近日，諸葛智能與圓心惠保戰(zhàn)略合作，雙方將充分協(xié)作，致力于數(shù)據(jù)賦能“智慧經(jīng)營”建造精細化運營平臺。
當前在“數(shù)字中國”大背景下，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值提升到了前所未有重要程度，在《銀行保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》要求銀行、保險業(yè)要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)、投資交易數(shù)據(jù)、企業(yè)級風(fēng)險管理、一站式研發(fā)協(xié)同等平臺，提高金融服務(wù)實體經(jīng)濟的能力和水平。
圓心惠保以“保險+醫(yī)療+醫(yī)藥”的專業(yè)能力為服務(wù)基礎(chǔ)，為重大疾病、慢性疾病等帶病人群和健康人群提供可靠的醫(yī)療和醫(yī)藥保障。
圓心惠保深耕惠民保險、藥品保險、健康管理和理賠調(diào)查四大優(yōu)勢服務(wù)領(lǐng)域，全方面覆蓋以“醫(yī)-患-藥-險”為鏈條的各個環(huán)節(jié)：
· 為保險公司提供產(chǎn)品精算定價、風(fēng)險控制、用戶獲取解決方案以及特藥和健康管理等高附加值服務(wù)；
· 為藥企提供個性化保險定制服務(wù)，促進保險與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康聯(lián)動，構(gòu)建線上線下新生態(tài)。
作為一家綜合型商業(yè)險服務(wù)供應(yīng)企業(yè)，希望構(gòu)造數(shù)字化運營平臺，以數(shù)字化升級促使企業(yè)不斷拓展市場，提升市場占有率和覆蓋率，更好的服務(wù)客戶。
本次與諸葛智能合作，希望通過借助諸葛智能的數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域的技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗，攻克以下幾點難題：
1、運營數(shù)據(jù)都是單獨存在，如公眾號、投保、理賠、健管等平臺數(shù)據(jù)，投放數(shù)據(jù)如字節(jié)、百度等也是單獨存在，這些數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一聚合；
2、未對用戶行為數(shù)據(jù)做精準分析，運營策略沒能實現(xiàn)精準化營銷，針對提升用戶的活躍、留存及轉(zhuǎn)化有難度。需要完整的、科學(xué)的用戶畫像，如用戶年齡、性別、收入、地址、投保偏好、支付偏好做等對精細化運營做支撐，營銷策略的輔助，根據(jù)業(yè)務(wù)實時數(shù)據(jù)來調(diào)整營銷策略；
3、對于產(chǎn)品體驗的監(jiān)測，如：流程交互體驗，頁面之間的轉(zhuǎn)化率，頁面加載時間，功能使用頻次，頁面停留時長等優(yōu)化產(chǎn)品能力提供一句。
諸葛智能團隊針對圓心惠保的業(yè)務(wù)難題進行梳理，針對數(shù)字化建設(shè)的需求做以下實施方案：
跨平臺、跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一
以諸葛CDP客戶數(shù)據(jù)管理平臺能力，多渠道多觸點動態(tài)實時數(shù)據(jù)打通，打通多平臺數(shù)據(jù)資源、實現(xiàn)多平臺用戶ID的打通、歷史數(shù)據(jù)治理及定期健康度體檢，數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響到數(shù)據(jù)分析結(jié)果的準確性，減少分析責(zé)任人的平臺操作難度，為后續(xù)業(yè)務(wù)價值落地數(shù)據(jù)資源保障，將數(shù)據(jù)統(tǒng)一聚合，消除數(shù)據(jù)孤島。
以業(yè)務(wù)增長為核心目標的用戶運營
定位目標群體，精準獲取新客戶，由于用戶來源渠道多元化、混合化，如果沒有清晰的渠道定位，渠道質(zhì)量無法監(jiān)控，吸引來的用戶并非是自己的目標群體，那就相當于投放浪費了，因而需要完善不同渠道的數(shù)據(jù)追蹤和更新，并進行底層的數(shù)據(jù)治理工作，通過不斷迭代來優(yōu)化流量入口，從數(shù)據(jù)層面拉緊每個渠道與用戶之間的共同紐帶。
將企業(yè)覆蓋的移動官網(wǎng)、pc官網(wǎng)、微信公眾號、APP、H5頁面等對外平臺，這些平臺都可以通過諸葛io平臺的數(shù)據(jù)埋點進行采集、監(jiān)測；通過UTM參數(shù)對用戶來源進行監(jiān)測，將廣告平臺投放、落地頁、關(guān)鍵詞投放等場景下的流量轉(zhuǎn)化情況直觀落實在數(shù)據(jù)上，體現(xiàn)在可視化報表上，同時還可以使用二維碼、渠道碼等工具適配不同投放場景，實現(xiàn)更低獲客成本與更大流量，為擴大業(yè)務(wù)收入做鋪墊。
制定營銷策略、持續(xù)轉(zhuǎn)化準客戶，通過ID mapping打通用戶各來源數(shù)據(jù)，對用戶消費的數(shù)額、職業(yè)、學(xué)歷、搜索關(guān)鍵詞、習(xí)慣、流覽記錄和興趣愛好等數(shù)據(jù)采集、整合，繪制用戶畫像，打造用戶屬性畫像和行為畫像的強勁引擎，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)精細化處理，穩(wěn)健提升用戶價值。
通過數(shù)據(jù)能夠?qū)⑷舾刹幌嚓P(guān)的場景結(jié)合在一起，并在某個場景上面形成一個閉環(huán)，從而得到更確切的用戶數(shù)據(jù)和需求，滿足企業(yè)未來互聯(lián)網(wǎng)模式下的各類業(yè)務(wù)場景對于客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的需求，從而在保險產(chǎn)品銷售中實現(xiàn)需求定向、偏好定向，真正做到精準化、個性化營銷。
極精細顆粒度的數(shù)據(jù)了解產(chǎn)品客觀情況，優(yōu)化產(chǎn)品體驗
以諸葛io用戶行為分析平臺為基礎(chǔ)，幫企業(yè)找到用戶使用產(chǎn)品邏輯和行為偏好，從而進行產(chǎn)品迭代，優(yōu)化用戶體驗，提升留存轉(zhuǎn)化，提升ARPU和用戶全生命周期價值。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入推進和數(shù)據(jù)量爆炸式增長，企業(yè)對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理需求發(fā)生了革命性變化。 技術(shù)發(fā)展讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造無處不在，萬物互聯(lián)，數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)持續(xù)增長，圓心惠保的服務(wù)不斷升級，本次引入諸葛智能即為更好解決的數(shù)據(jù)難題，讓數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)，讓增長更高效。
關(guān)于諸葛智能
諸葛智能是容聯(lián)云旗下敏捷開放的場景化數(shù)據(jù)智能服務(wù)商，為企業(yè)提供全渠道數(shù)據(jù)采集，全場景多維度數(shù)據(jù)分析，完善用戶標簽畫像，輔以個性化自動化的營銷運營平臺+決策指導(dǎo)，助力企業(yè)快速洞察市場趨勢，迭代經(jīng)營策略，實現(xiàn)營收增長。
諸葛智能總部位于北京，現(xiàn)已在上海、深圳設(shè)立分公司，并在武漢成立研發(fā)中心。累積服務(wù)全國1000+企業(yè)，累積服務(wù)全國1000+企業(yè)，覆蓋泛互聯(lián)網(wǎng)、泛電商、金融、汽車、產(chǎn)業(yè)科技、企服等數(shù)十個垂直領(lǐng)域。
