蹚出了一條路，積累了相當的生態資源和打法沉淀。當然，它們也同樣是新入局者必須跨越的高山。
社交泛娛樂出海中東，以下是來自“前輩”的一些 Tips。
1. 產品差異化
“榮譽感”和“家族觀”，當我們把中東用戶作為一個群像來描述，這是最常見的兩個詞。
要讓用戶在平臺中感受到特權服務，比如，在直播間為大哥升起代表氪金 level 地位的國旗。
根據 Google 和 Berger 的《移動應用全球化指南》，TOP5 社交類應用用戶付費原因中，在主頁顯示 VIP 等更高權限在沙特十分受歡迎。（移步【融云全球互聯網通信云】回復【全球化】獲完整報告~）
已經成為出海中東泛娛樂產品標配的“家族”玩法，也是中國開發者基于對中東用戶、當地文化的觀察而打造的特色功能，是中國 App 在中東贏過國際巨頭“一款產品打全球”的原因之一。
并且，產品 UI 本地化也十分重要。阿拉伯語的語言和文化體系與漢語有極大差異，阿拉伯語是從右往左書寫和閱讀的，與之相適應，整個應用的交互界面都需要由此進行重構。融云深耕中東市場多年，在廣泛服務出海應用的業務積累和實踐經驗之上，為開發者提供帶有完整 UI 界面的 SDK，含英文和阿拉伯語言體系。
2. 服務好大 R！
在中東市場，服務好大 R 用戶無疑是存活和賺錢的第一法則。這里有數量龐大的頭部用戶，且消費能力極高。
根據白鯨出海 x 融云聯合推出的《2022 社交泛娛樂出海白皮書》對沙特的調研：“以大 R 用戶為主要客群的直播 App，在經歷幾年的快速發展后，依然能夠在整個非游戲 Top50 收入里占到 1/4 的比重。一些大 R 用戶每月為主播刷禮物的開銷可達數十萬美元。”（移步【融云全球互聯網通信云】回復【白皮書】獲完整報告~）
在產品上，滿足大 R 的炫耀心態，要在打賞特效、界面 UI 等方面突出“壕”氣，使用獅子老虎等代表榮耀感的形象。
在運營上，要重視客服的作用。及時響應、耐心解決 VIP 客戶的訴求，維護健康的社區氛圍。
支付也是難點之一，中東用戶曾非常偏愛現金支付，占比更高的“貨到支付”方式一度是最令出海電商頭疼的問題。而今，這個問題正在消解。根據萬事達卡的研究，去年中東地區有約 85% 的人使用了至少一種新興支付方式，現金在該地區主要市場的使用率正在逐步降低。
雖然不用上門跟用戶“用口袋收現金” ，但使用線上支付時其他地區常用的風控策略，在中東可能并不總是有效。
中東大 R 用戶可能擁有多個設備、多個賬號登錄、多次巨額付款，這在其他地區的風控算法規則里普遍會被判定為欺詐，但在中東則可能僅僅出于“炫耀”或者“為家族沖刺”目的。
而且，大 R 可能白天睡覺夜里嗨皮，凌晨兩三點是他們消費最為活躍的時間段。
因此，需要精準識別這些付費玩家，針對性設計風控策略，為大 R 用戶的氪金之旅開綠燈同時保證資金安全。
3. 尊重當地宗教文化
受到嚴格的宗教影響，阿拉伯國家人民已經形成了較為保守的社會風俗并且深入骨血。比起其他市場，要想打開中東市場的大門，需要更深層次的社會文化理解。
在商業宣傳中，一些元素要格外重視。比如，營銷素材中的女性服裝要尊重當地風俗；不同的穆斯林派別對于顏色有著不同的偏愛；慎用具有重要文化意義的形象，涉及豬、酒、十字架等更是禁區。
卡塔爾世界杯期間，花費了 5 億多人民幣獲得贊助商身份的百威啤酒，因“禁酒令”而成了“冤大頭”。
同時，在中東齋月，活躍用戶、付費表現等方面都會受到影響，產品需要進行適當的調整以緩沖數據滑坡。
在管理上，也需要因地制宜來順利度過當地員工因為齋戒而造成的狀態下滑期，甚至提供專門的禮拜場所，以配合員工更頻繁的禮拜活動。
