由于未成年人身心發育尚未成熟,所以在面對日益豐富的網絡游戲資源時,未成年人很容易沉迷其中,現如今網絡游戲以及游戲誤充值的現象越來越普遍。為了減少此類現象,國家新聞出版署下發了《關于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》。政策一出,各大手機廠商以及游戲公司紛紛響應,歡太科技亦是如此。為加大對未成年人的游戲時長限制以及對未成年的游戲行為管控,歡太科技接連推出多項防沉迷措施。
其中包括登錄時的實名認證、游戲時長(周五、周六、周日及節假日期間一個小時的游戲體驗時間)以及付費管控(對不同年齡階段的未成年人進行不同的充值金額限制)三個方面。此外,歡太科技還推出了兒童空間、兒童帳號以及家庭空間等功能,比如兒童帳號,家長創建賬號并綁定孩子的賬號之后,系統就會為兒童賬號推薦適齡的功能和內容,這樣孩子在使用手機時就不會被不良信息干擾,設置方式如下:打開設置--頭像管理--我的信息--兒童賬號--添加兒童賬號進行綁定即可。
而對于大家比較關心的游戲誤充值等退款問題,歡太科技也有明確的審核流程和退款規定。如果核實確實是未成年的游戲誤充值行為,那么家長可以按照以下流程申請退款:
1.打開相關游戲軟件,聯系在線客服或者直接撥打熱線電話,反映情況,申請退款。在線客服可以通過游戲中心-我的-幫助與客服找到。
2.提供退款材料。比如個人游戲賬號、充值訂單以及游戲角色等信息。
3.等待客服核查,核查無誤將進行退款處理。
歡太科技上線多項管控措施,致力于建設有利于未成年人健康成長的平臺環境。不過,切實保護未成年身心健康,還需要家長的共同參與。在此,歡太科技也呼吁各位家長,游戲提供方以及社會各界一同加入到未成年人的游戲保護過程中來,引導未成年人形成良好的游戲習慣。
