【ITBEAR科技資訊】8月3日消息，優步(Uber)近日宣布，正在研發一款基于人工智能的聊天機器人，計劃將其集成到其應用程序中，以改善客戶服務和實現其他自動化任務。該舉措使得Uber成為了眾多利用語言工具改善業務的公司之一。
據優步首席執行官Dara Khosrowshahi透露，該聊天機器人將運用機器學習和人工智能技術，但具體功能細節尚未公開。然而，他強調了Uber目前在業務中所使用的人工智能方式，包括算法驅動的配對服務，如乘客與車輛或快遞員的匹配，這些都由機器學習來支持。
目前，Uber的競爭對手DoorDash和Instacart也在積極研發類似的聊天機器人。DoorDash推出的DashAI將協助用戶訂購食物并在應用程序中探索新選項。而Instacart的「Ask Instacart」則依托OpenAI的API，回答有關食物準備的問題。
聊天機器人的引入預計將為Uber用戶提供更高效、個性化的服務體驗，從而進一步提升Uber的市場競爭力。據ITBEAR科技資訊了解，隨著技術不斷進步，這些聊天機器人的應用前景將會更加廣闊，也將成為未來企業改善客戶體驗、提高工作效率的重要工具之一。
