8月11日，由杭州未來科技城指導，班牛和班牛大咖會主辦的「進化·共生丨2023第四屆智服未來大會」在杭州未來科技城成功舉辦。大會以「進化與共生」主題，邀請了相關行業知名專家、專業機構、企業代表同臺交流，打造了一場面向服務人的“奧斯卡盛典”。
現場通過主題演講、圓桌對話、產業展覽等多方位探討圍繞大模型在服務商的技術革新、服務履約與服務營銷一體化的底層增長邏輯、消費者導向的數智化服務轉型。慧策作為班牛戰略合作伙伴及零售電商行業服務履約數字化轉型的重要服務商受邀參加活動。會上，慧策與班牛成功完成了戰略合作簽約儀式，同時，慧策旺店通產品解決方案專家李森出席了美妝行業論壇，為大家帶來主題為《數智服務驅動電商高質量發展》的精彩演講。
班牛CTO飛廉與慧策CIO王興華完成戰略合作簽約
眾所周知，零售行業持續高速發展，正面臨增長方式轉型、管理理念轉型和數字化轉型的窗口期，零售行業正在發生深刻變革。李森在分享中指出新零售業態普遍存在的三個特點：“第一，渠道和通路復雜化；第二，多平臺跨渠道運營成為普遍模式；第三，公域流量向私域流量轉化和共存。”他認為，對于消費者而言，個性化、柔性化的購物需求也不斷拉滿，這對于零售行業供給方提出了更高的挑戰。而面臨復合多元發展的迫切性，零售行業也逐漸從外向的流量紅利增長向內向的效率及效益提升轉變。“企業如何在運營成本攀升的同時，通過技術驅動和新的商業模式來達到供需側彼此的平衡，數字化轉型無疑成為行業新的增長點。”
慧策旺店通產品解決方案專家李森
對于美妝行業來說，上述特性更加貼合的同時，又面臨如下的增長痛點：美妝品牌/商家是否有擁有消費者心智的持續占有能力？是否有絕對的上游供應鏈控制能力？以及全渠道通路鋪貨能力？……針對這些背景痛點，李森強調了美妝行業實現數字化轉型的四大關鍵能力：01、提升供應鏈效率
美妝行業供應鏈本身面臨一定的不確定性，對于供應鏈效率的體現是企業庫存成本、庫存流轉率、貨品臨期率和缺貨率，這也是對供應鏈考核的核心指標，更是企業實現全渠道整合的根本出發點。
02、嘗試差異化經營
能否在眾多品和平臺之間，找準該在哪個平臺做什么樣的營銷、搭配什么樣的貨品？或者是在商品管理、訂單管理、采購管理、財務管理等方面的履約過程中，既有標準化的處理流程，也能夠根據數據模型精準驅動業務調整？這考驗數字化管理手段與業務特征能否高度匹配，即要求信息化系統的適配能力、敏捷響應能力和柔性化能力。
03、踐行精細化管理
指企業內部的數字化能力對于企業內部流程和效率的賦能，是否可以實現精細化管理和智能決策？因為未來一定是智能化的時代，在業務運營過程中，整個企業的智能化能力決定了其決策的先進性，所以我們提出了智能決策的四個步驟：感、知、思、策。感，實際上是對企業業務數據的映射；知，是對于現場數據的分析；思，講的是特定場景的模型或者算法；策，最后形成的優化決策能力。舉例來說：一個美妝品牌全國有3個倉，3個倉之間怎么做倉間庫存平衡？同樣是SKU，企業放在一號倉、二號倉、三號倉的貨物數量應該是多少才能同時做到庫存成本低，和滿足所輻射區域就近發貨，這就是數字化智慧決策的能力的體現。
04、業財稅全面整合
業財一體化是未來的一個趨勢，決定了企業的運營能力；稅更是符合國家政策和法律法規要求，業財稅覆蓋的本質是企業能否長期保持穩健增長的根基。
慧策旺店通產品解決方案專家李森
結合數字化轉型關鍵點與慧策旺店通為商家提供的智慧服務，李森在演講中分享了某知名美妝品牌（下稱“企業A”）客戶的數字化轉型案例。企業A為國內某知名美妝品牌，全國擁有倉庫3個，早期倉庫采取獨立采購的管理模式。對于此，該企業在各個倉庫的庫存、調配、出入庫管理非常混亂，庫存成本甚至超過了9位數。而在慧策旺店通介入實施的半年之后，該企業庫存成本降低30%，整體存貨量明顯下降。那么他們做了哪些改變？美妝行業都知悉，在運營層面最重要的便是營銷玩法的更迭。比如買二贈一、買三贈一、滿500順豐包郵等等，企業的信息系統能否柔性化適配業務，是否也可以跟著營銷玩法的更迭而改變？針對于此，慧策旺店通系統提供的自定義訂單流程，可以很好地將訂單要素打散和解耦，實現自由組合，支持企業的千種營銷策略。同時，針對三個倉庫獨立采購模式，慧策旺店通幫助企業A向一盤貨管理模式轉型，很好地實現了庫存共享。
其次，慧策旺店通幫助企業A實現了訂單履約全鏈條全指標的看板管理。包括三個維度三個方向及應對三個角色的不同需求：第一個，指標維度，即靜態維、差異維、趨勢維，全面呈現關鍵指標；第二個，指標監控預警，這是涉及到店鋪物流超時判罰和消費者對時效滿意度的問題，慧策旺店通與物流公司實現打通，可以很好地實現自動化的物流監控預警；第三個，是業務數據的分析。面臨三個人的角色，執行人員看工作進度，負責人員看異常情況，決策人員要看整個運營指標的達成，很好地幫助企業A整合內部資源，讓信息軟件與業務模態高效匹配，最終幫助企業智慧決策。
慧策作為深耕零售SaaS領域十余年的云服務商，早期以旺店通ERP切入商家核心管理痛點——訂單管理， 之后圍繞電商經營管理中的核心管理訴求，先后布局流量獲取、會員管理、倉庫管理、業財管理等重要經營模塊。目前，慧策的產品線布局覆蓋零售企業經營，整體構建一體化智能零售解決方案，打破數據孤島，幫助企業實現智能決策，助力零售企業智能化轉型。憑借技術、產品、服務優勢，慧策現已成為行業影響力品牌并被零售企業廣泛認可，截至目前，慧策已服務眾多世界500強、上市公司、知名品牌及TOP商家。
進化·共生，在探究零售行業供給與需求側的良性關系之下，每一個品牌、企業、服務商及零售鏈條下的多方，都將為達到新的平衡點而努力前進著。作為一體化智能零售服務商，慧策積極擁抱生態構建，與眾多行業標桿友商攜手，力求為滿足消費升級而努力實現數字化轉型的供給方提供更為優質、全面的數智化服務體驗。未來，慧策也將持續進化，在致力于成為流通領域國際一流的云服務提供商的道路上越走越遠。
