收錢(qián)吧正在和火山引擎數(shù)智平臺(tái)(VeDI)跑出一條業(yè)務(wù)提效新通路。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，收錢(qián)吧的日服務(wù)人次就近5000萬(wàn)，累計(jì)服務(wù)人次超過(guò)500億次。驚人的數(shù)字背后，收錢(qián)吧通過(guò)自建和與第三方廠商合作等方式，不斷提升的企業(yè)數(shù)字化能力起到了重要的支撐作用。
一年前，收錢(qián)吧與火山引擎數(shù)智平臺(tái)(VeDI)正式開(kāi)展合作，火山引擎數(shù)智平臺(tái)向收錢(qián)吧輸出增長(zhǎng)分析DataFinder、客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)VeCDP和增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)GMP三款數(shù)智產(chǎn)品，核心針對(duì)APP內(nèi)用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和企業(yè)內(nèi)部針對(duì)BD崗位的高效管理商戶(hù)場(chǎng)景，提供數(shù)字化產(chǎn)品能力支持，構(gòu)建從數(shù)據(jù)洞察到數(shù)據(jù)分析再到數(shù)據(jù)應(yīng)用的全鏈路一體化解決方案。
以收錢(qián)吧APP內(nèi)的核心板塊「老板圈」用戶(hù)運(yùn)營(yíng)為例，「老板圈」是收錢(qián)吧APP為用戶(hù)提供的商家信息交流平臺(tái)，在「老板圈」內(nèi)，用戶(hù)從門(mén)店選址咨詢(xún)到爆品經(jīng)驗(yàn)分享，暢所欲言，如今的「老板圈」日活已經(jīng)輕松突破10萬(wàn)，并成為收錢(qián)吧與其他聚合支付平臺(tái)的差異化優(yōu)勢(shì)之一。
除了用戶(hù)自發(fā)話(huà)題之外，「老板圈」還會(huì)推出系列官方活動(dòng)——過(guò)去，因?yàn)榛顒?dòng)上線(xiàn)的前期準(zhǔn)備包括內(nèi)容物料籌備、活動(dòng)定向人群圈選、以及活動(dòng)過(guò)程中數(shù)據(jù)洞察的前置部署等等，需要橫跨多個(gè)部門(mén)，特別是活動(dòng)人群圈選，需要等候數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)排期，因此整個(gè)籌備過(guò)程往往需要7天甚至更久。
但在運(yùn)用「DataFinder+VeCDP」產(chǎn)品組合之后，原本的活動(dòng)上線(xiàn)籌備鏈路被改變：在內(nèi)容物料準(zhǔn)備完畢的基礎(chǔ)上，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)員工通過(guò)VeCDP即可清晰地看到不同用戶(hù)標(biāo)簽，通過(guò)判斷哪一類(lèi)與活動(dòng)最為契合，即可完成自主調(diào)用;如果現(xiàn)有的標(biāo)簽無(wú)法滿(mǎn)足活動(dòng)需求，還可自己建立新標(biāo)簽，保證活動(dòng)目標(biāo)受眾更為精準(zhǔn)。另一方面，DataFinder自帶的埋點(diǎn)分析模型，可以在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中實(shí)時(shí)洞察各關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，并通過(guò)可視化形式展現(xiàn)，即便是運(yùn)營(yíng)崗位員工也能輕松看懂?dāng)?shù)據(jù)。
在近期完成的「老板圈」兩周年慶典中，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)員工在完成內(nèi)容物料準(zhǔn)備后，只用了1小時(shí)便順利上線(xiàn)活動(dòng)，極大提升了工作效率。
此外，在針對(duì)BD崗位高效管理商戶(hù)的場(chǎng)景中，通過(guò)「DataFinder+VeCDP+GMP」產(chǎn)品組合的運(yùn)用，也有效改變了原本【喚醒沉睡商戶(hù)】過(guò)程中信息觸達(dá)流程較長(zhǎng)、實(shí)效性較差、BD促活響應(yīng)速度慢的局面，在具體操作上：
1、通過(guò)DataFinder實(shí)現(xiàn)以「分鐘」為單位的用戶(hù)活躍洞察(收錢(qián)吧APP內(nèi))，并針對(duì)非活躍用戶(hù)完成數(shù)據(jù)分析及歸因
2、基于客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)VeCDP底層數(shù)據(jù)的互通性，VeCDP可以直接用DataFinder在APP內(nèi)洞察到的數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶(hù)標(biāo)簽，再通過(guò)VeCDP的多主體轉(zhuǎn)換能力，實(shí)現(xiàn)「哪些沉睡客戶(hù)對(duì)應(yīng)到哪個(gè)BD」的精準(zhǔn)匹配
3、運(yùn)用火山引擎GMP的智能營(yíng)銷(xiāo)能力實(shí)時(shí)發(fā)送需要加強(qiáng)維護(hù)的商戶(hù)名單給對(duì)應(yīng)的BD員工，敦促其加強(qiáng)聯(lián)系，維護(hù)客情
目前，火山引擎數(shù)智平臺(tái)(VeDI)通過(guò)系列數(shù)智產(chǎn)品，已經(jīng)幫助收錢(qián)吧構(gòu)建出業(yè)務(wù)應(yīng)用層的數(shù)據(jù)飛輪，以業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的數(shù)據(jù)消費(fèi)為原點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)貫穿數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應(yīng)用的全鏈路自轉(zhuǎn)閉環(huán)，最終助力現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。(作者：吳依夫)
