出品|虎嗅商業消費組
作者|周月明
編輯|苗正卿
題圖|視覺中國
自3月份周受資在美國國會“舌戰”議員后,TikTok在美國的發展再次備受矚目。
據傳,TikTok美區的半閉環模式將于8月底關閉(也有業內人士透露9月12日徹底下線),其將在美國全力發展全閉環。
所謂半閉環模式,是指通過第三方平臺(比如獨立站建站工具shopify等)的插件與TikTok綁定,用戶通過TikTok視頻里的購物車和主頁櫥窗點擊購買,然后跳轉到獨立站下單。關閉則意味著賣家無法再放置外鏈或引導至獨立站交易。雖然該模式已上線兩三年,是美國政治環境、隱私政策下出現的過渡性產物,但很多商家仍然措手不及。
靠在TikTok上掛外鏈做寵物產品的李奇就非常慌亂,沒有供應鏈也沒做太多流量渠道的他,一旦半閉環模式正式下線,他的業務就會停滯。
“半閉環模式下線后,美區商家的入場券可能要提升到百萬以上。”TK百億聯盟創始人DC.Wang告訴虎嗅。
美區TikTok商家面臨大洗牌。
不想做第一批小白鼠
實際上,TikTok美區關閉半閉環早已有跡象了。
“我們能明顯感覺到流量減少。”李奇說,他認為官方很明顯早就準備讓他們這類商家自生自滅。“畢竟我們只薅了平臺的流量卻沒貢獻太多價值。”他坦言道。
但半閉環模式被關閉后,李奇并不打算轉做美國TikTok小店。在美國開一個TikTok小店要求并不低,需要有美國本土倉,3天內可發貨;要有邀請碼;且個人入駐需要美國護照/駕照,企業入駐則需美國公司執照及負責人護照/駕照。雖然李奇此前賺到了第一桶金,但他的資金實力還不夠。
像李奇一樣,對美區本土小店持謹慎態度的人并不少,其中也包括有一定資金實力的商家。
首先是成本的大幅增加。在美國備貨意味著要布局美國本土倉,倉儲費、運輸費會大大提高,且剩余庫存的處理難度會翻倍。
不僅是成本問題,據此前接受定向邀請已開通美區小店的商家稱,這一模式目前仍有不少bug,比如即使是真實的美國注冊地址,資質也符合要求,但其店鋪仍被封了。
另外,許多商家仍對美國的政策環境表示擔憂,認為本土小店可以上線,也可能隨時受局勢影響下線,況且,目前美區本土小店仍是邀請制,還未全面開放,其未來還不夠穩定。
更重要的是,許多持觀望態度的商家擔心自己被當成第一批小白鼠,等鼓勵期、寬松期一過,平臺就會提高要求,開始卡更高的標準。
“先讓商家嘗甜頭再提高標準這種做法,并不是第一次了。”TikTok老玩家馬林說道。據其描述,此前在印尼TikTok shop剛上線時,開通小店的商家流量還不錯,但隨著加入的人越來越多,許多人開始發現流量不穩定,以前幾百幾千人的直播間突然間沒有太多人,有上千上萬播放量的視頻流量也開始減少。一些第一批加入全托管模式的商家也有類似感受,一開始還有一些優惠政策,但隨著玩家的增多,官方要求越來越多,報價也越來越低。
先圈人再定規則這種策略對于平臺來說是非常正常的,某種程度上也利于平臺更規范、質量更高。比如據馬林稱,印尼TikTok shop發展到一定階段后,新的店鋪前一周基本都很難獲得流量,這是平臺對新店鋪的考察期,杜絕有惡意商家利用多家新店鋪展開惡意競爭。
不過這種做法雖然利于平臺發展,但必然會傷害部分早期商家的利益。不再第一批入局,成了不少商家的宗旨。
美區全閉環愈發緊迫
隨著TikTok在美國的發展,關閉半閉環、全力推全閉環是必然趨勢。
首先,在半閉環模式下,一些商家的做法已開始影響到平臺聲譽。比如有商家在消費者下單后虛假發貨、貨不對版,但由于半閉環模式下平臺無法追蹤到商家的資金、物流等各種信息,因此對不良商家無法把控。久而久之,承受消費者投訴、差評的只能是平臺。
關閉半閉環,平臺則可以把各個環節放在自己掌控之下,不僅便于管理,也能分得更多利益。正如亞馬遜在美國不僅有電商平臺,還自建倉儲和物流,很多環節都可跟蹤。值得注意的是,TikTok此前也已在美國布局倉儲物流,已在為全力推進全閉環模式做準備。
此外,TikTok美區電商的許多環節已更成熟了,具備了推進全閉環的條件。比如此前總被商家吐槽的回款、物流已更加穩定,只退款無法退貨的狀況也改善很多。且不少業內人士還認為,美區興趣電商的消費習慣已基本養成,相較早期只娛樂不購物的情況好許多。
更重要的是,在目前的美國市場,TikTok面臨的競爭壓力越來越大。Temu、SHEIN在美國市場的大舉進攻,正在倒逼TikTok在美區做更大變革。畢竟,美國是TikTok用戶最多的國家,在美國,TikTok的活躍用戶高達1.5億,幾乎占了美國人口的一半(3月21日TikTok披露數據),TikTok不能在美國失守。
業內人士認為,TikTok推出全托管就是其面臨競爭壓力的一個明顯表現。在英國、沙特推出全托管后,據傳,8月份TikTok也將在美國推行這一模式。畢竟,Temu、SHEIN都在布局全托管模式,若TikTok不跟進這一模式的話,可能會流失一批國內商家,很多時候,跨境電商平臺并不缺流量,而是缺乏供應鏈。
不過,部分業內人士認為,即使要在美區推全托管,且據傳全托管是TikTok的S級項目,但這一模式更像一個跟進策略,TikTok未來重心還是會放到小店模式上。“畢竟抖音小店這一模式已在國內成功了,但像抖音盒子、Fanno這類電商平臺模式都沒跑出來。”馬林說。
對于TikTok來說,在美國關閉半閉環、加強全閉環看似已越來越緊迫了。而對于商家來說,入局還沒有那么緊急。
據馬林描述,在美區本土小店定向邀請時,身邊有不少在國內還未跑通的商家就已急切地在美國招人、租倉、布局,他們大部分虧損嚴重。
在其看來,在國內有一定成功經驗,且不把TikTok當作唯一渠道,布局美國小店成功概率會更高。