小程序正在成為零售品牌與會員高效溝通的第二陣地。
過去，零售品牌多依賴電商平臺與會員保持互動聯系。消費者通過關注【店鋪】或成為【會員】，即可享受一定額度的優惠券或贈品;同時，完成關注或者入會(成為會員)的數據將會被計入品牌會員池，當后期營銷場景需要時，可被即時調用。
但弊端也很明顯，在零售行業，部分消費者養成對某個電商平臺的消費習慣后，一般不愿意跨平臺購物。對品牌商來說，整體運營跨平臺會員的難度較大，很多時候只能將淘寶平臺吸引過來的會員繼續在淘寶平臺做二次運營、抖音電商平臺吸引過來的會員繼續在抖音電商平臺做二次運營……另一方面，以平臺店鋪為陣地的會員運營模式，受限于跳轉鏈路、溝通渠道、內容模式等，一般只能實現簡單的營銷活動通知，難以真正開展包括會員需求洞察、會員問題反饋等精細化運營動作。
因此，有一部分零售品牌正在嘗試構建自有品牌小程序。
依托豐富的第三方組件，搭建一個專屬的小程序已經不再是難事，但品牌商顯然有更高要求：
1、高效引流：如何讓更多會員知道我的小程序?
2、精準洞察：如何洞察會員在小程序內的全生命旅程?
火山引擎數智平臺(VeDI)提供的增長分析DataFinder、客戶數據平臺VeCDP和增長營銷平臺GMP，可以高效滿足品牌商這兩大需求。
首先，品牌商可以通過VeCDP接入多平臺會員數據，并依據產品自帶標簽體系完成分類——如果有個性化標簽定制需求，還可自主完成標簽設計和數據導入。
其次，可以根據不同標簽對應的人群特征，設計相應營銷文案，如對價格敏感人群可以通過無門檻優惠券、對有商品組合需求的用戶提供滿贈組合等等;在明確人群特征和對應文案后，可以將特定人群包推送至增長營銷平臺GMP，實現營銷內容一鍵精準推送。
最后，當會員通過營銷引流至小程序后，品牌商還可以通過前置DataFinder在用戶旅程中幾個關鍵節點完成埋點，如爆款商品廣告banner頁面、商品詳情頁面、加購物車Tab等，可以及時知曉小程序內的哪些內容設計更受會員喜歡，哪些內容需要進一步優化。
此外，「DataFinder+VeCDP+GMP」的產品組合，還能幫助品牌商完成小程序內的會員精細化自運營。通過對會員在咨詢窗口的語義識別，通過分析高頻詞即可完成對應標簽的設計和圈選，如部分會員對「會員積分兌換」特別關心，那么在后續的運營策略中，適合將類似“雙倍積分積累”“積分臨期兌換”等營銷信息強觸達，以此不斷提升會員在小程序內的活躍;另一方面，如果通過DataFinder洞察到一部分會員頻繁查看某件商品詳情頁，卻一直未曾購買，但同時這部分會員又在VeCDP中與「積分高敏感」標簽重疊，那就可以嘗試向其推送“積分抵扣紅包”相關活動，讓會員可以享受通過積分兌換紅包，從而讓會員能以更低的價格購買到商品。
對會員來說，整個購物流程物美價廉;對品牌商來說，在促進商品流轉的同時，還能以積分兌換、商品購買等形式進一步提升用戶在小程序內的活躍度，一舉兩得。
品牌商在小程序商城場景下的數智產品應用，本質上其實就是構建出了業務應用層的數據飛輪：以數據消費(用數據)為原點，通過火山引擎數智平臺的系列數智產品應用，貫穿數據洞察業務(會員需要什么)、數據指導決策(我該提供什么)，最終實現完成銷售，助力業務增長。
數據飛輪是火山引擎在今年4月正式對外推出的企業數字化升級全新模式，正在零售、汽車、金融等多個行業歷經實踐。
