2023年,以抖音、快手、視頻號、拼多多、小紅書為代表的“新勢力”,迅速切入本地生活賽道,攪動原有的市場格局。
在此背景下,快手如何爭取自己的優勢戰場呢?
從理論上來說,快手電商為本地生活積累了一定體量的潛在用戶申請可以找專業團隊(+mcnhs7737),即在快手有實物消費的用戶可能更容易接受快手本地生活,用戶教育成本更低。
不過,知情人士告訴,實際業務場景中的用戶運營策略更加復雜,優勢市場的電商用戶不一定會順利轉化為本地生活用戶。
2021年數據顯示,快手臨沂注冊用戶853萬,位居全國地級市第一;商家號注冊超15萬人次,居全國第一。但目前,快手本地生活在臨沂并沒有重投入,而主要依靠服務商運營商家和達人。
臨沂當地服務商告訴,快手沒有將臨沂列入首批重點運營城市,有多方面考慮:一、臨沂還是三線城市的本地生活消費水平;二、美團和抖音的商家運營比較深,美團廣泛覆蓋中小商家,抖音正在激烈爭奪頭部商家;三、當地服務商也在推廣有贊等的門店私域工具。
據行業內人士觀察,快手決定本地生活開城前,會綜合考量“城市本地生活總體消費力”、“快手在該城市的用戶滲透率”和“差異化的消費人群”等因素。
Questmobile數據顯示,2023年5月,快手主站“24歲及以下”用戶規模占比30.8%,“25-30歲”用戶占比10.3%,“中堅力量”(即指年齡在31-50歲)用戶占比35.2%。
在城市分布上,快手在一線城市用戶占比5.4%,新一線城市用戶占比14.1%,二線城市用戶占比21.7%,“新線城市”(即指三線、四線、五線及以下城市)占比58.8%。從消費能力來看,快手主站近70%用戶線上消費能力過千元,其中消費在1000-1999元的用戶占比達44.5%。
從快手本地生活的開城情況來看,也基本覆蓋了所有一線城市和新一線城市,深度運營的一線城市包括上海、深圳、北京,新一線城市包括青島、成都,此外也包括哈爾濱、石家莊等二線城市。
快手主要觸達的是體量龐大的大眾消費人群,即便在一線及新一線城市中,仍然存在日常使用快手App獲取資訊和娛樂的人群中,有相當一部分還未被傳統團購平臺教育的情況。
據了解,目前美團仍與快手保持著良好合作關系(2021年12月,快手和美團達成合作,快手用戶可通過美團小程序購買團購券),一個主要原因是用戶重合度較低。QuestMobile的數據顯示,2023年4月,美團與抖音的重合用戶超3億,占美團用戶比例為81.0%;但美團與快手重合用戶約1.39億,占比例僅為35.3%。
即便是在偏下沉的三四五線城市,快手也有一批正在“消費升級”的用戶人群。QuestMobile的數據顯示,2023年5月,快手平臺擁有1.69億“中堅力量”用戶(即指年齡在31-50歲的用戶),他們在三四五線及以下城市的分布占比為57.3%;目前這一人群正向發達城市“靠攏”,具備一定的消費能力和品質生活追求,線上月消費力在1000-1999元的用戶占比達45.4%。
了解到,在確定了差異化用戶運營策略后,今年以來,快手本地生活在三個業務方向上動作頻頻,由此拉開“用戶心智爭奪戰”的序幕。
第一,開設多個流量入口,扶持團購達人,豐富短視頻和直播內容。
目前,快手已上線發現頁、同城頁、精選推薦頁等內容場入口,以及主站側邊欄“團購優惠”的貨架入口;主要的交易轉化還是靠“逛”的心智實現,而達人的內容輸出是鏈接和打動用戶最有效的渠道。
為了鼓勵更多達人參與團購直播,快手在7月推出為期一個月的“種草官扶持計劃”,根據當月有效GMV、拉新、發稿數量和直播場次等對達人獎勵。比如,7月GMV做到10萬元以上,達人獎勵為4000元。
在今天舉行的快手內容創作者大會上,快手本地生活還推出“飛鳥計劃”,提供億級流量、千萬現金、十萬好貨、百場培訓,為本地團購達人發放專屬補貼。
在拓展團購達人規模的同時,快手平臺上也出現一些本地生活數字人直播間,這些新起號的直播間由“2D超寫實數字人”直播,1:1還原真人聲音和形象,大多以品牌專場形式銷售團購套餐,每天直播時長12-24小時。
快手本地生活直播間主要銷售團購券,只需講清楚賣點和價格,因此更適合具備標準化能力的數字人。“商家做短視頻、直播帶貨,一年的人財物成本投入至少15萬,還不包括試錯成本,而使用數字人的成本可降低一大半。”即構科技市場負責人說。
即構科技在2019年之前就投入AI研究,最早運用于泛娛樂以及社交領域;今年,即構科技推出“即智”數智人平臺,并拓展至電商、本地生活場景中。公司服務的一家新式茶飲客戶,由數字人主導專場直播,16小時累計在線人數1749,人均觀看時長31秒,商品轉化率22%,成交訂單數101,總成交金額2168元。這一銷售業績一度好于該商家的真人直播數據。
第二,通過合作和自營方式豐富商品供給。
現階段,快手一方面借助美團的商家和商品資源,補足供應鏈能力,另一方面也在通過自主招商,上線“敢比價”欄目,支持全網比價,主打“爆品低價”的平臺心智。目前,“敢比價”覆蓋城市約50家,覆蓋北京、上海、廣州、深圳四大一線城市,以及成都、重慶、杭州、武漢、等15個新一線城市。
第三,聯合重點運營城市和合作品牌,加強線下拓客能力。比如:今年7月,快手本地生活聯合30余家石家莊門店推出“免單大獎”活動;8月1日-8月31日,快手聯合肯德基推出“全雞還吃肯德基”爆品瘋搶活動。
入駐上,快手本地生活服務商入駐條件如下:
1.企業必須為獨立法人,有固定辦公場地,且可開具服務類增值稅專用發票 ;
2. 公司有專門的項目招商和運營團隊;
3. 具備短視頻電商或直播電商運營經驗,有快手賬號電商經驗和案例的優先;
4. 具備優質商家資源或供應鏈資源、帶貨主播資源
5、具有主播培訓、孵化、代運營能力
(1)賬號經營主體須為企業,并完成企業實名認證
(2)主體須為一般納稅人,注冊資本≥50萬,注冊時間≥1年
入駐中遇到任何困難,都可以咨詢專業代辦服務商代理入駐,更加省時省力。