隨著AI技術的發展進入下半場,“應用”成為越來越多企業關注并深入思考的方向。在眾多大型企業紛紛將目光聚焦于AI+辦公、AI+教育等應用場景的同時,也有諸多廠商敏銳地捕捉到了跨境電商領域的巨大潛力。
據相關機構預測,到2025年,全球跨境電商市場規模將達到驚人的16.93萬億美元,市場前景可謂一片光明。在這樣的大背景下,AI廠商紛紛投入相關應用探索,以期在這個廣闊的市場中分得一杯羹。目前國內廠商主要從運營及營銷內容生產、用戶反饋、獨立站開發三大方向著手進行相關探索,代表性品牌包括萬興科技、Shulex、QuickCEP、Kua.ai等
運營及營銷內容顯然是目前最多公司涉足的方向。從2022年中開始受到C端用戶關注的AI繪畫,再到今年初火爆全球的ChatGPT,AI技術已能夠從文字、圖片,甚至視頻的形式賦能跨境電商領域的從業者。
以AIGC軟件A股上市公司萬興科技(300624.SZ)推出的AIGC“真人”短視頻營銷神器萬興播爆為例。作為AI生成出海營銷短視頻領域的代表軟件,萬興播爆打造了媲美真人的180+多國籍數字人形象,涵蓋男女老少及海內外等多人群、多膚色,能讓跨境電商企業快速生成“真老外”數字人。通過營銷短視頻制作全鏈路的AIGC化,萬興播爆能夠全方位簡化短視頻內容的制作流程,為跨境出海商家提升創作效率、降低創作成本,助力企業和個人更好地實現降本增效。
除AI生成短視頻外,AI圖片及文本生成更為普遍。圖形起源、weshop等企業專注電商產品圖片的智能生成,幫助品牌商家解決商品圖拍攝成本高、模特貴等痛點,在高效產出優質商品圖的同時,大幅節約品牌商家的拍攝成本。
此外,及時語、QuickCEP等企業則可以滿足跨境電商獨立站的SEO內容生產和站內服務需求,在獨立站運營方面助力國內廠家降本增效。其中,及時語面向跨境電商賣家提供多平臺/多渠道集中統一的智能客服SaaS平臺,功能覆蓋AI消息自動回復、IM聊單、用戶情緒管理、AI訂單管理、全球語種翻譯、VOC(Voice Of Customer)數據管理和數據分析報告等。
QuickCEP則推出面向跨境獨立站客群的大模型導購機器人,利用大模型賦能出海品牌的營銷和客服,滿足DTC出海品牌精細化運營的需求。通過AI工具的應用,企業可以更好地進行SEO內容生產,提升站內服務質量,吸引更多的流量和用戶。
利用AI技術收集用戶反饋方面,Shulex能夠基于ChatGPT的能力自研模型,全量抓取亞馬遜等平臺的評論進行消費者使用反饋分析,為后續產品開發和營銷等方面提供參考。通過利用AI工具分析用戶反饋,企業可以更好地了解用戶需求,改進產品設計和營銷策略,提升用戶體驗。
網站開發方面,Kua.ai則可以幫助企業寫產品頁面和開發信,提高運營效率。據介紹,Kua.ai針對跨境中小商家的SaaS產品已經擁有近1萬注冊用戶以及良好的活躍數據,并且與出海、跨境領先客戶及平臺如致歐、TCL、TYMO、店匠等開展合作。通過AI工具的幫助,企業可以快速生成產品頁面和開發信,提高運營效率,降低人力成本。
