優(yōu)步（Uber）正在開(kāi)發(fā)一款基于人工智能的聊天機(jī)器人，以集成到其應(yīng)用程序中。這使得 Uber 加入了那些利用語(yǔ)言工具來(lái)改善客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和其他自動(dòng)化任務(wù)的公司的行列中。
Uber 首席執(zhí)行官 Dara Khosrowshahi 在接受彭博科技節(jié)目采訪時(shí)表示：「我們正在進(jìn)行這項(xiàng)工作。」他沒(méi)有透露聊天機(jī)器人具體可以做什么的細(xì)節(jié)，但強(qiáng)調(diào)了目前 Uber 在業(yè)務(wù)中使用人工智能的方式。
他告訴 Emily Chang：「多年來(lái)，我們一直在使用機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能系統(tǒng)。每當(dāng)你被配對(duì)到一輛車(chē)或快遞員時(shí)，背后都是算法在工作，從時(shí)間、距離等等都是由機(jī)器學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的。」
彭博社的報(bào)道還顯示，Uber 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 DoorDash 和 Instacart 也在致力于構(gòu)建聊天機(jī)器人。DoorDash 正在構(gòu)建 DashAI，這是一個(gè)聊天機(jī)器人，將幫助客戶(hù)訂購(gòu)食物并在應(yīng)用程序上發(fā)現(xiàn)新選項(xiàng)。
另一方面，Instacart 在五月份推出了「Ask Instacart」。該功能是一個(gè)聊天機(jī)器人，使用 OpenAI 的 API 來(lái)回答有關(guān)食物準(zhǔn)備的問(wèn)題。
來(lái)源：站長(zhǎng)之家
